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服裝店長工作職責

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  服裝店長工作職責(一)

  一、工作職責

  (1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。

  (2) 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。

  (3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。

  (4) 進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。

  (5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

  (6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關的一切規章制度。

  (7) 傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。

  二、人事管理

  (1)指導屬下員工之紀律及考勤。

  (2)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班。

  (3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉陞等。

  (4)負責執行儀容儀錶標準及制服標準。

  (5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。

  (6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,並推動執行。

  (7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

  (8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

  (9)召開店內工作會議:主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。

  三、顧客服務

  (1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。

  (2)有效處理顧客投訴及合理要求。

  (3)建立顧客與公司良好關係。

  (4)建立顧客聯繫檔案,以便更好的服務客戶。

  四、貨品管理

  (1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。

  (2)據公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

  (3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

  (4)監管收貨、退貨、調貨工作,並確保無誤。

  (5)監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

  (6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。

  五、店鋪運作

  (1)監察全店銷售工作。

  (2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。

  (3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

  (4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

  (5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。

  (6)監管一切店內裝修,維修事項。

  (7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。

  (8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

  (9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

  (10) 帶動全體員工,有效提升銷售業績。

  (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

  (12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋樑。

  (13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強諮詢流通,監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

  (14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

  服裝店長工作職責(二)

  1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

  2、負責執行總部下達的商品價格變動。

  3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

  4、掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

  5、掌握門店各種設備的維護保養知識。

  6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。

  7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

  8、負責對職工考勤、儀容,儀錶和服務規範執行情況的管理。

  9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

  10、負責對員工的培訓教育工作。

  11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

  12、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。

  13、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

  14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。

  服裝店長工作職責(三)

  眾所周知,店長是服裝店文化信息傳遞的紐帶,是服裝店銷售政策的執行者和具體操作者。毫無疑問,店長是服裝店的靈魂,其工作能力及領導能力直接影響整個服裝店的業績。那麼,服裝店店長有哪些工作職責呢

  一:了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

  二:遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

  三:負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。

  四:負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

  五:負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

  六:協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

  七:協助主管與所在商場的溝通與協調。

  八:定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

  九:了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。

  十:激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛

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