服裝店長工作職責

　　服裝店長工作職責（一）

　　一、工作職責

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。

　　(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

　　(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。

　　(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。

　　(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。

　　(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉陞等。

　　(4)負責執行儀容儀錶標準及制服標準。

　　(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

　　(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

　　(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

　　(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務

　　(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關係。

　　(4)建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客戶。

　　四、貨品管理

　　(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

　　(4)監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。

　　(5)監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

　　(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　(1)監察全店銷售工作。

　　(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

　　(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

　　(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　(6)監管一切店內裝修，維修事項。

　　(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

　　(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

　　(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。

　　(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

　　服裝店長工作職責（二）

　　1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

　　2、負責執行總部下達的商品價格變動。

　　3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設備的維護保養知識。

　　6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。

　　7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

　　8、負責對職工考勤、儀容，儀錶和服務規範執行情況的管理。

　　9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

　　10、負責對員工的培訓教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　12、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。

　　服裝店長工作職責（三）

　　眾所周知，店長是服裝店文化信息傳遞的紐帶，是服裝店銷售政策的執行者和具體操作者。毫無疑問，店長是服裝店的靈魂，其工作能力及領導能力直接影響整個服裝店的業績。那麼，服裝店店長有哪些工作職責呢

　　一：了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　三：負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

　　四：負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

　　五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　六：協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

　　七：協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　八：定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　九：了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

　　十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛