塑造光之正能量-溝通篇

　　塑造光之正能量：人成就事，事成就人

　　——如何做一個能成就事的人

　　作者：安徽雲龍科技公司 張克 袁勛

　　編者按：

　　欲成事，先成材。人立足於世界，憑藉自己的聰明才智創造着世間的輝煌與成功，而這些成就反過來也會使人散發出更多的生命光芒。正所謂，人成就事，事亦成就人。做到這些，我們稱之為真正的“成年”。成年是一個人走向成熟的重要標杆。

　　這個時候，屬於我們生命的載體不再是一種客觀存在，因為它不甘平庸，執着求變，在一次次的變化與創新中挑戰自我，在挑戰中不斷詮釋着生命的意義。

　　除了自身的努力，外在因素也至關重要。在不斷變化的各種關係中，我們需要構建良好的人際關係，學會有效的溝通交流。只有這樣，才能在這變幻莫測的市場上使合作成為可能。

　　而只有不斷提高自身的能力、忠誠於自己的選擇、堅持至高的品質，才能走出一條專屬自己的人生路，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

　　你想成為怎樣的人呢？人們評判好男人和好女人的標準是什麼？思想決定高度，態度決定人生。從改變思想開始，做一個心智成熟的成年人，思考並為自己的人生定位，開始一段輝煌的人生之旅。

　　本篇緊隨正篇講述“事”的同時，從內在因素和外部現實的角度，講述“事”中的“人”欲成就一番事業需具備的基本元素，分析了“人成事，事成人”之間的基本邏輯關係。旨在向廣大讀者傳遞一種對個人和社會有益的正能量，希望對讀者有所啟發。

　　塑造光之正能量（五）

　　溝通篇

　　關鍵詞：塑造光 正能量 溝通 我覺得 我認為 我理解 我曾經 管理

　　“溝通“一詞最早見於我國古代史書《左傳》：“秋吳城邗溝通江淮。”原意是指挖溝使兩水相通。後來引申為“使彼此通連相通”。現在“溝通”一般指人與人之間、人與群體之間思想感情的傳遞和反饋的過程。可見“溝通”是人與人之間思想感情交流的渠道，是協調各方利益、實現共同目標的重要方法。沒有溝通就沒有理解，就產生不了共識，沒有共識就難以成事。

　　本文將拋開錯綜複雜的論述，緊緊圍繞“溝通本身”來分析，目的是使人們能更準確、正確地利用和使用“溝通”這一工具。

　　溝通是什麼？

　　溝通是一種傳遞信息的工具，是為達到某個目的所採用的一種手段，一個過程，目的才是溝通內容的主體，溝通的核心作用只是用於排除過程中的障礙。這麼說來，溝通是不是不重要？

　　溝通重要嗎？

　　日本著名跨國公司“松下電器”創始人松下幸之助說：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”這位被稱為“經營之神“的優秀企業家把溝通放到了如此重要的位置上。可見，溝通對於一個人能否成功起着多麼重要的作用。但是，不是所有溝通都有好的效果，溝通既能成事，也能將事情毀滅。對不會使用工具者來說，溝通就成了一種障礙。那麼，溝通的效果優劣是由哪些因素決定的呢？

　　影響溝通效果的因素？

　　一、溝通的態度。有的溝通其實在未開口的時候就已經註定了失敗，因為這是一種“不善意的溝通”。溝通者一心想從對方身上獲取利益，而不知給予；又或者一心只希望對方遷就自己，而從不檢討自身。這只是一種索取和強制，而非溝通。溝通的關鍵就在於一個“通”字，如果所要溝通內容的出發點是好的，過程是合理的，結果是公平的，雙方產生了共識，就順理成章地“通”了。

　　二、溝通的方式。我們曾試過用同樣的方式與幾個不同的人溝通，會出現不同的結果，這屬於“溝通”本身存在的障礙。例如：與理性的人溝通時障礙會少一些，但與感性的人溝通時障礙會多一些。原因是什麼呢？

　　因為，理性的人和感性的人在表達時會採用不同的方式方法。理性的人在溝通時，溝通主題明確，內容層次清楚，文字表達簡潔明快，通俗易懂，問題所涉依據充分，態度果斷。感性的人在溝通時，大多以“我認為”開頭，“我覺得”貫穿全文，“我理解”作為論點，“我曾經”作為炫耀，言辭不着邊際，脫離依據，難以求證，條理混亂，難以聽懂。因此若想要溝通無障礙，主動溝通的一方應先了解對方，制定有效的溝通計劃，而被動溝通的一方，也應努力使自己變得理性一些。否則是無法達到所要溝通的目的。至於人的理性與感性的形成，就不在這裡贅述了。

　　溝通實例：

　　某單位招聘管理崗位，招聘要求：專業相關，本科以上學歷，管理崗位經歷五年以上，其中兩年以上為相同崗位正職經歷。甲欲應聘該管理崗位，學曆本科，MBA在讀，專業對口，從事管理崗位工作八年，擔任正職三年以上，基本條件符合。某日，甲接到面試邀請，面試過程中面試官很有禮貌，雙方在大約十分鐘的自我介紹后，雙方對彼此的基本條件都比較認可。接下來，面試官以十分平和的語氣說：“可否請教兩個與管理工作相關的問題？”甲說：“可以。”面試官說：“在回答這兩個問題時，請直接回答問題，並在一分鐘之內回答完畢，如果您的數據庫中沒有答案也可以不答。因為只要你一開口，對與錯就成立了，回答正確加分，回答錯誤扣分。自以為是，胡編亂造則不錄用，本單位對管理者的第一要求就是實事求是。”甲剛開始聽了之後有些緊張，但憑着八年的管理崗位經驗，還是胸有成竹地說：“我明白，請提問。”面試官說：“問題一，管理工作的性質；問題二，管理工作的內容。重複一遍，請在一分鐘之內回答完畢。”

　　尊敬的讀者，甲能否回答面試官提出的這兩個問題呢？答案將在下一章告知您。您如果是做管理工作的，可以做出回答，您如果不是做管理工作的，可以去向您身邊做管理工作的人請教，請他們回答。

　　塑造光之正能量

　　目 錄

　　一、成年

　　二、載體

　　三、求變

　　四、關係

　　五、溝通

　　六、合作

　　七、市場

　　八、能力

　　九、選擇

　　十、品質

　　十一、男人

　　十二、女人

　　作者心語：

　　快樂的前身是痛苦；

　　找不到路，走彎路，痛苦；

　　走彎路，不找路，折磨加痛苦；

　　文中無現銀，願分享快樂。

　　善植花木增色香，曉其根由更為路。

　　賞時留心記妙篇，焉愁春歸無覓處。