公司各種管理制度

　　x鹽業公司管理制度

　　客戶接待制度

　　一、堅持“一切為客戶着想，一切為客戶服務”的宗旨，爭創一流服務。

　　二、接待客戶要熱情、禮貌，使用文明用語。

　　三、要堅持並落實好“首問負責制”和“一次性告知”制度。

　　四、耐心聽取客戶反映的情況和問題，細心解釋，嚴禁與客戶發生爭執。

　　五、回答客戶問題要簡明扼要，認真負責，處理問題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。

　　六、如不能當場回答或解決，有待請示、彙報、研究的事項，要向客戶說明情況，並承諾辦理時間。

　　七、如按規定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說明不能辦理的原因。

　　八、建立經理接待日制度：每月十日、二十五日為經理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場管理、群眾來訪等重大問題。

　　外出請銷假制度

　　為進一步規範機關日常工作管理秩序，加強工作紀律，嚴格幹部職工外出請銷假程序，特制定本制度。

　　一、中層副職出差由分管局長批准，中層正職及局班子成員由局長批准，出行前均應向辦公室通報出行時間和地點。

　　二、同一處室的正副職領導原則上不得同時出差到外地，以免影響工作；若需較長時間外出，應經局長或分管局長同意后，將自己分管負責的工作委託本處室其他人員代為辦理，不得出現工作脫節現象。

　　三、一般工作人員請假一天由處室負責人簽批，中層幹部請假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長審批，中層幹部請假二天、職工一周以上（含一周）由局長審批。

　　四、職工請假應寫出書面請假條，送有關領導審簽后，交考勤人員登記、存查。

　　五、假滿后請假人應立即向審批領導報告，併到辦公室銷假，否則，一律按曠工處理。

　　六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動，經局領導同意后，由局辦公室統籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。

　　鹽務局工作人員職業道德規範

　　一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。

　　二、遵紀守法，服從組織。聽從指揮，令行禁止，嚴格遵守紀律和各項規章制度。

　　三、廉潔奉公、嚴於律己。對黨忠誠，不濫用職權、損公肥私、貪污受賄。

　　四、依法管理、公道正派。嚴格執行國家的法律和各項鹽業法規，秉公辦事，依法行政。

　　五、忠於職守、團結協作。互相支持、互相配合，盡職盡責。

　　六、科學管理，服務群眾。堅持實事求是，加強調查研究，少說空話，多辦實事。

　　七、維護社會治安、見義勇為。不打架鬥毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書刊、音像製品。

　　八、艱苦奮鬥、勤儉節約。任勞任怨，生活樸素，養成勤奮節儉的作風。

　　九、學科學、鑽業務，提高自身素質。做到精通業務，奮發向上。

　　十、發揚成績、謙虛謹慎，勇於開展批評與自我批評，糾正錯誤。

　　十一、遵章守紀，維護社會公德。文明禮貌、風紀嚴整，儀錶端莊。

　　十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風格。

　　治安保衛制度

　　一、機關內部的安全保衛工作，必須貫徹“管理從嚴、預防為主”的方針，按“誰主管、誰負責”的原則，實行統一管理，分工負責，堅決落實形成人防與技防相結合的綜合管理措施。

　　二、切實加強檔案室、財務室、微機室、倉庫的安全保衛工作。經常檢查門窗、保險柜等防盜設施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發現隱患，應及時向辦公室報告，採取措施予以排除。

　　三、機關門衛人員實行24小時值班制，加強夜間巡查。對外來辦理公務、洽談公務和探親訪友的人員，要仔細詢問，做好登記。

　　四、節假日期間，由辦公室統一安排人員輪流值班，值班人員要堅守崗位，認真做好值班記錄，對可能發生或出現的特殊情況要及時上報有關領導。

　　五、門衛人員對進院車輛要嚴格控制，對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進院，對載有大件物品出門的車輛要認真盤查。門衛人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發生，將嚴肅追究其責任。

　　六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者，要到局辦公室作登記，並辦理有關手續。機關職工要教育家屬及親友遵守機關治安保衛制度，維護機關治安秩序。

　　衛生管理制度

　　一、局機關院內的衛生實行統一管理，划區負責的辦法，由辦公室統一劃分衛生區，確定責任人。

　　二、機關辦公樓內工作人員每天上午提前十分鐘上班，對所負責的衛生區和辦公室進行清掃整理，並保持全天清潔衛生。

　　三、職工住宅樓衛生，單月由東戶打掃，雙月由西戶打掃，下管一層。住戶不準在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。

　　四、院內公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準在牆上亂寫亂畫。

　　五、院內平時由辦公室安排人員進行打掃，並做好日常保潔工作，定期組織衛生大掃除，做到院內清潔衛生無死角。搞好門前三包和“文明衛生單位”創建活動。

　　六、辦公室定期對各衛生區進行全面檢查，及時通報檢查結果，並按照有關規定對違規責任人予以處罰，檢查結果將作為評比年度“先進處室”的依據。

　　廉政建設制度

　　根據《中國共產黨領導幹部廉潔自律從政若干準則》，結合黨中央、中紀委對黨風廉政建設作出的一系列規定，結合單位實際，制定本規定。

　　一、全體黨員、幹部，特別是領導幹部，要認真學習和實踐“三個代表”重要思想，遵守中紀委關於黨政幹部廉潔從政的有關規定。黨委和行政主要領導，要把廉政建設擺到重要議事日程，定期進行研究，經常對黨員、幹部進行廉潔奉公，遵紀守法教育。

　　二、各級黨政管理工作人員，在經濟和業務交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金，不得利用職權和職務之便在有直接業務關係的單位收取諮詢費、獎金等各種錢物。

　　三、對於在業務交往過程中接收的禮品、禮金，無論價值多少，應在十日內上交處理。

　　四、在公務活動中，各有關單位要嚴格控制接待用餐標準，並不得接受可能影響公正執行公務的宴請。

　　五、各單位嚴禁私設小金庫，化大公為小公；嚴禁公款私存，化公為私。各種往來資金必須經過財務部門，否則視為違紀，追究有關領導責任。

　　六、落實好廉政建設責任制，班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設責任書》。

　　食鹽專營人員行為準則

　　遵紀守法　　堅持原則

　　實事求是　　愛崗敬業

　　服從領導　　聽從指揮

　　自尊自愛　　廉潔自律

　　表裡如一　　言行一致

　　穿戴整齊　　舉止文明

　　熱情大方　　有問必答

　　尊老愛幼　　樂於助人

　　秉公辦事　　不謀私利

　　恪盡職守　　顧全大局

　　鹽產品倉儲保管制度

　　1、食鹽必須與工業鹽、非碘鹽分別存放，同類產品不同類別要分區存放。

　　2、進出庫頻繁的鹽產品配置於出入便捷的倉庫位置，以達先進先出的要求。

　　3、對每一堆垛鹽產品設置鹽產品標示卡，標示其品名、規格及數量，罰沒鹽產品要單獨存放，掛卡標明。

　　4、庫存鹽產品要作定期或不定期的盤點，做到帳物相符、帳帳相符。

　　5、鹽產品倉庫要保持乾燥、衛生，不得混存有毒有害物質。

　　6、 閑雜人員一律不準進入鹽產品倉庫。

　　質量管理制度

　　一、購進質量管理

　　（一）鹽產品購進后，即進行質量檢測，並將檢測結果填入鹽產品標示卡。

　　（二）運鹽車輛要清潔無污染，鹽產品不得與其它物資混裝或同載。

　　（三）搬運裝卸人員要無傳染病史，不野蠻裝卸。

　　二、倉儲質量管理

　　（一）庫內鹽產品要分類、分垛、分區存放。

　　（二）倉儲設備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內通風良好。

　　（三）對庫存鹽產品的質量進行定期檢測。

　　（四）保持庫房環境整潔，無雜物堆積。

　　三、銷售質量管理

　　（一）銷售鹽產品的外包裝要乾淨整潔，無破損、無污染。

　　（二）鹽產品質量要符合標準要求,罰沒鹽產品不得做為食鹽銷售。

　　（三）營銷人員要業務熟練，服務熱情，為用戶提供一流的服務。

　　（四）鹽產品銷售要保證計量準確，小包裝食鹽有明確的生產日期。

　　四、質量信息反饋與事故處理

　　（一）建立質量信息反饋系統，對市場反饋的質量信息進行登記。

　　（二）對反饋的質量信息，要認真進行自查和調查，核實后及時上報。

　　（三）對出現的質量問題，要限時解決，維護消費者利益。

　　（四）對造成質量問題的責任人，要分清責任，進行追究處理。

　　食鹽專營服務承諾管理制度

　　一、嚴格按規定渠道購進鹽產品，不向市場供應劣質、變質食鹽。

　　二、嚴格按省、市局要求向市場投放鹽種，確保鹽業市場規範。

　　三、嚴格按規定區域進行銷售，不以任何形式向銷區外銷售食鹽產品。

　　四、嚴格執行國家食鹽價格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價，損害消費者利益。

　　五、堅決落實上級下達的食鹽計劃，保持合理的食鹽庫存，保障市場供應。

　　六、在全縣範圍內合理布設食鹽零售網點，對應當發放《食鹽零售許可證》的，在申請人提出申請后15日內辦理完畢，並且不收取任何費用。

　　七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網點，實行送鹽服務（電話：6331644）。一般情況下，在網點提出送鹽要求后24小時內送達。

　　八、建立食鹽專營服務承諾監督機制，聘請有關部門和社會人士擔任社會監督員。

　　承諾服務熱線：6331644

　　舉報投訴電話：6327766

　　員工教育培訓計劃

　　一、公司全體員工要自覺學習政策理論、科學文化、法律法規知識和相關業務知識，提高專營工作水平。

　　二、公司要定期舉辦員工培訓班，每年不少於3次，員工必須經培訓學習，考核合格后，方可持證上崗；連續兩次考核不合格的，調離專營崗位。

　　三、公司領導要根據形勢需要，及時提出新的學習計劃，確定學習內容。

　　四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓學習，由經理辦公會決定培訓人選。學習結束后，參加人員要寫出學習總結，進行專題彙報。

　　五、學習內容主要應涉及到鹽業行業管理、鹽政執法和食鹽專營的相關法律、法規、規章及各級人民政府的規範性文件，並結合本職工作進行相關的業務知識學習。

　　化驗員行為規範

　　一、作風嚴謹，實事求是。

　　二、業務熟練，操作規範。

　　三、愛崗敬業，樂於奉獻。

　　四、嚴格檢查，不徇私情。

　　五、恪盡職守，不謀私利。

　　六、嚴密檢測，完整記錄。

　　七、設備完好，環境整潔。

　　八、牢記宗旨，服務專營。

　　化 驗 室 管 理 規 定

　　一、按規定完成食鹽理化指標和碘含量檢測，並出具檢驗報告。

　　二、負責化驗室設備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。

　　三、貴重儀器、藥劑的購進、使用、報廢要作好記錄。

　　四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單，並完整保存，裝訂成冊。

　　五、保持化驗室衛生整潔，環境良好。

　　六、操作檯面設備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當。

　　檔案管理制度

　　一、文書歸檔

　　1、對有保存價值的各種材料，由各處室指定專人收集，保管，於次月底前交檔案室統一整理、歸檔。

　　2、公文歸檔：按平時歸檔與年終歸檔相結合的方式進行，平時可以歸檔的文件材料應及時歸檔，平時不能歸檔的文件材料也應歸入檔案盒內，在年底歸檔調整時，一併向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據為己有。

　　4、公文辦完后應及時將公文定稿、正本（二份）及時交檔案室歸檔。

　　二、檔案保管

　　1、設置能存放十年檔案的檔案室及相應的櫃（架），室內嚴禁存放它物。

　　2、各種機關文書檔案要集中統一保管，做到排列系統，存放有序，整齊美觀，查找方便。

　　3、室內配置防火、降溫、去濕設施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲）”，實現“五無（無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物）”，確保檔案安全、完整。

　　三、檔案利用

　　1、檔案管理員應熟悉機關檔案的內容和成份，編製必要的檢索工具和參閱資料，積極主動提供利用，做到查找迅速，準確方便。

　　2、外單位查閱檔案應持單位介紹信，並經分管局長批准。

　　3、查閱檔案的人員必須愛護檔案，不得在檔案材料上圈點、劃線、摺疊、污損，不得拆卷、調換和抽取材料。

　　4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應及時收集檔案利用效果，總結利用工作經驗，不斷改進工作，努力為相關各項工作服務。

　　註：漁業、畜牧養殖用鹽按食鹽進行管理。