面試應對措施全攻略

　　6、會議式,應試者與主考官三分天下,但應試者只佔其一,處於考官的“夾擊”之中,必須採用“平衡外交”的戰術,對考官的兩方不能出現厚此薄彼的現象。

　　7、談判式,主試和被試是橫向和對角向的對應關係,彼此地位形式上對等,但實際上被試者處於一個孤立的據點,會產生危機感,因此被試者應注意調適心理波動,掌握好綜合平衡。

　　8、賓主會談式,氣氛最為親切友好,主試和被試者都試圖達到一種促膝談心的效果,但雙方都在密切關注着對方的反應,此時被試者應對主試的親善友好報以積極反應,最重要的是表達出對主試的尊重和信賴,言談舉止要穩重自然,流露出言為心聲的誠意。

　　9、樂隊指揮型,主試為樂隊指揮,被試者必須看清指揮棒的動向和含義,給予正確、積極的回應,同時各個被試者既要突出個人的“藝術”天才,又要表現出良好的合作精神,使整個樂隊的演奏和諧而動聽。

　　二、禮貌對待工作人員

　　求職者前來參加面試,大都有一種忐忑不安心理。一是對考場和考官有一種莫名其妙的怯意,有點高深莫測;另一方面擔心一旦面試不過關,前功盡棄。有經驗的考官非常理解求職者的這種心理,進行面試前會設法在最短時間內使求職者情緒獲得調整,緩和其緊張的心情,以便使他們的水平正常發揮出來。為此,考官會安排一些工作人員負責對求職者的接待服務,熱情友好地引導應試者進入考場。一般情況下,工作人員會熱情、自然地和應試者寒暄幾句,對求職者前來參加面試表示歡迎,並把應試者引見給考官,並嚮應試者介紹各位考官的姓名、職務等個人情況。對工作人員的熱情服務,應試者應及時能予積極的反應,平等禮貌地表示誠摯的感謝。這樣不僅會獲得工作人員好感,而且你溫文爾雅、平等待人的君子風度會給考官留下美好的印象。不過,你可能會遇到個別素質較低的工作人員,表情木然,神態冷漠,板着面孔推開考場的門就把你放進去了,或者遇到個別粗魯的工作人員,他大聲地點你的名字,不耐煩地掃你一眼,然後扭頭過去,一聲不響地走在你前面,把你“推”到考官的面前。這時你可能會很窩火,但不能表現出任何不滿。你不但不能對他表現出厭煩憎恨的情緒,而且同樣要對他們的“服務”表示誠懇的感謝,這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為,更重要的是向考官表現出你善於忍讓,不計較小事,顧全大局的高貴品質。禮貌地對待工作人員,將表現出你細心周到,尊重別人勞動,平等待人和善於情緒自控,不因小失大等個人修養水平,是每個應試者都要爭取做到的並非小事的小事。

　　三、配合考官迅速建立和諧友好的面試氣氛

　　建立和諧友好的面試氣氛對主試和被試雙方都有利。在和諧友好的氣氛中,被試者對主試有一種信任感和親切感,從而願意開誠布公,說出自己的真實想法;而且會輕鬆自然地發揮出正常的水平。被試者能發揮正常的水平,主試也能獲取真

　　實的信息,當然是兩全其美、雙方都希望發生的事,但這需要雙方的共同努力。一般說來,在正式提問開始之前,有經驗的考官會積極主動地去創造一個和諧友好的氣氛,以消除應試者的緊張或警戒心理。當工作人員將應試者引入考場並介紹姓名后,考官中的主試人應迎上來與應試人握手表示歡迎,然後請應試人入座,面試即開始。在沒有工作人員引見的情況下,應試者進入考場之前,應輕輕叩門,待得到考官應允後方可入室。入室后,背對考官,將房門輕輕帶上,然後轉向面對考官。有禮貌地同面試人打招呼,如果你不知道對方各自的姓名和職銜,決不要自作聰明,隨意猜測后就稱呼對方×××。如果出現差錯,將十分難堪,對方會覺得你輕率無禮。你最好先自我介紹一下,再有禮貌地請教對方的姓名和身份。例如,你可以這樣開始:“您好!我是***,很高興能有這個機會參加面試,非常感謝您給了我這個寶貴的機會。可以請問一下您和其他幾位考官的姓名和身份嗎 ”這時,主考官可能就會回答:“我姓劉,是人事局副局長,這位是王處長,這位是李博士。”你這時要和考官一一打招呼,並稱其姓和職銜,再次對他們給予你面試的機會表示感謝。例如,“謝謝您!劉局長”,“您好,王處長,很高興見到您。”“您好!李博士,非常高興認識您。”如果考官主動伸出手來,就報以堅定而溫和的握手。如果考官不主動握手,應試者切勿伸手向前和對方握手,以免對方沒有思想準備而出現尷尬局面。若無主試人邀請,你切勿自行坐下。對方叫你坐下時,切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏;而應馬上說“謝謝!”坐下時要放鬆自己,但要坐得挺直,切勿彎腰弓背,不要雙腿交叉或疊膝,不要搖擺小腿。最好雙腿自然併攏或稍微分開一點兒。女士特別要注意,坐下后不要把腿向前伸直,也不要大大地叉開。應試者要絕對避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦後、莫名其妙地跺腳等忌諱的小動作。已經安排好的應試者的座位,你不要隨意挪動。隨身攜帶的皮包、物品等或平時壓在或放在桌子上的東西應拿在手中,或放在膝蓋上面。雙手保持安靜,不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

　　神態要保持親切自然。面試過程中,和顏悅色,不亢不卑,是最佳神態。面容與眼神最容易引起考官的注意,面帶微笑,使人如沐春風,最受歡迎。而不苟言笑,面無表情,最令人反感。眼神也非常微妙,但不可亂用。在面試中,審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能採用的。當然,點頭哈腰、奴顏婢膝,也不適當。應試者的表現應當熱情誠摯,落落大方,這是自尊和自信的表現,也是主考官欣賞的表現。

　　現代青年比較重視表現自己的氣質、風度等形象魅力,但應當記住,魅力不是故作姿態和裝腔作勢。有些小姐與人相見,總喜歡甩甩自己滿頭的秀髮,或者把頭稍稍歪一點。要是過度地張揚自己的女性美,向考官無緣無故地撒嬌發嗲,是不成體統的。

　　以上所談的還是一般情況,由於主試的積極主動、熱情友善,應試者的心理壓力較小,一般會很快消除緊張焦慮的心理,對主試的行為報以積極的回應,容易建立和諧、友善、寬鬆的面試氣氛,但由於考官也是千差萬別,什麼樣的人都有,有些人可能性格內向,不善言談;有些人可能性情冷漠,不苟言笑;有些人可能孤高自傲,目中無人;有些人則可能是由於對面試沒有正確的認識,以為主試就必須擺出主試的架子,要高高在上,給被試者來個下馬威,故意做出一副惟我獨尊姿態;可能還有些人刁鑽古怪或滑稽可笑,等等,不可盡述。如果遇上這類考官,有的考生可能會灰心失望,覺得應聘單位的人素質太低;有的考生可能會心生厭惡,瞪眼皺眉;有的考生可能會茫然失落,不知所措;有的考生甚至可能出現過激的行為,當面指責考官,等等。如果考生表現出類似的態度,無疑會使雙方的關係趨於僵化,甚至對抗,個考場的氣氛也就變得凝固、緊張。作為應試求職者,一定要牢記自己的使命——爭取面試成功,獲得應聘職位。因此,無論如何不能與考官對着干,否則就等於棄權了。不要被眼前暫時的挫折嚇倒,不要灰心喪氣,而要鼓起勇氣,振作精神,在考官面前充分展現你的個人修養、人格魅力、才華能力,來征服和感化考官的心,為自己爭取到一席用武之地。

　　四、配合考官順利度過引入階段

　　引入階段主要是圍繞應聘者的基本情況提出問題,逐步引出面試正題。

　　無論哪種面試,都應有引入階段。在引入階段,考官的提問一般很自然、親切、漸進,像閑聊漫談一樣,考官這樣做的目的,一是消除或緩解應試人的緊張和焦慮情緒,一是引出面試的主題。

　　當考官看見—個應試者一進考場便頻頻地向他點頭,然後拘謹地走過去坐在應試席位上,不停地搓動雙手,或滿臉漲得通紅,鼻尖冒汗等,一般不會立即開始提面試的正題。聰明的考官肯定會發現這個應試者心情十分緊張,內心十分焦慮,惴惴不安。這時,考官會找一些比較輕鬆的話題讓應試人平靜一下。諸如:“是騎自行車來的嗎 ”“我們辦公樓不難找吧 ”“請坐,你是怎麼來的 家遠嗎 ”“到這裡來工作有什麼困難嗎 ”等等。一些幽默風趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題,考官如果從個人簡歷中得知應試人非常擅長打乒乓球,曾獲得過北京市青年杯的亞軍,就可以引發話題:“聽說你的乒乓球打得挺不錯,以後可得向你請教一下啊。”再如,應試人所填簡歷中,字寫得很“帥”,考官可能會隨口問上幾句,並詢問是否經常練習書法。總之,凡是有經驗的考官,都對考生的應試心理有所了解,不會一上來就窮追猛打,一般都會引導考生自然地進入正題。對於考官的這類引導性的問題,考生最好隨口應答,無所拘束,表現出對考官的好感和信任,但要注意用敬語如“您”、“請”等等,切不可將同學或同事之間使用的語言用於回答考官的問題。市井街頭常用的“俗語”要盡量避免,以免被認為油腔滑調。面部表情要自然,謙恭和氣。眼睛應看着問話的考官,但不要盯着看,不時看看旁邊的考官。目光注視着答話者是尊重對方的表現,同時也表現出你的自信。以眼瞟人、漫不經心、無緣無故皺眉或毫無表情都會使人反感。

　　應試人要積極配合考官順利度過引入階段,同時集中精力,時刻留心話題的轉變,調動全身力量準備進入攻堅階段。

　　五、機智敏捷,應付意外情況

　　“陣而後戰,兵法之常;運用之妙,存乎一心。”應試者必須注意培養自己的應變力和創造力,不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

　　例如,沒有經驗的考官可能根本不顧及考生的心理,一上來就橫挑鼻子豎挑眼,提一些刁鑽古怪的問題,美其名曰考察應試人的應變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處,因為此時考生真的需要很強的應變能力和情緒自控能力。問題在於這類考官大多並不是真的清楚他們考察的應該是什麼,他們對面試並不了解,對自己也不相信,惟恐被考生看出自己心慮的實質,故意裝腔作勢,拉虎皮做大旗,先耍一通威風再說。對這類考官,考生最好先滿足其虛榮心,對他們表現出極大的尊敬,順其意而為之,話語形式上要客氣、婉轉,內容上要堅定有力,既表現出自己的才華,又表現出對他們的推崇。

　　有些考官雖然出於對考生的理解和關愛,想緩解一下緊張的氣氛,拉近彼此間的距離,但由於經驗不足,往往適得其反,事與願違。例如,有的考官不分對象,一開口便說:“請坐,請不要太緊張。”考生坐定后,接著說:“好啦,讓我們開始面試吧,我要問的第一個問題是……”聽考官這麼一說,本來感覺並不緊張的考生倒懷疑起來了,“我怎麼搞的,他怎麼看出我緊張來了 ”所以考生必須保持高度的自信心,不要總疑心自己哪方面出了問題。

　　還有些考官,善於別出心裁或者說富於創新精神,喜歡打破常規,我行我素,天馬行空。例如,他可能突然提出這樣的問題:“最近有消息說希特勒是拿破崙的後代,你對此有何評論 ”“你能給我背兩首《詩經》里的國風嗎 ”等等似乎考察應變力的問題。這時你不妨“以牙還牙”回答出更荒誕的答案。例如,你可以說:“我聽說墨索里尼也是拿破崙的後代,是他的第4代賢孫”。不過,的確有些考官非常富於創新精神,通過設置一些細微的情景來測試應試人的某種素質。例如,日本外務省有一次在面試幾位應徵的小姐時就發生了一件有趣的事。應試的小姐走到考官面前,考官問道:“請報一下您的名字、年齡和履歷。”回答是溫文爾雅、相當流利的,因為事先作了充分的準備。突然,考官發問:“一般來說,女人有幾條美麗的大腿 !”始終斯文地站着的,用女人特有的溫柔回答着問題的女青年,一聽便勃然大怒。她感到在如此嚴肅的場合,考官對女人的大腿表示興趣,是對她的侮辱,便一個急轉身,胡亂地推開門沖了出去。下一個小姐也是如此。考官問了幾個常規性問題后,突然問道:“女人的大腿……”應試者愣住了,認為自己碰上了一個心術不正的人,馬上哭喪着臉,爾後轉身推門,逃之夭夭。之後又面試了好幾個,終於有一位小姐在回答了幾個常規問題后,對考官突如其來的“女人的大腿”這個問題,極為冷靜地回答:“有兩條。”最後,考官決定錄用她。據這位考官自己的解釋,理由如下:在甄別人的場合,通常的一些方法往往奏效甚微,原因是對象人物都按一定的則來活動,成為自己“心音”表露的遮蓋物。因此,在必要的時候,攻擊對方的虛弱處,瓦解其外表的“規定、準則”,才能捕捉到表露出來的“心音”。先前的那位小姐,一聽到“女人的大腿”,馬上產生了激動和憤慨。於是,可以清楚地判明,她屬於“興奮型”。假若錄用她,讓她當外事聯絡員,結果會怎樣呢 如果有個外賓由於不懂日本的禮節,做出“出軌”的動作,或說話態度非常傲慢,這位小姐恐怕也會一下子產生衝動,發起怒來,因為她是屬於一受到衝擊,便會產生衝動的“興奮型”的。於是外賓被“驅逐出境”,一項本來友好的外事往來被毀掉了。這類令人恐懼的女性,聯絡辦當然不會錄用。後面的一位小姐在受到衝擊后,抽抽泣泣,屬於“憂傷型”。如果錄用她為聯絡員,遇上那位“越軌”的外賓,恐怕也難免哭喪着臉,“逼迫”外賓離開。聯絡辦同樣也絕不能錄用這類碰到衝擊便抽抽泣泣的“憂傷型”小姐。而最後的那位小姐屬於“情緒穩定型”的,在遭受衝擊后,仍能沉着穩定地處理問題。聯絡辦在錄用她的問題上肯定是“ok”了。對這位考官的理由,你可能持不同意見,心裡還無法接受這種考驗方法,不過沒有什麼關係。我們並不對此多加評論。我只想通過這個例子,告訴你這樣一個事實:的確有一些很有創意的考官,會創造出新鮮的方法,而且這些考官對此津津樂道,整個面試中的所有問題幾乎都比不上他的這個創意,符合他這個創意要求的人就是優越的或至少是合格的,否則就免談了。另外,還有個例子,某市有一次招考公務員,在面試場中設置了這樣一個情景:在每個考生推門進屋前,故意把幾片廢紙撒在門口,屋角放一個廢紙簍,然後觀察每個考生進門后的反應。結果發現,有的考生昂首闊步一直走到應試席前,根本沒有注意到地上的廢紙;有的考生走過去才發現,但瞟了一眼又繼續向前走;有的考生一進門就發現了,但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來,有的猶豫了一陣兒然後把廢紙撿起來扔進了廢紙簍;有的考生髮現地上的紙片后毫不猶豫地撿起來放進了廢紙簍,等等還有好多情況。考官因為每個人不同的反應,給每個人下了不同的結論,錄用結果也就不同。例如,那個發現紙片后毫不猶豫撿起來扔進廢紙簍的人被判定為:工作認真細緻,辦事果斷,個人修養好……獲得了最高的評價,在眾多的競爭者脫穎而出。

　　六、調動全身心力量,準備進入攻堅階段

　　面試的起始階段非常重要,因為“首因效應”也即我們平常所說的“第一印象”的影響,應試者已經被定型化或概念化了。據調查結果顯示,80的考官在三分鐘內就已經對考生下結論了,甚至有的考官在問話還沒開始就已經決定錄不錄用某人了。

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　　p; 由於現代的面試理論和實踐都已表明“第一印象”容易產生重大偏差,造成不良後果,面試專家們一再呼籲要克服“首因效因”,採取結構化、標準化的面試方法,把問題深入下去,採用較為客觀的評分辦法,綜合評定應試者的水平和求職資格。因此,隨着面試的科學化、規範化,越來越多的面試開始採用結構化、標準化的評價方式和方法,努力克服主觀偏見的不良影響。雖然第一印象非常重要,應試者應下大工夫獲得這一關鍵性的有利條件,但第一印象並不是全部,後面還有許多實質性的問題等待你的回答,你後來的表現將逐步修正考官對你的第一印象。如果考官對你第一印象特別好,就可能對你有過高的期望,要是你以後的表現卻一團糟,這種反差會讓考官大失所望,極可能把你從高山推入深谷。如果考官對你第一印象不太好,就可能對你不抱什麼期望,要是你以後的表現卻意外的精彩,這種反差往往會使考官驚喜異常,極可能把你從深谷托向高峰。所以,應試者決不要因一時順利而得意忘形,也不要因一時失誤則自認倒霉,而應該胸懷全局,不以一城一地之得失而或喜或悲,要時刻關注時局的發展,追蹤和預測考官的思想意圖,調動全身心的力量,準備進入攻堅階段。

　　優秀的應試者,非常注意調適身心的最佳狀態,冷靜沉着,但大腦在迅速旋轉着,眼睛在敏銳地觀察着,神態自若,談笑風生,內部心理卻堅不可摧,抱着必勝的信念,願意接受一切困難和挑戰。雖然有“好的開始,就是成功的一半”之說,但也有“近成功時難至極,行百里者半九十”之論。究竟哪個說得對 兩人都對。這兩句話都是富於哲理的名言,強調的角度不同,一個是勸誡我們珍惜機遇,創造良好的開端,一個是勸誡我們持之以恆,爭取最後的勝利。在面試開始的時候,我們應多用第一句名言激勵自己,在即將轉入面試主體階段時應該用第二句名言鞭策自己,應試者應該爭取達到這種隨機制宜的心理素質