保潔項目操作規範

　　走廊/樓梯保潔標準及操作規範

　　一、走廊和樓梯的保潔項目

　　1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

　　2、擦拭走廊牆壁和牆壁飾物、標牌等。

　　3、擦拭走廊內花架花盆等擺設及消防栓等設施。

　　4、擦拭樓梯扶手。

　　5、擦拭相臨區域窗檯。

　　二、保潔標準

　　1、天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　2、牆壁、各類標識牌、消防器材、窗檯目視無灰塵、蜘蛛網。

　　3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

　　4、果皮箱等外設物品外表清潔、無灰塵。

　　三、保潔樓梯

　　（一）走廊的保潔

　　1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍 （地毯則要吸塵）。而後按規定次數進行巡迴保潔。

　　② 在巡迴保潔的同時，揀去花盆內的垃圾雜物。 清倒果皮筒垃圾，並將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦乾淨后，按原位擺正放好。

　　③ 按預定順序及規定周期依次擦拭門窗、窗檯、牆壁飾物、鏡面、開關盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（牆壁面積大，為定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。

　　（二）樓梯的保潔

　　① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側掃至靠牆的一側，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側留下水跡。

　　② 巡迴保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平台後再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，後者反之，各有利弊，作業時應視梯面塵土狀況而定。

　　③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄杆、擋板，髒的地方可用清潔劑擦拭。

　　四、注意事項

　　（1）清掃樓梯一般從上到下倒退着作業，要注意安全，避免跌落事故。

　　（2）清掃樓梯為立體作業，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側留下污水跡。

　　（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗乾淨，否則會嚴重影響擦拭效果。

　　（4）用墩布拖地時，應豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

　　（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處於不間斷使用狀態，容易被臟污。

　　（6）電梯門、電梯轎廂多為不鏽鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。

　　衛生間保潔標準及操作規範

　　一、衛生間保潔項目

　　衛生間的清潔工作主要包括地面、牆面、門窗、天花板、隔板（隔斷牆）、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，可分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。每日常規清潔的次數，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據具體情況擬定計劃，一般每季度進行一次。

　　二、衛生間的保潔標準

　　1、天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　2、目視牆壁乾淨，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃漬。

　　3、室內無異味、臭味。

　　4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

　　三、衛生間的每日常規清潔

　　衛生間每日常規清潔的主要內容是按保潔標準進行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦洗等。

　　1、清潔程序：準備工作　　放水沖刷大、小便器（槽） 收集廢棄物 清潔大、小便器 （槽）－ 清潔盥洗器具及其他設施　　清掃地面 檢查及整理。

　　衛生間的清潔一般應“從左到右，從上到下”“從裡到外”依次進行，對於單個器具的清潔，應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行。

　　2、清潔方法： 衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的時間進行，並在保潔區域內其他公共區域的衛生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

　　（1）準備工作

　　a．準備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

　　b．準備和配製好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。

　　c．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標誌牌。

　　（2）放水沖刷坐便器、小便器

　　開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內的煙頭等雜物夾出。在坐便器內倒入規定數量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發揮其最佳的效用。

　　（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋後放回原位。

　　（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

　　a．清潔蹲式坐便器（槽）

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁和蹲位檯面，並注意入水口和出水口的清刷，然後用清水沖凈。最後用乾地拖將蹲位檯面的水跡擦乾。

　　b．清潔座式坐便器

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁，洗凈後用清水沖凈，然後用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側、底座，再用清水抹布擦洗乾淨，最後用干抹布擦乾水跡。

　　c．清潔小便器（槽）

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內壁、十注意凹槽及出水口的清刷，並放水沖洗乾淨。然後用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最後用干抹布擦乾水跡。

　　（5）清潔盥洗器具及其他設施

　　a．清潔盥洗台

　　先用濕抹布沾清潔劑擦洗檯面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗乾淨，最後用干毛巾擦乾水跡。

　　b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗乾淨，最後用干毛巾擦凈。

　　一般採用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最後用干毛巾擦凈水跡。

　　（6）清掃地面

　　先清掃地面，然後用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最後從裡到外，用乾地拖將地面拖干。

　　（7）檢查及整理

　　清潔作業完畢，應環視整個衛生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應及時補做。然後噴洒適量的空氣清新劑，在小便器內放入衛生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最後收拾好工具和用具，關好門窗等。

　　四、衛生間的周期性大清潔

　　衛生間的周期性大清潔是指在每日常規清潔的基礎上有計劃地定期對衛生間的牆面、門窗、天花板、隔板（隔牆）、燈具及通風設備等進行清潔。

　　1、清潔程序 一般而言，應遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

　　2、清潔方法 清潔的操作方法與室內公共衛生相關部位的清潔方法相同，這裡主要介紹隔板（隔牆）及通風設備的清潔。

　　（1）清潔隔板（隔牆）

　　a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

　　b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔牆）表面的污垢、臟漬。

　　c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起後用中等力度擰乾，沿着板（牆）面從上往下擦抹。

　　d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

　　e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰乾，徹底清抹一次。

　　f．換清水后，將抹布浸透，用力擰乾，再清抹一遍。

　　g．用乾地拖拖乾地面。

　　（2）清潔通風設備

　　主要是指清潔排氣扇。清潔時應先關閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭乾凈，然後用干毛巾擦乾水跡。

　　五、注意事項

　　1、衛生潔具多為陶瓷製品，禁止使用鹼性清潔劑，以免損傷瓷面。

　　2、衛生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因衝擊而致使衛生器具破損。

　　3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

　　4、一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞，應立即通知相關人員疏通。

　　5、如果發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應及時通知管道工修理或更換。

　　由於清潔工作的疏漏或使用日久，衛生間的衛生潔具、牆身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛生間保持良好的衛生狀況。

　　玻璃門窗的保潔標準及操作規範

　　一、保潔項目

　　保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕牆、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

　　二、保潔標準

　　玻璃面上無污跡、水跡。

　　三、保潔方法

　　玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

　　1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

　　2、兌好玻璃清潔溶劑。

　　3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃上，從頂端從上向下垂直抹擦。

　　雙層或單層玻璃窗高層作業時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

　　1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

　　2、兌好玻璃清潔溶劑。

　　3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然後在玻璃上裡外對吸好玻璃器，以適當的力量按“∩”形緩慢移動擦玻璃器，一邊擦拭，一邊刮凈液體。

　　4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內，擦拭前套好或固定好安全繩。

　　四、注意事項

　　1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

　　2、進行高空作業時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

　　3、擦拭完畢后，要對作業現場進行清理。標準及操作規範

　　一、走廊和樓梯的保潔項目

　　1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

　　2、擦拭走廊牆壁和牆壁飾物、標牌等。

　　3、擦拭走廊內花架花盆等擺設及消防栓等設施。

　　4、擦拭樓梯扶手。

　　5、擦拭相臨區域窗檯。

　　二、保潔標準

　　1、天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　2、牆壁、各類標識牌、消防器材、窗檯目視無灰塵、蜘蛛網。

　　3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

　　4、果皮箱等外設物品外表清潔、無灰塵。

　　三、保潔樓梯

　　（一）走廊的保潔

　　1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍 （地毯則要吸塵）。而後按規定次數進行巡迴保潔。

　　② 在巡迴保潔的同時，揀去花盆內的垃圾雜物。 清倒果皮筒垃圾，並將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦乾淨后，按原位擺正放好。

　　③ 按預定順序及規定周期依次擦拭門窗、窗檯、牆壁飾物、鏡面、開關盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（牆壁面積大，為定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。

　　（二）樓梯的保潔

　　① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側掃至靠牆的一側，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側留下水跡。 　　② 巡迴保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平台後再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，後者反之，各有利弊，作業時應視梯面塵土狀況而定。

　　③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄杆、擋板，髒的地方可用清潔劑擦拭。

　　四、注意事項

　　（1）清掃樓梯一般從上到下倒退着作業，要注意安全，避免跌落事故。

　　（2）清掃樓梯為立體作業，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側留下污水跡。

　　（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗乾淨，否則會嚴重影響擦拭效果。

　　（4）用墩布拖地時，應豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

　　（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處於不間斷使用狀態，容易被臟污。

　　（6）電梯門、電梯轎廂多為不鏽鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。

　　衛生間保潔標準及操作規範

　　一、衛生間保潔項目

　　衛生間的清潔工作主要包括地面、牆面、門窗、天花板、隔板（隔斷牆）、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，可分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。每日常規清潔的次數，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據具體情況擬定計劃，一般每季度進行一次。

　　二、衛生間的保潔標準

　　1、天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　2、目視牆壁乾淨，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃漬。

　　3、室內無異味、臭味。

　　4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

　　三、衛生間的每日常規清潔

　　衛生間每日常規清潔的主要內容是按保潔標準進行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦洗等。

　　1、清潔程序：準備工作　　放水沖刷大、小便器（槽） 收集廢棄物 清潔大、小便器 （槽）－ 清潔盥洗器具及其他設施　　清掃地面 檢查及整理。

　　衛生間的清潔一般應“從左到右，從上到下”“從裡到外”依次進行，對於單個器具的清潔，應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行。

　　2、清潔方法： 衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的時間進行，並在保潔區域內其他公共區域的衛生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

　　（1）準備工作

　　a．準備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

　　b．準備和配製好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。

　　c．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標誌牌。

　　（2）放水沖刷坐便器、小便器

　　開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內的煙頭等雜物夾出。在坐便器內倒入規定數量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發揮其最佳的效用。

　　（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋後放回原位。

　　（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

　　a．清潔蹲式坐便器（槽）

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁和蹲位檯面，並注意入水口和出水口的清刷，然後用清水沖凈。最後用乾地拖將蹲位檯面的水跡擦乾。

　　b．清潔座式坐便器

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁，洗凈後用清水沖凈，然後用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側、底座，再用清水抹布擦洗乾淨，最後用干抹布擦乾水跡。

　　c．清潔小便器（槽）

　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內壁、十注意凹槽及出水口的清刷，並放水沖洗乾淨。然後用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最後用干抹布擦乾水跡。

　　（5）清潔盥洗器具及其他設施

　　a．清潔盥洗台

　　先用濕抹布沾清潔劑擦洗檯面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗乾淨，最後用干毛巾擦乾水跡。

　　b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗乾淨，最後用干毛巾擦凈。

　　一般採用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最後用干毛巾擦凈水跡。

　　（6）清掃地面

　　先清掃地面，然後用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最後從裡到外，用乾地拖將地面拖干。

　　（7）檢查及整理

　　清潔作業完畢，應環視整個衛生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應及時補做。然後噴洒適量的空氣清新劑，在小便器內放入衛生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最後收拾好工具和用具，關好門窗等。

　　四、衛生間的周期性大清潔

　　衛生間的周期性大清潔是指在每日常規清潔的基礎上有計劃地定期對衛生間的牆面、門窗、天花板、隔板（隔牆）、燈具及通風設備等進行清潔。

　　1、清潔程序 一般而言，應遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

　　2、清潔方法 清潔的操作方法與室內公共衛生相關部位的清潔方法相同，這裡主要介紹隔板（隔牆）及通風設備的清潔。

　　（1）清潔隔板（隔牆）

　　a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

　　b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔牆）表面的污垢、臟漬。

　　c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起後用中等力度擰乾，沿着板（牆）面從上往下擦抹。

　　d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

　　e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰乾，徹底清抹一次。

　　f．換清水后，將抹布浸透，用力擰乾，再清抹一遍。

　　g．用乾地拖拖乾地面。

　　（2）清潔通風設備

　　主要是指清潔排氣扇。清潔時應先關閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭乾凈，然後用干毛巾擦乾水跡。

　　五、注意事項

　　1、衛生潔具多為陶瓷製品，禁止使用鹼性清潔劑，以免損傷瓷面。

　　2、衛生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因衝擊而致使衛生器具破損。

　　3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

　　4、一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞，應立即通知相關人員疏通。

　　5、如果發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應及時通知管道工修理或更換。

　　由於清潔工作的疏漏或使用日久，衛生間的衛生潔具、牆身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛生間保持良好的衛生狀況。

　　玻璃門窗的保潔標準及操作規範

　　一、保潔項目

　　保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕牆、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

　　二、保潔標準

　　玻璃面上無污跡、水跡。

　　三、保潔方法

　　玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

　　1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

　　2、兌好玻璃清潔溶劑。

　　3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃上，從頂端從上向下垂直抹擦。

　　雙層或單層玻璃窗高層作業時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

　　1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

　　2、兌好玻璃清潔溶劑。

　　3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然後在玻璃上裡外對吸好玻璃器，以適當的力量按“∩”形緩慢移動擦玻璃器，一邊擦拭，一邊刮凈液體。

　　4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內，擦拭前套好或固定好安全繩。

　　四、注意事項

　　1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

　　2、進行高空作業時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

　　3、擦拭完畢后，要對作業現場進行清理。