辦公室里絕不能犯的101個無意識錯誤

　　親愛的OL，當你想果斷地開創事業時，耳邊是否總是有個細細的聲音在提醒你：女孩兒，在職場上要善於利用你的女性身份！不要變成令人討厭的男人婆；當你想勇敢地爭取自己的升職機會時，是否這個細細的聲音又會說：小心哦，你不要太過強硬，不然會讓上司和同事感到威脅和壓力；當你大聲說出自己的不同想法時，這個細細的聲音還會說：你千萬不要丟掉女人的天然魅力，你要微笑，要親切，同事讓你幫忙，你不能隨意拒絕！

　　隨着這個細細的聲音的時常響起，你越來越踟躇不前、左右彷徨。女人，要想事業成功會失去女人魅力，但是假若沒有自己的事業，又會被男人指責為不夠獨立、依賴性太強。左也不是，右也為難，到底該如何是好啊？

　　美國職業培訓師眼中的101個錯誤（這101條希望打散了排，不要排成單獨的一頁，字號可以縮小些，這裡有書，周一拿過來掃）

　　中國社科出版社最近推出一本新書《漂亮女孩兒不站牆角——在辦公室絕不能犯的101個無意識錯誤》一書，該書的作者是美國“企業培訓國際”的總裁、女性職場心理專家洛伊絲·P. 弗蘭克爾博士，她提出了女性在職場上容易犯的101個錯誤，並且宣稱，正是由於女人從少女時代養成的小女孩兒式的舉止，損害了她們的職業發展。看一看，這 101條錯誤，你也會犯嗎？

　　1． 為職場不是賽場

　　2．謹遵規則，不要出界

　　3．努力工作

　　4．承擔別人的工作

　　5．只工作，不休息

　　6．太天真

　　7．為公司精打細算

　　8．守株待兔

　　9．迴避“辦公室政治”

　　10．做正義者

　　11．保護笨蛋

　　12．緘默不語

　　13．不在人際關係上投資

　　14．沒有理解客戶的需要

　　15．做決定前挨個徵求意見

　　16．討人喜歡

　　17．不必討人喜歡

　　18．為了藏拙而不敢提問

　　19．假裝像個男人

　　20．據實稟告，毫不欺瞞

　　21．公開過多個人信息

　　22．過分擔心開罪於人

　　23．否認金錢的重要性

　　24．賣弄風情

　　25．甘受欺凌

　　26．把辦公室布置得像起居室

　　27．給別人吃東西

　　28．握手無力

　　29．缺乏經濟保障

　　30．服務他人

　　31．創造奇迹

　　32．承擔全部責任

　　33．順從地照章辦事

　　34．視當權男性為長者

　　35．限制自己的潛能

　　36．忽視投桃報李

　　37．逃避聚會

　　38．工作第一，生活第二

　　39．允許別人佔用你的時間

　　40．過早放棄事業目標

　　41．忽視人際關係網的重要性

　　42．拒絕享受特權

　　43．尋找消極理由

　　44．強求完美

　　45．未能定義個人品牌

　　46．輕視自己的工作或者職位

　　47．只使用昵稱或名字

　　48．等待垂青

　　49．拒絕重大任務

　　50．保持謙虛

　　51．守在自己的安全地帶

　　52．泄露自己的觀點

　　53．要傳統的女性職位（？）

　　54．忽視反饋意見

　　55．甘願不引人注目

　　56．用提問的方式表達自己的觀點

　　57．使用開場白

　　58．解釋

　　59．請求別人同意

　　60．道歉

　　61．過分使用謙辭

　　62．使用修飾語

　　63．答非所問

　　64．語速太快

　　65．不能使用術語

　　66．使用非言詞

　　67．使用不確定語

　　68．“三明治”技巧

　　“三明治”模式即當你給出反饋的時候，把負面的反饋夾在兩個正面反饋中間，這樣只會讓聽者抓不住你給出信息的重點。

　　69．語氣柔和

　　當我們小聲說話時，我們傳達的信息就顯得不確定或缺乏自信。

　　70．語調過高不自然

　　我們對比較低沉的聲音會給予更多注意和尊敬。

　　71．拖沓延長語音郵件

　　72．回答問題不假思索

　　短暫的停頓以及隨後的沉默，會給人留下你很自信的印象。

　　73．笑得不合時宜

　　74．佔據的空間太小

　　對空間的佔有也是表明我們的自信與資格的一種方式。

　　75．手勢與傳達的信息不一致

　　76．過分活躍或沉悶

　　職業女性最好是介於這兩者之間。

　　77．歪着腦袋

　　78．化妝不當

　　不化妝不好，化得太濃太淡也不好。

　　79．髮型不當

　　頭髮長度應與年齡成反比。

　　80．衣着不當

　　衣着要適合你想要的工作，而不是你已經得到的工作。

　　81．坐在自己腿上（？）

　　82．當眾打扮

　　83．開會時把手放到桌下

　　84．把眼鏡掛在脖子上

　　85．佩戴的飾品過多

　　86．迴避他人視線

　　87．信息內在化

　　我們幼年時接受的信息會影響孩子的一生。

　　88．相信別人比你懂得多

　　89．做記錄、端咖啡和複印資料

　　90．縱容不當行為

　　91．表現出過多耐心

　　92．接受沒有前途的任務

　　93．先滿足他人需要

　　94．否認自己的能力

　　95．甘當替罪羊

　　96．接受既成事實

　　97．讓別人的錯誤影響自己

　　98．最後發言

　　99．打性別牌

　　先弄清楚問題是怎麼回事，不要不假思索地認為是性別歧視。

　　100．容忍性騷擾

　　101．哭鼻子

　　OL眼中辦公室不能犯的致命錯誤

　　在不同外企的OL眼中，到底這些錯誤是否是致命的呢？下文括號中的字標註綠色的表示與101條錯誤符合，標註紅色的表示不符合。（如果紅色和綠色不好看，這裡請美編設計出兩種顏色）

　　採訪/紅燕 娟子

　　歐洲外企OL：誠實最重要

　　自述人：汪菡 27歲 法國某化妝品公司媒介經理 廣州

　　可能因為公司是一個化妝品公司吧，所以在公司，最不能容忍的錯誤就是對於時尚的遲鈍和缺乏熱情。公司最欣賞的人才是富有膽識和想像力，富有創造力，同時具備實幹精神的，也就是我們常說的詩人＋農民標準。但是這種時尚感並不意味着你可以特立獨行，不按照公司的規則行事。在女員工的衣着打扮上，公司並不提倡打扮得過於怪異，但是要有時尚感（錯誤78：化妝不當。錯誤79：髮型不當，錯誤80：衣着不當）。

　　公司有着悠久的歷史，道德感很強，所以絕對不能容忍的事情就是員工的不誠實。公司曾經招聘過一個女孩子，她的工作能力很強，業績也很好，但是後來發現她的應聘資料中有一項成績是虛構的。公司認為這種不誠實可能意味着她的人品也有問題，後來就炒了她的魷魚。

　　另外歐洲人比較不能容忍加班（錯誤5：只工作，不休息），所以你在公司自願加班可能並不會得到老闆的特別青睞，但是如果你有些新奇的想法和意見，老闆可能會另眼相看。我們老闆特別有意思，他不喜歡看單調的平面報告，他喜歡你把報告做得很漂亮，很有藝術感，顏色選擇得漂亮些，多加些圖形和照片，會更讓他喜歡。

　　日本外企OL：團隊精神很重要

　　自述人：趙梅林 31歲 某日資企業人力資源部專員 上海

　　日本企業的管理文化是著名的，最重要的一點就是團隊精神。公司里特別不能容忍的錯誤就是因為個人原因而不與同事協作。另外日本的管理非常精細和有規則，所以不能容忍的錯誤之一就是擅自破壞這種規定好的東西。比如這件事需要走這麼多程序，如果你越過自己的直接上司，就會被認為是不可原諒的（錯誤2：謹遵規則，不要出界）。

　　日本的企業文化有很強的宗教色彩，比如松下提倡 “產業報國”、TDK公司也說：“創造：為世界文化產業做貢獻。”所以特彆強調獻身精神。在這方面的要求對男女都是一樣的，強調對公司完全的忠誠，公司需要時要竭盡全力。所以，很多時候需要幫助同事做一些瑣事，比如複印資料等（錯誤89：做記錄、端咖啡和複印資料）。另外，下班后同事的聚會你最好不要拒絕（錯誤37：逃避聚會）。

　　美國公司（外企？）OL：還是需要注意小節

　　自述人：張穎， 35歲，某美資公司北京辦事處經理

　　我很喜歡給美國人做事，因為他們大多謙遜有禮，又帶有幾分幽默，所以工作氛圍很開心。美國人喜歡說讚美的話，讓人聽了很舒服。不過，誇耀別人只是美國人的一種禮貌，所以你應該入鄉隨俗，把讚美多多給予對方。

　　美國人非常在意自己的隱私，所以絕少公開過多的個人信息（錯誤21：公開過多個人信息），如果因為私事影響工作，也不必毫不欺瞞地據實稟告個中細節，美國人喜歡知道真相，但更在意結果或者怎樣才能達到他想要的結果。

　　大多數美國人欣賞謙遜及客氣的態度，但這並不意味着對自己能力的否定，如果過分使用謙辭或保持謙虛，則會讓你獲得認可的重要性降低（錯誤50：保持謙虛）。記得有一次老闆誇我英文說得很好，我說不行不行，還差得遠呢，老闆就很鄭重地告訴我：如果在考評的時候你這樣說，就會影響你的薪水調整。美國老闆喜歡自信的人，比如握手的力度和談話時的眼神交流都很重要，這是一個人自信心的表現（錯誤86：迴避他人視線）。

　　不過他們對道歉與解釋都不會認為是一種錯誤的行事方式，也不會太在意你與同事在辦公室分享零食或化妝（錯誤27：給別人吃東西），美國人相信奇迹是創造出來的，所以你只要定義出個人品牌，不否認自己的能力，充分發揮想像與創造力，就是美國公司里的好員工。

　　中國香港公司OL：為香港人打工需要更多的理性

　　自述人：康詠琳， 30歲，香港某公司行政經理 北京

　　香港老闆有時精明得近乎摳門，他們認為精打細算、少花錢多辦事是僱員的真本事（錯誤7：為公司精打細算），我的老闆在為新產品做宣傳時，就與推广部經理提出的要花錢打硬廣告意見相左，他說要是用這種方案前台秘書就能搞定，我用不着花高薪再聘你這個推廣經理，搞得對方很是狼狽。

　　儘管香港老闆喜歡每個人都是多面手，但是如果一個人過多地承擔了別人的工作，老闆也會提出異議。有一次我幫助員工食堂去改善伙食，老闆就說如果你願意做廚師的話，明天你就可以轉崗。其實不過是因為當時他找我時我沒在座位上而已。所以承擔別人的工作還是要講究分寸和尺度的（錯誤4：承擔別人的工作），所謂不打勤的不打懶的，專打不長眼的，這句話在香港公司里特別適用。

　　香港老闆很圓滑，好像對員工的心理很了解，所以犯了錯誤的時候請千萬不要忙着推卸責任，或者說許多別人的壞話，“來說是非者，便是是非人”，香港老闆視其為真理。當然他們也不希望讓別人的錯誤影響到你自己。

　　相對歐美公司來講，香港公司文化大多循規蹈矩，比如員工的着裝言行不能太出格，過於時尚與過於保守都會或多或少影響你在老闆心目中的形象，普通的原則是乾淨整潔，比新潮慢半拍足矣。

　　中國國企OL：不要甘願不引人注目

　　自述人：王欣梅， 28歲，辦公室主任 上海

　　從畢業至今在國企工作了5年，在國企工作我最大的體會是：不要甘願不引人注目，千萬不要放棄任何一次推銷自己的絕佳機會。我之所以能讓原辦公室主任注意我，不過是在車間組織的登山活動中，我主動落在後邊，被罰表演了一段新疆歌舞，給辦公室主任留下很深印象。後來的演講比賽我也屢屢露臉，終於把自己露成了辦公室主任欽點的助理，半年前他調任做副廠長時，又提名讓我頂替他的位置。

　　儘管今天的國企機制已經和原來的大不相同，人員素質也有所提高，但相對來說還是傳統韻味多些。在這裡你千萬不能忽視人際關係網的重要性，而且不妨視當權男性為長者（錯誤34：視當權男性為長者），雖然這樣不利於與他們建立獨立、客觀的關係，但卻能拉近彼此的感情，感情這種東西對於在國企中生存還是很有用的。所以必須要重視上司的權威性，順從地照章辦事沒什麼不好。

　　國企的用人機制提倡領導幹部年輕化，所以在上司面前你不能裝得太天真（錯誤6：太天真），這樣無形中會襯托上司的老氣橫秋，當然也泄露了你的不成熟，還是那句話，不要甘於不引人注目，所以在公眾場后不要緘默，會議中要積極發言闡明觀點以贏得掌聲，千萬不要最後一個說話，更忌觀點與他人重複毫無新意，顯得自己沒有思想。

　　國企很提倡敬業精神，只工作不休息不會讓上司懷疑你的辦事效率，相反他們會認為你是個愛廠如家的好員工，值得栽培（錯誤5：只工作，不休息）。

　　中國私企OL：老闆就是天

　　自述人：吳菲菲 26歲 某私企職員 重慶

　　私企老闆是掌控一切的，人財物都在他手裡攥着。所以在私企，最不能容忍的錯誤就是觸犯老闆的尊嚴。如果你膽敢對老闆的管理方式說個不字，等着吧，很快你就要走人，在私企，工作努力程度可能是老闆判斷你是否是個理想員工的惟一標準，所以，絕對不能偷懶（錯誤2：謹遵規則，不要出界；錯誤3：努力工作）。

　　《WOMAN》評說：通過以上的採訪我們可以看出，在實際情況中，很多錯誤是因人而異的，有些在這個公司致命的錯誤，在另一個公司可能無所謂，所以了解你所在公司的企業文化，融入其中非常重要。而在某些情況下被稱為錯誤的，在另一種情況下卻也許是聰明的做法。

　　實際上，在職場中，我們可能犯的錯誤不止101條，也許是120條，也許是150條，但是，多少條可能其實並不見得就一定決定了你成功與否，關鍵在你是否意識到問題的關鍵，真正地自信和行動起來。無論如何，對於職場錯誤的討論讓我們從另外一個視角去審視自己在職場中的行為。我們從中學會反思，過去一直認為對的不一定都有道理，認為錯的也不一定都不能嘗試。什麼是正確，什麼是錯誤，需要你自己去做一個清楚的判斷。

　　職場溝通很重要

　　《北京文學》主編章德明

　　辦公室中不能犯的錯誤里，很多東西都是我們經常會遇到的，雖然由於東西方文化不同，裡面的有些行為可能與我們不貼近，但大多數都是很相符的，非常有實用性。

　　例如不要保持謙虛，可中國的傳統文化覺得低調一點好，張揚是件不好的事情。因為每個人性格不同、經歷不同、文化背景不同，所以在處理問題上會完全相反。在我看來，任何事情都應該把握一個度，過於謙虛不好，這會讓別人看不見你的長處，使你永遠站在牆角里，從而局限了自己的發展；而過於張揚也不好，一個人太張揚會影響到整個團隊的協調性。

　　另外，有許多人認為只要努力工作就夠了，這是不行的。與此相關的還有隻工作不休息也不好，不與他人溝通、不在人際關係上投資更不好。

　　有很多人認為只要自己工作努力，什麼溝通、人際交往都可以不太在意，其實這是很不好的。溝通和人際交往在一個人的職業生涯中是非常重要的，而且這種溝通不應該只是橫向的，也需要上下溝通，即與領導的溝通。

　　在中國的傳統文化中，會認定常與領導溝通不是一個好的行為，屬於溜須拍馬型。其實，這是一個很大的誤區，這個誤區就是你過高地估計了領導知人善任的能力。也許你會覺得只要你努力，領導一定會看到，那麼就會表揚你或者給你升職等等事情就都會迎面而來了。這是一個錯誤的想法，因為領導也是人，會受各種局限而不可能了解所有的事情，所以如果你只是努力而不與他溝通，那麼領導未必能看得見你的努力。對於你而言，你就是把自己的發展建立在別人對你的了解上了，這是很被動的，對工作和自己的發展不利。對於領導而言，你凡事讓他自己去看、去猜，不僅給了他壓力，甚至會影響許多工作的效率性。所以在我看來，工作中的溝通非常重要。

　　細節的力量

　　焦曉菊（《漂亮女孩兒不站牆角——在辦公室絕不能犯的101個無意識錯誤》一書譯者））

　　生活中有一些小事情，也許不會讓我們的人生道路發生天翻地覆的變化，但是許許多多類似的小事湊到一起，卻足以在我們內心深處留下烙印，並在無意識中影響我們的行為。女性似乎就是用無數細枝末節的小事雕刻出的尤物——一種符合男權社會行為規範的尤物，一種讓男性看起來順眼的異類。在《漂亮女孩兒不站牆角——在辦公室絕不能犯的101個無意識錯誤》一書中，女性被迫接受男權社會同化的過程就叫“社會化”。我們曾經像接受條件反射訓練的小白鼠那樣，對於能給我們帶來甜頭的行為模式，接受；對於能給我們帶來痛苦的行為模式，拋棄。

　　當我接過這本書的原稿時，我以為自己只是接受了一項普通的任務，我沒有料到，自己將在翻譯過程中不由自主地剖析自己。我逐漸發現，自己從小接受的那一套為人處世的方法雖然在大方向上沒有錯，卻有許多細節有待改善，而這些細節錯誤恰恰產生於生活中的一些小事——也許是一句話、一個動作、一個眼神、一副表情……

　　在平日，我們通常不會想起這些小事，但是，在我翻譯洛伊絲 ·P. 弗蘭克爾博士的這本著作時，那些被埋在記憶角落裡的小事卻漸漸從腦海中浮現出來——我原以為自己早已忘記它們，也忘記了它們留在我心靈上那種刺痛的感覺。這本書就像是一隻啄木鳥，它用尖利的喙叩擊着我們的精神樹榦，傾聽從樹身里傳出來的回聲，辨別其中的微妙差別，然後挖出一條條啃食我們的自信與力量的蛀蟲。

　　當我看到“寧可閉上嘴看起來笨，也別張開嘴承認自己笨”（錯誤38：“為了藏拙而不敢提問”）的時候，我想起好多次問別人“愚蠢的問題”而受到諷刺的滋味。實際上，對方根本就答不出那個問題，諷刺我不過是為了掩飾他們自己的愚蠢，而我居然以為是自己愚蠢，從此不敢輕易提問。

　　當我讀到那個限制自己的潛能而失去幾次晉陞機會的女性時（錯誤65：“限制自己的潛能”），我想起小時候母親經常呵斥我的那句話：“女孩子怎麼可以做這些事情！”她指的是換電燈泡、修理門鎖之類的“男性工作”。大人們阻止我們去做那些他們認為“不適合女孩子”的事情，儘管我們完全有能力做好——天知道這樣的事情發生過多少次！因此，我們不得不在上大學時選擇“適合女孩子”的專業，畢業后尋找“傳統的女性職位”（錯誤91），結果我們只能在那些枯燥乏味、工資少得可憐的工作上打轉轉，永無出頭之日。如果讓我們按照自己的天性選擇職業道路，生活會變成什麼樣子呢？譬如說現在，我就想做一名水管工，修好家裡那一堆水龍頭啊、馬桶啊、下水道啊什麼的。

　　俗話說，好記性不如爛筆頭。隨着我把一行行英文轉變成中文，隨着那一行行文字引發的無數次反思，書中的許多觀點也不知不覺地滲入了我的思想，我開始有意無意地從細節處改變以前的行為方式，也開始用不同的眼光看待以前認為理所當然的事情。

　　就在翻譯完這本書幾個月之後，我乘車外出辦事，車上比較擁擠，一個身材纖巧、長相文雅的女孩提着一個大包上車來，司機讓女孩把行李放在他身邊。後來，人越來越多，司機很不耐煩地叫大家往中間走，但是那個女孩卻沒有動彈，於是，司機態度惡劣地催促她，讓她往後站。也許是她的行李中有重要的東西，也許是別的什麼原因，女孩不僅沒有挪動，反倒大聲回擊司機的斥責。她看起來弱不禁風，但卻有那麼一副大嗓門。她振振有詞地舉出種種不能挪動位置的理由，全車人都能聽得清清楚楚。如果我像以前那樣，一定會認為這個大聲吵鬧的女孩十分可厭，但這一次我卻認為她是在保護自己的利益不受侵犯。最後，她的自信和大嗓門真的發生了作用，態度蠻橫的司機竟然向她連連道歉求饒！

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