《清單革命》讀後感

　　篇一：《清單革命》讀後感

　　《清單革命》該書通過已經成熟應用的清單使用案例， 如其在建築業、醫療業、航空業、餐飲業等的應用、行動及效果評估等案例， 闡述了在這個紛繁複雜的社會行業中，人們已經無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況，而是時時面臨著出錯的可能。 現代社會下，我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“，也就是如何持續、正確地運用我們所掌握的知識。 這時候需要引入清單的機制來保障致命錯誤的出現！

　　本書首先闡述的第一方面的內容為：為什麼要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉變，因為＂人人都會犯錯＂，知識，早已讓我們不堪重負。請承認，我們每個人都會犯錯；請承認，無論我們進行多麼細緻的專業分工和培訓，一些關鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。各個行業，已經從非常複雜發展到更加複雜，即使超級專家也會犯錯。

　　第二方面，需要明確，清單中關鍵點比大而全更重要，清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具。抓住關鍵，不僅是基準績效的保證，更是高績效的保證。抓住”關鍵“要素與”必不可少“的基本要素；清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，並讓操作者明白該幹些什麼。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關鍵步驟，並且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟；清單為基準績效建立了更高的標準。

　　第三方面，通過清單的使用，要確認，團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的，各個複雜行業已經不再是單槍匹馬能夠完成工作，不再聽命於為我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網，能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的團隊，團隊溝通的智慧。

　　其次，本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題，權力應當下放。將決策權分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔負起自己的責任，這才是讓清單奏效的關鍵所在。中央集權行不通了；每個人都是清單的主宰者和參與者；我們需要自由和協調；清單，安全與高質量服務的關鍵

　　同時，清單的關鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗餘而含糊不清的清單是無法高效並安全執行的。清單要素的遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則…一切為了安全和正確；不是”無所不包“，而是簡單、可測與高效；切中要害的”關鍵點“在哪裡；促進有效的執行與有效的分權；現在各個行業中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況，所以通過任務檢查和溝通檢查來應對越來越複雜的問題；需要激活”團隊合作“檢查項目；冗長和含糊不清是需要付出代價的。

　　而且，清單僅為一種應急反應機制，需要堅持人為根本。清單的力量是有限的，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防範錯誤的科學。所以清單編製的6大要點：1.設定清晰的檢查點；2.選擇合適的清單類型；3.簡明扼要，不宜太長；4.清單用語精鍊、準確；5.清單版式整潔，切忌雜亂無章；6.必須在現實中接受檢驗。是人決定了關鍵時刻該做什麼；讓故事的教訓轉變為實用的清單。

　　並且，保持清單的自我進化能力，持續改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體，只有持續改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。每個項目都需要適時調整，分權原則，讓更多的人分擔責任，分享提出質疑的權力；在清單優化過程中，放棄比保留更艱難，簡潔和有效之間存在着矛盾。清單，需要設置清晰的測試標準；同時推廣，就是更大的跟蹤改善；保持溝通質量的改善是其中關鍵。

　　最後，我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發生，別再讓我們為那些錯誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。效率，清單帶來的額外優勢；運用清單可以系統評估工作；建構注重合作和紀律的文化；紀律，職業精神的內涵；防範錯誤，我們別無選擇。

　　軟件行業其實也是一個複雜的行業。過程也會發生各種各樣的錯誤，我們可以借鑒引入清單來減少相應的錯誤。例如將整個環節區分為需求調研前，需求設計前，需求交付前，需求測試，需求上線，需求推廣等，分別設定相應的監測環節，並設置重要而有效的檢測點，避免錯誤的產生。這才是我們學習引入清單的關鍵所在，本書的學習結果及效果待後續實踐。

　　篇二：《清單革命》讀後感

　　阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫生。他是位外科醫生，能握手術刀，妙手著文章，令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫學案例與研究發現，儘管醫學科技愈發昌明高超，醫生技能水平日趨完備，卻仍不能避免各類醫療差錯、誤診誤治的發生。例如，有近30%的中風病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人，未能得到妥善治療。

　　到底怎麼了？答案是：在技術力量複雜的專業領域裡，“複雜性”這一點導致的失敗，遠比沒有責任心所致失敗要多得多。當工作的複雜性遠超出個人正確並穩定發揮個人技能的範圍時，即便最能幹的超級專家都無法避免錯誤的發生。

　　比如，每一位不得不進入重症監護病房的病人，每天平均要接受178項護理操作，每一項都對病人安全十分重要。儘管護士們犯錯的幾率只有區區1%，可這仍意味着每個病人每天得承受近2項的誤操作。現代醫學的確拯救了很多危重患者，可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負”。

　　人們都會犯下哪些錯誤呢？作者認為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發生的錯誤，後者是儘管掌握了正確的知識，卻因未能正確使用而出錯。很顯然，前者可以被原諒，後者卻無法被諒解。

　　阿圖醫生思考的結果是，人們需要一張清單。他認為清單是讓人把事情做正確的必要方式，但其價值遠大於此，它讓人“持續，正確，安全地把事情做好”。清單意味着一種陳舊價值觀的改變，是對個體行為的“革命”，是培養合作與律己文化的重要內容。

　　清單到底是什麼呢？它就像一種貼在辦公桌上的便利貼，提醒你還有什麼事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫生，還是飛行員，都要按照各自領域裡的清單，從前到后的逐項完成。這看上去有點按部就班，沒有科技含量，卻真的能讓你把事情做正確。

　　在醫療界，阿圖醫生所推行的手術安全核查清單，已演化為一場全球性行動，因為他真的使患者手術醫學專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%，下降了一倍！與之相關的併發症發生率，也降低了四個百分點。每天早晨，當筆者在手術室開始工作時，核查核對已成為一項制度，必須執行。

　　在人口計生系統都閃現着清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此？制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的，或許清單不會一次成功但現在應該是去總結和實踐的時候了。作者在文中並沒有給出清單的樣式，他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控，明確了事情的輕重緩急有章可循，同時也規範處理清單工作的人的行為準側和責權範圍。看了“清單”后，我們可借鑒的內容其實很簡單——放開我們的思維，明確思路，做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關鍵點和核心問題。我們的制度應該是促進正確的清單產生和快速的反應機制。凡事都有規律，我們應該善於去發現和摸索規律，並從中找出規律的核心問題並持續改善。我們需要學會使用創造力與發散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學會使用工具是人類進化的一個標誌，這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課。《清單革命》教我們使用的並非某種器物，而是一種“思維工具”是告訴我們如何正確地使用“大腦”並借用簡單實用的方法來應付超級複雜的問題和情況。“清單”可以讓我們在正確的思維道路上安全馳騁。學會總結和製作清單，使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。

　　總之，清單並不算高科技，但絕非多此一舉。清單的本質在於溝通，它的實施離不開劃定角色，遵照流程。遵守清單，就是檢視那些微小且漫不經心的小錯誤——它們看似無關全局，卻會給人致命一擊。