公司勞動關係管理制度

　　公司勞動關係管理制度

　　第一節總則

　　1、目的

　　為規範員工的行為，保證員工行為與公司政策、規章制度和程序相一致。改善員工的工作表現，創造和諧、融洽的勞動關係。

　　2、適用於XXX有限公司。

　　第二節職責權限

　　1.職責與權限

　　1.1行政人事部：勞動關係管理的統籌部門，負責編製、改進勞動關係管理的相關制度，統籌勞動關係管理。

　　1.2其他部門：在行政人事部門指導下，正確開展勞動關係管理工作。

　　第三節勞動關係管理

　　1、勞動關係分類

　　勞動關係管理、獎勵與違紀事件處理、健康管理、特殊時期員工關係管理等。

　　2、勞動合同管理

　　2.1.公司按照國家有關規定與公司實際情況，與員工簽訂勞動合同。

　　2.2.本着平等、自願、協商一致的原則，由行政人事部統一組織員工簽訂勞動合同。具體合同範本由行政人事部核准。

　　2.3.勞動合同辦理時間：

　　新入職員工：自用工之日起一個月內雙方簽訂書面勞動合同；

　　在職員工：合同期滿前30天由行政人事部知會該員工直屬部門，根據該員工的工作表現、工作業績和公司用人狀況並結合該員工的意願，共同決定是否繼續聘用該員工，如果繼續聘用，則由行政人事部通知該員工續簽勞動合同；否則合同期滿自動終止雙方勞動關係。

　　2.3.3行政人事部將勞動合同信息錄入電腦系統，便於集中、規範管理。

　　2.3.4行政人事部對已給解除或者終止的勞動合同文本，至少保存兩年備查。

　　3、勞動關係證明

　　行政人事部應員工本人的要求，經調查核實後為員工開具相關證明，包括工作證明、離職證明和退社保證明。

　　4、勞動爭議處理

　　4.1勞動爭議是企業運轉過程中產生的正常現象，各級管理人員要本着沉着、冷靜、務實、靈活的原則，規避法律風險，妥善處理勞動爭議。

　　4.2勞動爭議的情形：因職工重大違紀和職工辭職、自動離職發生的爭議；因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規定發生的爭議；因履行勞動合同發生的爭議等。

　　4.3處理勞動爭議的原則：着重調解；及時處理；依法處理；積極配合。

　　5、員工意見管理

　　5.1.員工是公司最大的財富，加強對員工意見的管理，可集思廣益，最大限度的利用和開發人力資源，並可有效化解員工矛盾。

　　5.2.離職面談：離職面談可在一定程度上挽留優秀人才，並可從側面找出公司發展中存在的問題，為以後的工作改進提供獨特視角。

　　6、員工投訴管理規定

　　6.1.員工投訴：規範投訴管理，妥善解決員工的不公正待遇和公司內部違規事件，維護公正，以保證公司整體工作的全面健康運作。

　　6.2.投訴原則：內容客觀、真實、具體；處理公正、及時、務實；逐級投訴，不提倡越級投訴；提倡署名投訴。

　　6.3.投訴範圍：員工所受到的不公正待遇；損害公司利益或不利於公司發展的行為；其它違規、違法行為。

　　6.4.投訴方式：口頭投訴；書面投訴。

　　6.5.投訴程序：向直接上級申述協商解決——解決不成的，向間接上級申訴——解決不成的，向行政中心申述——解決不成的，由總經理裁決。

　　6.6.投訴處理：

　　6.6.1.投訴受理人是投訴唯一有效調查人員，但調查結果須經投訴受理人簽收確認後方為有效；

　　6.6.2.所有的投訴事件應在接到申訴申請書的15個工作日內將處理結果明確答覆投訴人；

　　6.6.3.投訴受理部門對投訴事件及投訴人負有保密的責任；

　　6.6.4.檢舉揭發對公司有重大損害的違法違紀行為的個人，根據《獎懲制度》規定，將得到相應獎勵；對泄露投訴人資料、打擊報復投訴人的行為，將對當事人和相關人員給予相應處分，對性質嚴重者，公司將保留追究其法律責任的權利。

　　7、員工糾紛調解

　　控制事發現場局面，避免糾紛繼續升級。特別在發生打架、鬥毆時要首先制止雙方，調查事實真相，分清責任。通過聽取當事人的陳述、找相關人員了解等方式調查清楚事實真相后，分析糾紛雙方的責任，提出合理的解決方案，做好糾紛雙方的思想工作，使員工能自覺的接受處理結果，對糾紛事件備案並跟蹤調解效果，為以後工作提供參考。

　　8、健康管理

　　8.1社會保險：公司按照國家有關規定給予員工購買社會保險，員工保險由行政人事部辦理。

　　8.2身體保健：員工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。

　　9、特殊時期勞動關係管理

　　9.1特殊時期類型：公司架構變動、人員調整、勞動訴訟、員工傷亡及員工受到嚴重騷擾事件、天災（傳染病、颱風、暴雨等）。

　　9.2特殊事件處理原則：

　　9.2.1準確判定：當公司內外環境發生變化，足以妨害公司達成基本目標，即可判定為特殊事件；

　　9.2.2防微杜漸法則：對認定的特殊事件，須高度重視，並在法律、操作上面考慮周全，防止有所遺漏；

　　9.2.3最糟後果預測：預測事件可能會有的最糟結果，然後採取相應的預防措施。