商場導購員服務準則

　　一、導購員在營業期間內必須按商城規定統一着裝並佩帶胸卡。

　　二、導購員在營業期間內頭髮梳理整齊，女導購員不得染彩發、不許化濃妝，留有披肩發的必須用髮夾或髮帶系好，工作時間必須穿着黑色鞋。

　　三、導購員實施統一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。

　　四、導購員在營業期間內不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。

　　五、導購員在營業期間內定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨櫃。

　　六、導購員在營業期間內禁止在商鋪內吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關的事。

　　七、商鋪內保持衛生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。

　　八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好！歡迎光臨！請稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”。

　　九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統一收銀處。

　　十、不準做任何有損商城形象的行為。

　　以上服務準則各家導購員必須嚴格執行，如違反其中任何一條規定者本商城將給予處罰，每項50元/次。