胥城大廈文化營銷方案

　　總策劃：劉先明 一、目的： 1、整合、提煉胥城大廈企業文化理念，編製胥城大廈企業文化建設規劃，為今後的企業文化建設打下理念基礎和框架。 2、採用文化營銷的思路和手法，結合、利用第28屆世界遺產委員會大會在蘇州召開的契機，策劃和體現“情滿胥城迎‘世遺’”的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產委員會大會的關係，在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線（或紅線）上，系統性地策劃系列活動，以進一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進胥城大廈的營銷業績的提升。 二、主題含義： 1、隱含性、對應性、延伸性地體現蘇州“小橋、流水、人家”的獨特風土人情： “小橋”——連接、溝通的功能，這裡用“迎接”的“迎”來對應體現； “流水”——流動的水，對應“多”情流露，即這裡的“情滿”； “人家”——是地方的含義，在這裡對應“胥城”和“世遺”。 2、“情”將體現： （1）風土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節，給客人贈送法式點心——天使的味道，給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券； （2）親情和柔情——慶祝“五一”的優秀員工“群英會”；歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”； （3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與胥城大廈相關的母親； （4）激情——紀念參加金鑰匙聯盟一周年活動，體現“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情”； 3、“滿”將體現： 帶有多“情”的主題活動，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務理念。 4、“情滿”一詞體現情感的氣氛充滿於胥城裡。 5、“胥城”表明地方，一語雙關，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。 6、“世遺”——第28屆世界文化遺產委員會盛會，成為和申報世界文化遺產所在地的地方。 7、用“情”為紅線繫上“金鑰匙”，把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿於系列活動中，似“流水”流過4月---7月，似“流水”流進胥城大廈顧客的心裡，流進參加“世遺”盛會的代表心裡、並通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。 三、系列活動： 1、4月4日——28日： 舉辦美食節，策劃和體現“食全食美在胥城”的主題，對美食節期間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味道”點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。 2、4月14日： 慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯盟一周年活動，舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯盟中國部的領導來培訓，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現和體現金鑰匙的理念。具體執行部門為總辦和人事培訓部，配合部門為各部門。 3、5月1日-5月4日： 歡慶勞動節、青年節，策劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件，體現勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，“胥城群英會，歡慶五一節”的活動，以創元集團和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍領的員工嘉獎為主題，召開優秀員工的聚會。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會，配合部門為各部門。 4、5月9日： 慶祝母親節的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節日禮品的活動，胥城大廈的領導到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執行部門為總辦、人事培訓部。 5、6月1日： 策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動——“胥城兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，體現胥城大廈的人文特點，同時提升“好倫哥”的知名度。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會。 6、6月1日——7月7日： 對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世界遺產展覽的參觀券，具體執行部門為房務部、市場營銷部。 7、4月4日——7月14日 與交通台聯合舉辦活動“胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能接受胥城大廈有關的信息，以胥城大廈的美食節和“世遺盛會”為背景，設立與胥城大廈基本情況、美食節、胥稱大廈企業文化及其主題活動、世界文化遺產、蘇州世界文化遺產等有關的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。 四、新聞宣傳： 策劃的每個活動、事件都連貫性體現“情滿胥城迎‘世遺’”的主題或含義，又都有一定的獨立性、各有新意，依據每個有新意的事件、活動，從各自不同的角度撰寫文章，及時有選擇性地聯繫《中國旅遊報》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、江蘇網、蘇州網、管理網等媒體發表，最大程度地造勢、以進一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。 每個主題的活動分解落實到相關部門具體制訂執行和實施計劃，每個活動的新聞報道文章也由對應部門撰寫，劉老師、朱總審核，市場營銷部聯繫媒體，按計劃發表，“文章撰寫和發表計劃”附后。 2004年4月1日