工商幹部加強機關行政效能建設心得體會

　　工商幹部加強機關行政效能建設心得體會

　　開展效能建設是省委、省政府為深化行政管理改革，加強機關建設，優化發展環境採取的一項重要舉措。效能主要是指辦事的效率和能力。效能建設是運用各種科學管理手段、制度和載體，調動工作人員的積極性、主動性和創造性，實現提高行政效率，降低行政成本，形成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標。對工商部門而言，就是要進一步牢固樹立科學發展觀，切實解決好行政執法、行政檢查、行政審批、行政收費、政務公開等方面存在的突出問題，實現工商行政管理工作的全面提升。通過前一階段的學習，我認為，要實現工商履行職能大提速，主要要從以下幾個方面着手。

　　一、提升效能主體素質，增強工作動力。

　　效能提高，人是主體。效能建設對人的素質要求很高，要培養一支效能型隊伍，我認為一是要革新思想培訓理念。一方面，工商所黨支部要大力引導全所人員的效率意識和服務意識，按照“五個不讓”的標準提高效率和服務質量。即“不讓政府布置的任務被延誤；不讓辦事群眾多往返；不讓企業的需求打折扣；不讓人民的利益受損害；不讓政府的形象受影響”。另一方面，要通過激勵人、培養人、正確使用人來提高隊伍活力，提高效能。二是加強學習，提高能力。通過評選辦案能手、服務能手、註冊能手等，促使廣大幹部職工加強自身學習，提高自身素質。要按照不同年齡段開展崗位練兵，幹部分級達標活動，促使幹部職工“為勝任崗位而學，為促進發展而練”，崗位履行能力、服務經濟能力全面提高。

　　二、提速行政效率，向信息化要效能。

　　提高行政效能首先要規範機制，落實制度，簡化程序，更重要的是先進的工作手段。在信息化程度不斷提高的今天，作為工商部門，要充分利用現有的信息化硬件資源來提高行政效能。要加快數字工商建設，儘快實現工商局與工商所聯網，完善網上受理、網上審批、網上投訴等方面的網絡建設，規範網上受理、網上審批、網上投訴的時效、制度。

　　三、完善規章制度，以制度管人。

　　要按照規範化、法制化、科學化的要求，進一步完善管理和工作制度，促使效能建設有規可循。

　　四、強化效能監察，提高辦事效率。

　　近年來，我局制定並實施了旨在提高監管水平、規範監管行為的效能監察制度，但是，在實施效能監察中，往往只注重市場管理、證照管理、規費收取等方面的督查，而忽視了對人員素質、辦事效率、工作能力的檢查。而人員素質的高低，直接影響到辦事效率、服務水平、行政執法能力的好壞。建議市局在開展效能督查的同時，適時督查工商所人員的學習情況。如採取問答的方式，檢查工商所人員對承諾的時限、一次性告知的內容等，並將解答情況記錄在案，及時向相關人員發出要求加強學習的告誡，促使學習自覺性的提高。實現整體素質和辦事效能的提高。

　　五、積極建章立制，落實效能建設長效機製為確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處並取得預期效果，我局針對行政效能建設方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，着重建立、健全三方面的制度。（一）加強日常管理制度

　　一個單位的日常管理好壞，事關單位整體形象，也事關工作效能能否提高。為此，我局對以前出台的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度等有關內容加以整理和完善，出台學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌上崗制度（胸牌正在製作之中），使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使工商局機關工作日常工作有章可循，高效運轉。

　　（二）提高工作效能制度

　　圍繞創新改革、發展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉變職能，以規範化、標準化、科學化為目標，推行崗位責任制、服務承諾制、集中辦事制、AB崗制零缺位制、告知承諾制、限時辦結制、首問責任制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。並加強制度執行情況的跟蹤管理，力爭實現管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創“零投訴“。