銷售人員管理制度

　　銷售人員管理制度

　　第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程外，悉依本規定條款進行管理。

　　第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發辦理公事結束后，應該返回。

　　第三條：銷售人員凡因公司關係誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費X元。

　　第四條：部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理XX元，副經理XX元，一般人員XX元。

　　第五條：銷售人員業務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批准後方可實施。

　　第六條：銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表”，並呈報主管批准。

　　第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：

　　（一）注意儀態儀錶，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密；

　　（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。

　　第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作範圍包括：

　　（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項。

　　（二）向客戶說明產品性能、規格的特徵。

　　（三）處理有關產品質量的問題。

　　（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報給上級主管，

　　A客戶對產品質量的反映。

　　B客戶對價格的反映

　　C用戶用量以及市場的需求量

　　D對其他品牌的反映和銷量。

　　E同行競爭對手的動態信用。

　　F新產品的調查

　　（五）定期調查經銷商的庫存、存款回收以及其他經營情況。

　　（六）督促客戶訂貨的進展；

　　（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。

　　（八）退貨處理

　　（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。

　　第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條：銷售人員應將一定時期內（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。

　　第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十三條：銷售人員對自己的經銷商或指定的經銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。

　　第十四條：銷售人員有責任協助和解決各級經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

　　第十五條：關於財務和銷售（）

　　第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。

　　第十七條：對於新開發的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。