美容活動方案

　　美容活動方案（一）

　　是美容院基本的促銷手段，也成為主要的促銷方式之一，如：月卡、季卡、年卡；如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。

　　作用：穩定住忠誠老顧客

　　運用方法 ： 在顧客護理期間，為顧客辦理此卡比每單次消費的費用低；辦理年卡比辦理月卡總和消費要低；購買產品享受優惠及折扣，享受院內各種優惠項目。

　　場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合於任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、女子生活會館。

　　二： 折扣促銷

　　作用：吸引注意刺激購買慾而且具有即時的效果。

　　運用方法：據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，帶動其它商品的銷售；或某一新項目推出時，嘗試后享受折扣。

　　特別提示：院內持久經營項目和基礎保障項目，盡量不要打折；開發項目或配套產品，可以適當的打折扣以促進消費。

　　場合對接：適用於任何類型院家

　　三：免費試做促銷

　　作用：吸引新的顧客群體，或推出新項目，先感受再消費

　　運用方法：為有需求的群體在即定的時間集中免費試用，先體驗效果再培養成為主顧客（一般四次左右）。然後再做好客戶跟蹤，電話回訪，再試做，再溝通。

　　場合對接：適用於小型、中型院家

　　四：消費積分贈品促銷

　　作用：回饋老顧客

　　老顧客在消費達到一定的金額后贈送一些禮品，促進顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。

　　運用方法：先設定一定積分，達到一定額度返一定的積分（50，80，100——30積分等），然後兌換產品、禮物、項目，療程等，還可以參加其他的優惠活動。

　　特別提示：其額度不需太高（年終歸零）

　　場合對接：任何類型的院家均可

　　五：次數促銷（消費后的附帶促銷）

　　作用：穩定住即將成為老顧客的人群（讓顧客感受到美容院更多的優惠）

　　運用方法：在第幾次護理后可免費進行一次指定的項目或療程，第幾次做護理后又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設定。

　　場合對接：適用於中、小型院家。

　　六：活動促銷

　　作用：短期內使銷售量激增。利用各種節假日，院家可

　　運用方法：利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行此類大型的促銷活動。其中包括：動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅遊促銷。

　　場合對接：適合規模較大的大中型美容院或會所等

　　。

　　七： 有獎促銷

　　作用：激勵消費的手段（在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品后）

　　運用方法：贈送一些小禮品如：小飾物，小禮品，眉筆、絲巾、工藝品等；或在店內設定某一時段的摸獎活動（據消費后的金額）

　　場合對接：各種院家都適用。

　　八：派單促銷

　　作用：吸引更多的新顧客，擴大經營商圈，提高美容院知名度

　　運用方法：將有美容院形象的宣傳單，體驗單在美容院附近派單、美容商圈內定點派單、送到商圈住宅的顧客信箱內等

　　特別提示：在派單上可印製院內免費試做的項目，激發顧客的消費嘗試慾望，促使顧客登門進行更多的諮詢和服務需求。

　　場合對接：小、中型美容院，大型院家開業

　　九：人情促銷

　　作用：打動消費者，建立長期穩定的顧客群體。

　　運用方法：如：聯誼會，周年酒會、問候促銷（利用電腦或手機在各大節日送去問候）、顧客檔案節日問候（顧客生日、婚慶日）等促銷活動，讓顧客感到關懷，拉近距離。

　　場合對接：據院內經營的實際情況來選擇

　　十：會員促銷（VIP會員制）

　　作用：以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數據庫，從而帶來長期、穩定收益

　　運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，交若干會費后即可成為長期會員，全面的享受各種會員優惠和服務；另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額后，即可被贈於會員卡，獲得會員資格。

　　場合對接：大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、概念店或旗艦店（具備一定經營實力與規模）

　　美容活動方案（二）

　　新開幕的美容沙龍鬚有一個整體性的市場行銷策略。行銷始於產品和服務，請由此開始剩山殘水動行銷計劃，提出一些同行沒有的新構想，或新穎的美容服務，超越同行，並注意顧客的喜好，及時代的風尚。

　　價格策略

　　價格是行銷重要的一環，它雖非顧客決定採用服務的唯一考量，卻是一個重要條件。許多奢侈品賣得好中，因為它們的價錢昂貴，對許多人而言，高價位代表品質與面子。但顧客並不是傻瓜，如果他認為花費與期待的品質不成比例，他很可能就不消費了。因此業者應提高服務和產品的附加價值，例如提供專業美容諮詢等，藉此，可避免單純的價格競爭問題，美容沙龍並不是提供低廉服務的商店，因此廣告時不要忘了強調個人特殊服務的項目。

　　提供服務

　　好的服務留得住顧客，贏得顧客的心，但好服務是要費心的、體貼的服務，例如彈性的服務時間，訂貨服務，休息區提供飲料，雨天免費借傘，或是打電話預約服務時間，都能輕易打動顧客的心。最重要的是發揮行銷創意，超越同業，不要忘了那句老話：有優點不要忘了宣傳。

　　保住原有顧客，比爭取新顧客容易，從老顧客身上開發新客源也很重要，因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的，例如透過開幕時的抽獎活動，可以得到潛在顧客的基本資料。

　　開發客源

　　創業之初，就要建立顧客的檔案，顧客的資料不僅要登錄他們的地址，還要有他們的生日或興趣等。新顧客對你提供的服務，其反應比老顧客大，他們對美容沙龍的第一印象往往影響極深，可以考慮送新顧客禮物，攏絡他們的心。

　　廣告策略

　　一旦廣告策略成功，針對顧客群展開攻勢，初期的營運就更容易，廣告時要考慮顧客的需要，住處及興趣，看看你的同業如何做，不是光模仿，而是要有更好的創意，強化同業的弱點，使其成為你個人的優點，在廣告中強調自己美容院的長處，但不要把他人美容沙龍拿來做比較，這樣作用時會有反效果。

　　開幕廣告應塑造出一個整體印象，重覆使用同一廣告，以強化效果，打動顧客的心，使他們樂於走進你的美容院。確定開幕廣告的特殊訊息，說明它可為顧客帶來何種益處，讓顧客認為您的沙龍有存在的必要。估算整年度的廣告費用，並決定以何種方度的廣告費用，並決定以何種方式做的廣告，廣告費用費用約佔營運收入的百分之二到百分之三，開幕之初則多一些，但可不要把全部預算在開幕之初就全用盡了，持續性的廣告是非常重要的。

　　廣告媒體

　　選擇廣告媒體是很重要的，如果你的廣告不專業化，反而可能成為一個反廣告，微詢專家的意見，但不要透過廣告公司去登廣告，因為要多支出一筆仲介費用。

　　選擇正確的廣告媒體是有必要的，例如刊登報紙廣告可吸引很多人閱讀，但你是美容沙龍，顧客群有其限制，刊登日報廣告，反而分散了主要顧客的注意力，因此登報的話，不妨定期登小廣告，效果比少數幾次的大廣告好。並善用重覆刊登廣告的折扣。

　　廣告報紙刊物費用比一般日報便宜，並常可找到適當的供需對象。

　　電影院和電台廣告

　　地方電台廣告限有幫助，特別是特新開幕的美容沙龍，或是促銷活動而言。但對獨自開業的美容師來說，則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利，例如公車或電車的廣告可吸引很多人的注意，電影廣告則吸引較年輕的觀眾，但它的費用較高，只適全規模較大的美容沙龍。

　　海報和傳單

　　海報和傳單的費用比電影院和電台廣告便宜。海報和傳單的文字和圖案要設計的很優美。而開幕邀講函也是開發新顧客的一個好方法。不過最大的困難可能是，如何取得顧客正確的地址，而另一個價美物廉的方法是發傳單，但是你的美容沙龍如果是小規模，那麼傳單可不要用一般A4的影印紙般傳單，而要採用較高紙質的傳單。

　　但不要忘了，廣告上的宣傳不能滿紙的話，而是要付諸實施，否則會喪失顧客對你的信任，特別是開發新客源方面，使他們相信你是有誠意、值得信任的業者。

　　當然，口語相傳的效果也是很宏大，不要忘了請親朋好友為你的店多宣傳。

　　想要一開始就做個一嗚驚人的大廣告，這種想法並不實際。把開幕當天的宣傳視為重頭戲，但廣告最好均分在三個月的時間內。廠商通常所提供的廣告資源，超過實際所需要，可將多餘的裝飾材料提供給附近商店，做為櫥窗擺設，這等於間接為你的美容院做廣告。

　　把顧客放進你的廣告，這是一種著名的行銷手法，吸引大眾的參與感，當然廣告活動的設計要能與美容沙龍的形象相配合，才能傳達出所要表達的訊息。但有一點很明白的是，愈多人對您的沙龍感興趣愈好。開幕時除了滿屋子的賀客外，最重要的是他們要對你的美容服務有信心，因此要事先策劃，如何使你的主顧客群對你的活動感興趣，並邀請他們參與。

　　時間表

　　如果要使開幕當天流程進行的很順利，需要一份工作時間表，否則一旦顧客對當天美容沙龍仍看起來像工地，而並非一切都已準備就緒的模樣，一定不會留下良好的印象。

　　對於美容院的裝潢過程有一個簡單的公式。先確定開幕的日期，再從當天倒數計日，了解到開幕當天應該完成了哪些工作。倒數計時，可幫你詳細確定，什麼工作必須何時開始，和何時須結束，對於開幕當天的支出費用可不要低估了，費用問題也要從長計議。並僅可能將開幕日期選擇在星期六（消費性最強的日子）。

　　擬定促銷活動，和預估支出費用。延講一位攝影師，負責活費當天的照相，開幕相片可寄送給媒體，也可在未來的行銷活動派上用場，美容沙龍應強調服務和產品至上，並且顧客可容易的找到你。

　　開幕當天的食物飼料供應問題也要考慮，準備足夠的停車空間，設置方向牌。利用抽獎活動，取得顧客的地睛，選擇適當的行銷活動，當然，開幕當天也可以安排美容服務項目示範，但前提當然是有其它員工可做此示範，否則你自己就要為些被困住了。

　　開幕時如果有小型爵士樂隊伴奏，諸如此類的音樂安排可引起顧客的興趣，例如k一個爵士餐會，無論如何，就是要吸引眾人的目光，這也是上報的好機會，而名人和政治人物也要好好招待他們，另外，也要為小朋友準備一個遊戲空間，這些設備通常只要花一點錢就可租來。對於所做的活動規劃，應常做檢討改進。可以把開幕活動照片和報導寄給報紙。刊登一則銘謝啟事，感謝來實，將文宣品寄給新顧客。

　　開幕當天最重要的是你與賓客的交談，他們可能是你未來的顧客，因此要事先研究安排，使你開幕當天能從容不迫的周旋於眾賓客間，總之，顧客是至高無上的，他們是你的衣食父母。