房地產置業顧問崗位職責

　　房地產置業顧問崗位職責（一）

　　房地產置業顧問職責描述如下：

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細緻講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的諮詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　9、每天記錄電話諮詢及客戶接待情況；

　　10、協助解決客戶售後服務工作；

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

　　12、做好對客戶的追蹤和聯繫；

　　13、每天做銷售小結，每月做工作總結；

　　14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

　　房地產置業顧問崗位職責（二）

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況。

　　2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品。

　　3、認真登記來電、來訪登記表。

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練。

　　5、遵守各項管理制度。

　　6、完成銷售前期的其它準備工作。

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源。

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力。

　　6、認真負責的催繳客戶餘款，保證開發商的資金回籠。

　　項目結案期

　　1、與客戶保持良好的關係，做好售後服務，保持良好的禮儀規範。

　　2、做好結案的各項相關工作。

　　房地產置業顧問崗位職責（三）

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向客戶推薦樓盤。

　　3、按照服務標準指引，保持高水平服務素質。（A保持笑容B保持儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D積極地工作態度）

　　4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5、向客戶提供各種所需的銷售物料。

　　6、每月有銷售業績。

　　7、及時反映客戶情況，包括投訴情況。

　　8、每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。

　　9、配合財務經理（番禺財務經理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

　　10、保持服務台及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11、服從公司的工作調配幾安排。

　　12、嚴格遵守公司的各項規章制度。