護士績效考核方案

　　護士績效考核方案（一）

　　績效考核是深化優質護理 服務關鍵環節之一，打破了大鍋飯的分配模式，從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士 崗位傾斜的原則，實現多勞多得，優績優酬的良性分配機制。護理人員在醫院中佔有很大的比重，對於醫院醫療服務質量的影響也比較大，因此通過實行護理人員的績效考核，使護理人員的效益工資與工作完成質量掛鈎，體現多勞多得、優勞優得，從而提高護理人員的工作積極主動性，激勵護理人員工作熱情和個人潛能，使護理隊伍充滿活力。

　　一、護理績效考核內容

　　護理工作績效考核內容包括護士素質、護理工作行為和績效三大方面，有護士學歷、職稱、護齡、護理理論、護理技能，護士服務禮儀、態度、責任、考勤、職業道德、組織紀律，患者安全措施、科研、教學、創新意識，責任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數量與質量，護理成本控制、護理文書質量、患者安全管理，患者滿意度調查，特殊加分項目，違紀、糾紛、事故扣分項目等，將護理人員護理患者的難度、分管患者的數量、工作質量得分、患者滿意度、參加護理科研等內容細化、量化，依據項目不同設定不同分值，月末統計、匯總，結果與效益工資掛鈎，實現績效考核。

　　二、護理績效考核原則

　　實行按勞取酬

　　結合臨床科室工作特點，進一步細化、量化體現工作量的考核項目，與個人績效掛鈎，體現多勞多得，充分調動了護士的工作積極性，在工作能力與崗位業務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

　　實行按崗設酬

　　打破單一按照職稱進行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質設置分配係數，使崗位和薪酬緊密結合，實施按能力上崗，使護理人員個人業務能力和職業價值得到充分體現，促進護士業務層級管理和隊伍的整體發展醫學教|育網搜集整理。

　　實行優績優酬

　　將績效分配與工作質量和效果掛鈎，體現優績優效，護士工作更加盡心儘力，質量意識、責任意識顯着增強，促使自覺履行各項職責、紮實落實核心制度和各項規範，防範護理缺陷、差錯等不良事件發生率，提高服務質量。

　　實行績效考核與個人發展相結合

　　將績效考核結果納入個人考核檔案管理，並與崗位聘任、年度個人評優、進修學習以及晉陞晉級等掛鈎的辦法，使個人的發展與平時的工作業績直接相關，形成個人和護理隊伍的長效管理機制，從職業發展上體現干好乾壞不一樣。

　　嚴格獎罰制度

　　績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鈎的考核辦法，同時建立和完善了病房護理單元考評體系，定期對各病房的護理質量及服務效果進行綜合考核評價，其結果作為醫院動態調整臨床科室分類（不同類別人均分配基數不同）和年度評選先進集體的基本條件，增強大家競爭意識和的危機感醫學教|育網搜集整理。

　　嚴格護士長績效考核

　　實施方案將管理能力、專科特色建設等多方面方面作為護士長績效考核的基本指標，定期考核評比。不斷創新管理舉措，與多種模式的責任制整體護理相結合，促使醫院整體護理管理水平不斷提升。

　　三、護理績效工資分配

　　護理按照收支結餘提成的模式，明顯不符合護理工作的實際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護理工作內容與護理時數為評估系統，對臨床護理的護理績效工資是當務之急。例如：

　　病房護理績效獎金=護理費+護理治療費+（床日總量+入院人數×3+出院人數×3）×護理時數-基本工資-可控成本-折舊

　　具體根據不同護理項目的技術含量、風險性及勞動強度設立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率，並依據護理人員實際護理處置的項目類別和數量來核算護理的工作量獎金醫學教|育網搜集整理。

　　科室護理床日單價=（科室護理費+護理治療費）/（8/護理時數*部門護理人數*22天）

　　主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護理工作質量、患者滿意度、考核獎懲積分等指標作為每月考核指標，當月兌現獎懲。

　　護理人員的個人績效獎金=30%×年資係數×崗位係數+50%×年資係數×班次+20%×護理績效。

　　護士績效考核方案（二）

　　為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平，促進醫院分配製度改革，以充分調動護士的工作積極性和創造性，更好地促進護理工作的可持續性發展。特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

　　一、適用對象：

　　本制度適用於本院全體在職護理人員。

　　二、考核辦法

　　護士績效考核總分為100分，其中包括醫德醫風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

　　醫德醫風

　　護士長考核

　　護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

　　三基考試考核

　　每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。

　　住院患者滿意調查（滿分100分，占績效總分40%）：護理部每月對住院患者發放滿意調查表。

　　加分項目

　　（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

　　（2）發表論文者予當月加10分。

　　（3）三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

　　（4）參加全院業務學習一次加0.5分。

　　扣分項目

　　（1）發生差錯或被患者投訴，當月扣10分。

　　（2）三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

　　護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

　　三、考核測評要求

　　護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

　　四、考核測評內容：

　　（一）醫德醫風

　　⑴救死扶傷，全心全意為人民服務

　　⑵尊重患者的權利為患者保守醫療秘密

　　⑶遵紀守法，廉潔行醫

　　（二）護士長對護士考核內容包括：

　　①工作完成情況（10分）

　　②業務能力（10分）

　　③工作效率（10分）

　　④工作質量（10分）

　　⑤勞動紀律（10分）

　　⑥工作態度（10分）

　　⑦出勤率（10分）

　　⑧團結協作（10分）

　　⑨發生差錯事故（10分）

　　⑩服務態度（10分）

　　以上滿分為100分，其中100分~91分為優秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。

　　註：優秀占科室護士總數30%，良好占科室護士總數50%，一般占科室護士總數20%。

　　（三）三基考試考核

　　（四）住院患者滿意度

　　（五）加分/減分

　　六、考核結果

　　所有考核結果與年度綜合考核掛鈎，並做為年終評比、職稱晉陞、職務提升的重要依據之一。年度專科理論及操作考核結果反饋給護士長，由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊，並與年終技術職稱考評掛鈎，成績不合格者不能評定優職及稱職（考評採用四等制：優職、稱職、基本稱職、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職。