社交紅利讀後感

　　社交紅利讀後感（一）

　　因為公司要轉型到移動互聯網，所以五月就從京東買回這本書。因為工作太忙一直到8月才開始讀。初拿到《社交紅利》這本書的時候，第一個感覺是"腰封真結實",用紙頗為上乘，好多大V的傾力推薦，甚至包括開復老師。真是高端大氣上檔次！另外，讀《社交紅利》採取了一種和我以前讀書不一樣的方法，以前是當天累了就不看書或者看多少沒有計劃，完全看心情。這次硬性要求自己每天必須看一章，不管那天事情有多少，時間有多晚。我發現有計劃看書的效果要好很多，而且也容易定下心來。結果用了五個晚上的時間就把《社交紅利》讀完了。

　　其實書中並沒有對社交紅利進行定義，只是在推薦序中對紅利進行介紹。所謂紅利多指人們在資本市場投資或者生產中獲得的額外收益。所以我理解書名《社交紅利》的意思就是：從社交網絡中獲取額外的收益，這收益可以是產品銷售、品牌推廣、用戶調查、或者是其它的流量變現方案。

　　讀完全書，並沒有多少驚艷，書中記錄的內容大多就是我們平時談論的。個人覺得以下四句話很受用：

　　1. 讓信息在關係鏈中流動，收益=信息×關係鏈×流動；

　　2. 媒介權力返還給普通用戶；

　　3. 社交網絡中充沛流動的是情感/情緒、利益；

　　4. 互動是血，是最簡單最直接的激勵，千萬別用水軍。

　　社交媒體或社交網絡中，關係鏈即傳播渠道。

　　一、媒介權力返還給普通用戶

　　應該告別簡陋的粉絲數和轉發數了，升級微博營銷價值觀。新浪微博由於新浪的媒體基因，KPI一直在強調粉絲數和轉發，關係方面都過於重視大V和媒體，忽視了普通消費達人。

　　需要利益撬動的大V和媒體關係，其實並非品牌真正可以依託的關係。普通消費達人，即真正消費者中的意見領袖，他們才是品牌可以依託的、免費的、品牌營銷永動機，另一方面他們是危機公關時的"品牌御林軍",他們會無怨無悔地捍衛品牌。

　　二、信任與情感，決定傳播渠道的寬度和長度。

　　"社交網絡中充沛流動的是情感、情緒、利益",除了像社會化事件營銷中，把握"廣告式概念"和"社會化創意",促成病毒式傳播；日常內容營銷、日常互動時，重視普通消費者的利益、情緒，形成與他們的信任和情感關係，也很重要。

　　單次傳播或多次傳播中，如果有信任和情感，消費者會樂於傳播，形成傳播鏈；其次，如果有信任和情感，消費者會樂於二次創作，在傳播中融入自己的情感，並用自己的語言，提高傳播的效果。

　　另外書中建議商品定價在100-200元區間時，客戶的投入與收益會成正比

　　三、互動是血，是最簡單最直接的激勵，千萬別用水軍

　　這種互動，品牌應該早做，現在是雪中送炭、乘虛而入！等到所有品牌都開始重視互動時，那時又要爭奪消費者的注意力。

　　水軍就像鴉片，現在用起來很爽，但是會麻痹營銷人的感官，讓營銷人再也不會普通的互動。更何況當第三方監測工具和服務發達后，水軍將會無所遁形。

　　正如書中所說——"你的好友即整個世界",我們都活在關係鏈里，那麼，一款真正的social game應該有非常好的好友互動，重視好友關係，而且選擇採用現有社交網絡賬號登錄，這樣用戶轉化與留存大幅優於自建賬號體系。

　　互動是最好的經營。互動及互動帶來的流動性是珍貴的，也是稀少的， 同時互動會增加信任的傳遞。同時微信購物的典型的周四曲線，其次是周五。另外微博發送的時間是早10點和下午三四點效果最佳。

　　電子商務部：張麗

　　2014-8-18

　　社交紅利讀後感（二）

　　韓金輝 物聯網安防俱樂部

　　一個偶然的機會，接觸了《社交紅利》的作者徐志斌老師，有人推薦該書，對於剛接觸互聯網的業外人士是很好的讀物，"十一"期間拜讀後，有些想法，與大家分享。

　　關於幾個概念

　　書中一個非常重要的概念：節點以及大節點，在見面的過程中，談到這個概念怎麼解釋，徐老師表示：節點，可以認為是一個人於關係鏈的連接，就像是漁網上的各個結一樣。而大節點，則更強壯，能影響的人與領域更為直接。所以簡單說，是粗大、強壯。用"大節點",意在表明在一個特定領域、範圍對其他好友的影響的能力。（來自郵件回復）後來百度的過程中，發現節點與結點在計算機中的概念也是混亂的，為幫助廣大工程師正確應用"結點"與"節點",浙江大學建築工程學院陳水福教授專門對此進行研究、分析和對比、論證，結論如下：

　　（1）"結點"是一個力學概念，是在結構的簡化力學模型上根據分析需要所設置的特徵點或計算點，它可以是構件的連接點，也可以是構件的支承點、末端點或者人為的網格劃分點、自由度布置點等；此時"結點"對應於英文中的"node"或"nodal point".結構計算簡圖中的桿件連接點一般也可直接稱為"結點",此時對應於"joint".

　　（2）"節點"是一個物理概念，是對實際結構中一個"節段"與另一個"節段"的物理連接區的統稱，如混凝土結構中的樑柱節點、鋼結構中的焊接節點等。節點有其具體形狀或功能，需要連接構造或節點詳圖。"節點"在英文中一般用"joint"或直接用"connection"表述。

　　（3）結構分析中，在簡化的計算模型上與物理"節點"對應的部位一般都要布置"結點",或者說"節點"在計算簡圖中是一種自然的"結點",故兩者的使用範圍存在較大重疊。

　　（4）"結點"與"節點"的概念和用途是有本質區別的，在英文中因詞彙不同，不易混淆；但在漢語中，因兩者讀音完全相同，且使用範圍存在重疊，故很容易混淆。

　　根據《現代漢語詞典》，"結"作動詞用的含義是"在條狀物上打疙瘩或用這種方式製成物品";作名詞用時是"條狀物打成的疙瘩",如繩子打個結，蝴蝶結等。顯然，這個"結"可以是具有某種功能的疙瘩，如"死結"、"活結",也可以是並無明顯功能而只是做個記號的"結".可見，漢語中"結"的本意是在原本為一個整體，或者並無明確分割特徵的條狀物上打疙瘩或做記號，它與將幾個分離的東西連接起來並無直接關聯。

　　在《現代漢語詞典》中，與客觀事物描述相關的"節"的含義有兩條：一是"物體各段之間相連的地方",如"關節"、"竹節"等；二是"用於分段的事物或文章",如"兩節火車"、"第三章第八節"等。顯然，漢語本意的"節"都是物理或客觀存在的，而且有較明確的形狀或功能。（浙江大學建築工程學院陳水福教授《論"結點"與"節點"的區別和聯繫》）

　　參考陳教授以及《現代漢語詞典》的觀點："節"字在漢語中來源於竹子的分節，節點是分段方式，是當實體的容量超越發展的時候一種增加容量的方式。而結點是一種彙集，不論是"死結"還是"活結",都是不同實體或同一實體的不同部分的匯聚。計算機術語中還有一個常用術語"端點",如果將這三個詞一起來理解就容易的多。

　　"端點"是起止點，起止點中間的稱為"節點","端點"也是節點的一種特殊存在形式，而不同實體的"節點"匯聚就是"結點".在互聯網社交中，用戶以及大V都是一個端點，匯聚了很多屬性，對某一屬性的不同層次劃分點就是節點，而更多用戶與大V一致屬性的匯聚就成為結點。節點是分層的方式，量變到質變的點就是典型的"節點",結點是分類的方式，喜歡音樂或者喜歡體育，那麼音樂或體系就是不同的"結點",當喜歡某個歌手，就是基於音樂"結點"下的"小結點".

　　因此，建議書中的節點應為"結點".

　　計較這個術語有意義么？有一個名詞叫：溝通的障礙，就是你明白每個詞的意思，但是當他們連在一起你卻看不懂，而語義歧義是最大的溝通的障礙，一句簡單的話，懂你的，淡然一笑，不懂你的，可能就吐槽、罵人了！

　　服務經濟與知識經濟

　　書中開篇採用"信任背書"這個話題，掀開了"社交紅利時代開啟"的紅蓋頭，而用社交紅利=信息×關係鏈×互動這樣的關係式來表達，似乎與"信任背書"沒有任何關係？.本質上來看"信任背書"就是三個因素的結點，同時處於三種元素之中，也是網絡社交的基礎。而大V也是"信任背書"這一背景形成的特有現象，那就是基於陌生社交過程中，經過平台以及用戶不斷認證的專業人才。這也是社交平台認證機制的基礎，也是未來組織發展的基礎，就是只看能力，任何認證機構的認證也比不過離散用戶的自認證！這種認證"純粹的"沒有任何利益關係，簡單的就是因為做的——好！

　　不論大V也好，草根也好，都有一個共同的特點——在某一方面表現出足夠的專業、專註。這也代表着有服務經濟（客戶需求）向知識經濟（需求引導）的升級，大帳號的"信任背書"的本質是導購！這種導購是無利益關係的，因此更顯得發自本心，推薦的原因也簡單的是因為大帳號簡單的認為——好！在傳統廣告中，明星的代言行為也是潛在的導購行為，但是這種是存在明顯的商業利益的行為。在社交盈利模式出現后，大V們的商業價值出現，廣告也成為社交的廣告來源之一，但是草根出現了分化——自營銷。這也是很多商業平台的產品資料越做越詳細的主要原因。書中很多案例，都在不斷描述這一現象：高端品牌手錶等。

　　2014年初，一篇《100個銷售代表抵不過一個總編》的文章在熱傳，強調："內容驅動產品"的時代已經全面到來，尤其是移動互聯網領域，一個優秀的總編足抵100個優秀的銷售代表。這就是從服務經濟向知識經濟升級的典型，由用戶原來的"我要買"升級為"我為什麼要買",最後實現的就是"我為什麼要買你的商品或服務".支付寶商戶事業部總經理錢乙解讀目前的O2O業態中的觀點認為：O2O的本質是回歸商業價值；O2O不是電商，而是生活服務。本質來看，社交紅利很大一部分也基於O2O的輕應用，所以引用錢乙的觀點，基於社交的"回歸商業價值".

　　"社交平台"已經引發商業行為，也是平台價值的回歸——信息的匯聚與發散。平台本身是對信息的存儲、計算、管理，這就是"雲服務",而信息的生產是"端"——媒體組織平台、企業平台、個人平台等。在市場供求關係理論中，促進社會發展的就是需求的差異化，以及同質化競爭的優勝劣汰，平台的內容豐富后，形成了更加激烈的競爭，在用戶的爭奪過程中"我為什麼要買你的商品或服務",就成為了各類平台的主訴求，"內容驅動產品"也就順理成章，也意味着"回歸商業價值".

　　社交中的六度分離理論

　　1967年美國社會心理學家米爾格倫（Stanley Milgram）提出的。"六度分離"理論。簡單地說，該理論認為在人際交往的脈絡中，任意兩個陌生人都可以通過"親友的親友"建立聯繫，這中間最多只要通過五個朋友就能達到目的。2011年12月5日，社交網絡巨頭Facebook和米蘭大學共同宣布了他們關於六度分離理論的新研究成果：他們已經確定世界上任何兩個獨立的人之間平均所間隔的人數為4.74,稱為"四度分離理論".（我沒有想明白，中間間隔五個人和平均間隔人數為4.74有什麼區別，數學的四捨五入有問題么？）有人把世界65億人開了7次方根，結果是25.2257,從不科學方式說，我們每個人只要認識二十幾個人就可以滿足此理論。但是事實上，在人際關係管理中，在一段時間內，與你關係真正密切的可能還不超過20個人！

　　巧合的是，中國飲食文化層次性結構理論也分為五層：第一層"果腹層",第二層"小康層",第三層"富家層",第四層"貴族層",第五層"宮廷層".中國傳統文化多以"五"為分類數量，例如：五行、五臟、五官、五體、五味、五色、五志、五常等。這其中有什麼奧妙？

　　六度分離理論是不是可以解釋更多的社交現象？該理論對社交現象有哪些影響？期待在徐老師的新作中看到相關的論述！

　　個人水平有限，就想到這些，希望同仁批評指正！