牽手文明，共創和諧徵文

　　勿以善小而不為

　　--"牽手文明，共創和諧"徵文稿

　　一場圍繞"怎樣做一個文明市民"的大討論在我市轟轟烈烈地展開了。提起不文明行為，如：違反交通規則、使用不文明用語、不遵守社會公共秩序、不講究公共衛生等等基本上屬於眾矢之的，每位市民都是深惡痛絕，齊聲喊打。可是當我們捫心自問是否有過不文明行為的時候，相信沒有一個市民敢自信的說自己從來沒有。文明概念人人都懂，為什麼在城市裡還是隨處可以見到不文明的行為呢，原因還是在於大家沒有從思想上重視起來，把偶爾的一次不文明行為當做小事，殊不知，做文明市民爭創文明城市，要從我們每一個市民做起，從每一件小事做起，牢固樹立"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"的思想，才能共同培養文明新風尚，推進全市的文明程度新進程。

　　北京的奧運會給世界呈現的不僅僅是一場宏大的體育盛會，千千萬萬志願者文明禮儀更讓全世界各國人民充分解讀了中國這一偉大的文明古國的深刻內涵；唱響"城市讓生活更美好"這一主題的上海世博會，同樣是以"文明的城市、文明的市民、文明的行為"讓7000萬遊客領略了一場文明城市的饕餮盛宴。隨着經濟社會的發展，**的知名度進一步提升，"全國拔河比賽"、"中國環駱馬湖自行車公路賽"、"江蘇省高校舞龍舞獅大賽"等越來越多的全國性文化體育活動在我市舉行，在一場場大型活動籌備伊始，我們難道僅僅把精力集中於活動的安排組織是否周密，是否完美嗎？不是，如果這樣，就完全違背了舉辦活動的初衷了，我們是要通過一場場大型的文體活動，使廣大市民的視角向大都市看齊，使我們的文明程度與國際接軌，進一步提升全社會的文明素養。

　　文明城市創建人人參與，市房產服務中心作為我市的房產服務窗口，每一位職工更是要立足本職崗位，提高服務意識，簡化辦事程序，牢固樹立為民服務的思想，以爭創文明窗口為目標，全面提升個人與單位的文明程度。在這一點，我們還是值得欣慰的。我們在提高服務意識上下功夫， 工作人員接待群眾做到着裝要整潔、言語要規範、態度要和藹、服務要周到。制訂了"文明服務用語"、"服務忌語"、"崗位承諾"，規範了每名職工的服務行為；我們在簡化辦事程序上做文章，對交易、測繪、登記、抵押、發證、收費等辦事程序盡量簡化，實現了"一個窗口收件、一套資料內部傳遞、一次性收費、一個窗口發證"的"一站式"服務。做好一套宣傳牌，發放一張答詢卡，向群眾公示辦事流程和收費項目。建好一個短信平台，在業務處理過程中，需要注意哪些問題、缺少哪些辦證資料、何時何地領取辦好的證件手續等，都通過網信平台傳遞給當事人，最大限度地方便了群眾，受到了基層群眾的一致稱讚；我們在建立監管體系上見真章，每月組織一次巡查，發現問題及時處理，防患於未然。明確責任追究制度，對工作人員服務不夠熱情、不遵守有關規定、無故不在崗、吃拿卡要等機關作風問題，一經發現，給予誡勉談話，通報批評，情節嚴重的作下崗處理。推行執法廉政告知制，每月考評，半年考核，年終總結，結合工作實績兌現獎懲。

　　"倉稟實而知禮節，衣食足而知榮辱"，一個人的富有，不僅僅體現與他擁有金錢的多少，更體現在他文明素養；創建文明城市，爭做文明市民，並不是一句空洞的口號，還需要我們每一位市民積极參与，敢於監督。小節之處顯品德，細節之中見文明。讓我們從自我做起，從身邊做起，從現在做起，從不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭，不亂倒垃圾，不亂貼亂畫，不亂停放車輛，不亂穿馬路做起，摒棄陋習，走進文明，用自己的一言一行，澆灌出絢麗多彩的文明之花。