置業顧問崗位職責

　　置業顧問崗位職責（一）

　　1、 工作簽到要求

　　（1）早上到崗及時在電腦系統進行簽到，並在公司簽到本上備註到崗時間。

　　（2）外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到，回來后及時在電腦系統註明外出工作結果。

　　（3）簽到時須註明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

　　（4）未按公司規定要求籤到的，每次上交快樂基金5元。

　　（5）禁止代他人考勤，秘書進行監督，如發現代考和被考者一併重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解僱。

　　（6）請假須提前一天申請，並在請假條上註明請假事由；請假事由不實者，一經發現按礦工3天處理。

　　2、 接待客戶要求

　　（1）櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門最近的2名業務員做俯卧撐20個。

　　（2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少於5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯卧撐20個。

　　（3）客戶離開後接待人員在3分種內整理好相關雜物，保持店內桌面的清潔，秘書須對此進行監督，發現一次上交快樂基金5元。

　　（4）帶客戶看房須2個以上業務員一起，女士必須有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業務員做俯卧撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　　（1）置業顧問每日須完成1個新增房源 ，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成1個新增客源 ，接待后註明客戶需求情況 ，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統信息跟進要求

　　（1）置業顧問每日須完成15個房源跟進 ，註明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成5個客源跟進 ，註明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務要求

　　置業顧問每日須完成2個客戶帶看房 ，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規定要求

　　（1）早餐須在上班前完成。不得在店內進食。

　　（2）午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規定上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　　（1）每天早晚會必須做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工未能參加會議者，回公司須及時閱看會議記錄並簽名，會議主持可以採用值班人員輪流方式，也可以由分行經理自行安排。

　　（2）會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態，否則發現一次上交快樂基金5元。

　　（3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音佔線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦系統密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發現一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結要求

　　置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃，秘書每日進行統計，每月上報一次，發現未公司規定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務管理要求

　　置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶，置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務丟失，業務人員負擔全部經濟損失。

　　置業顧問崗位職責（二）

　　（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，並熟練地回答客戶提出的問題。

　　（2）善於言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關係，為企業和產品樹立良好的形象。

　　（3）服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

　　（4）代理法人與客戶簽訂業務合同，並及時將合同上交售樓主管審核后執行。

　　（5）努力做好售後服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

　　（6）建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。

　　（7）每天向主管彙報工作情況，定期進行工作總結 ，並根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃 性和有效性。

　　（8）負責案場認購書及購房合同的簽定並及時催收客戶購房款。

　　（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

　　（10）對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

　　（11）熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不誇大其辭。

　　（12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。

　　（13）通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。

　　（14）正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

　　（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。

　　（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　（17）定期向銷售主管提交個人工作總結。

　　置業顧問崗位職責（三）

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況。

　　2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品。

　　3、認真登記來電、來訪登記表。

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練。

　　5、遵守各項管理制度。

　　6、完成銷售前期的其它準備工作。

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源。

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力。

　　6、認真負責的催繳客戶餘款，保證開發商的資金回籠。

　　項目結案期

　　1、與客戶保持良好的關係，做好售後服務，保持良好的禮儀規範。

　　2、做好結案的各項相關工作。

　　3、餘款的催繳。