前台文員崗位職責

　　前台文員崗位職責（一）

　　工作職責：

　　1、負責公司前台接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料；

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備；

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　前台文員崗位職責（二）

　　1、接聽、轉接電話；對來訪人員做好前台接待（番禺前台接待）工作。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責總經理（番禺總經理）辦公室的清潔衛生。

　　4、做好會議紀要。

　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

　　6、負責傳真件的收發工作。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13、社會保險的投保、申領。

　　14、統計每月考勤並交財務做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。

　　前台文員崗位職責（三）

　　1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、複印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

　　8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。