價格管理制度

　　價格管理制度（一）

　　１、定價策略

　　企業和商場的定價權限：

　　①對實行國家指導價的商品和收費項目，應按照有關規定製定商品價格和收費標準。

　　②制定實行市場調節的商品價格的收費標準。

　　③對經濟部門鑒定確認，物價部門批准實行優質加價的商品，在規定的加價幅度內製定商品價格，按照規定權限確定殘、損、廢、次商品的處理價格。

　　④在國家規定期限內製定新產品的試銷價格。

　　在定價過程中，要考慮下列因素：

　　（一）國家的方針政策。

　　（二）商品價值大小。

　　（三）市場供求變化。

　　（四）貨幣價值變化等。

　　２、商品價格管理

　　根據國家規定，企業和商場在價格方面應履行如下義務：

　　①嚴格遵照執行國家的價格方針、政策和法規，執行國家定價、國家指導價。

　　②如實上報實行國家定價、國家指導價的商品和收費項目的有關定價資料。

　　③服從物價部門的價格管理，接受價格監督檢查，如實提供價格檢查所必需的成本、賬簿等有關資料。

　　④嚴格執行物價部門的商品價格和收費標準的申報、備案制度。

　　⑤零售商業、飲食行業、服務行業等，必須按照規定明碼標價。

　　３、物價管理的基本制度

　　①明碼標價制度

　　實行明碼標價制度，便於顧客挑選商品。明碼標價，要做到一貨一簽，標籤美觀，字跡清楚。標籤的內容要完整，標籤的顏色要醒目有別。對標籤要加強管理，標籤的填寫、更換、銷毀都應由專職或兼職物價員負責，標籤上沒有物價員名章無效。對於失落、錯放、看不清的標籤要及時糾正、更換。

　　②價格通知制度

　　價格通知是商場物價管理的重要環節，要認真抓好。

　　價格通知制度就是將主管部門批准的價格用通知單的形式，通知各個執行價格的單位，包括新經營商品的價格通知、價格調整通知和錯價更正通知。價格通知單是傳達各種商品價格信息的工具，直接關係到價格的準確性，也關係到價格的機密性。

　　③物價工作聯繫制度

　　物價工作聯繫制度就是制定和調整商品價格時，同有關單位和地區互通情況、交流經驗、加強協作、及時交換價格資料的制度。

　　④價格登記制度

　　價格登記就是把本商場經營的全部商品和價格進行系統的記錄，建立價格登記簿和物價卡片。價格登記，是檢查物價的依據，所以要及時、準確、完整，便於長期保存。在登記簿和卡片上應寫明下列內容：商品編號、商品名稱、產地、規格、牌號、計價單位、進貨價格、批發價格、批零差率、地區差率、定價和調價日期、批准單位等。

　　⑤物價監督和檢查制度

　　物價監督包括國家監督、社會監督和單位監督三種基本形式。

　　國家監督，是指通過各級物價機構、銀行、財政、工商行政和稅務部門從各個側面對物價進行監督。社會監督就是群眾團體、人民代表、消費者以社會輿論對物價進行監督。單位內部監督就是企業和商場內部在價格聯繫中互相監督。

　　物價檢查，一般是指物價檢查部門或物價專業人員定期或不定期地開展審價和調價工作。

　　４、物價管理權限

　　（１）嚴格貫徹執行黨和國家有關物價的方針、政策，負責組織學習培訓、加強物價紀律教育，不斷提高企業員工的政策觀念、業務水平和依法經商的自覺性。

　　（２）認真正確執行商品價格，按照物價管理權限，制定審批商品或服務收費的價格，檢查、監督基層物價管理工作執行情況，發現價格差錯，及時糾正，情節嚴重的予以經濟處罰。

　　（３）認真做好物價統計工作，搞好重點商品價格信息的積累，建立商品價格信息資訊，分析市場價格變化情況，開展調查研究。

　　（４）對重點商品和招商（引廠進場、店）商品的價格，實行宏觀控制，限定綜合差率，審批價格。

　　（５）凡新上崗的物價員，審批價格由市場經營部負責。半年後視工作情況，下放審批價格權。

　　（６）按照權限審批處理價格

　　凡處理殘損商品，損失金額不超過５００元的（一種商品），由各專業商場主管經理審批，交市場經營部備案。

　　凡處理殘損商品，損失金額在５００—３０００元之間的（一種商品），由市場經營部主管部長審批。

　　凡處理殘損商品，損失金額超過３０００元的（一種商品）由商場主管副總經理審批。

　　處理超利商品。對超過保本保利期，確屬需要削價處理的商品每月月底，由物價員會同有關人員提出處理價格，處理價格不低於商品進價的，由各商場主管業務經理負責審批，交市場經營部備案；處理價格低於商品進價的，上報市場經營部，由市場經營部主管部長視全商場經營情況酌情審批；對一種商品損失金額超過５０００元的必須上報商場總經理審批。

　　５、物價管理的基本要求

　　（１）商場所經營的商品（包括代銷，展銷商品）都要使用商品編號，按商場計算機管理要求，根據商品種類進行統一編號，並逐步實施商品條形碼。各商場所有業務環節凡涉及商品編號的（商品購進、定價、調價、削價處理、標價簽、出入庫、銷售、盤點等）所用票據，均使用統一編號。

　　（２）凡商品定價要按有關規定執行。根據市場行情、價格信息、企業經營情況，堅持勤進快銷的原則，合理制定商品價格。

　　（３）製作物價台賬。物價台賬是企業審查價格，實行經濟核算的重要依據，其範圍包括：經營、兼營、批發、展銷、試銷、加工。必須做到有貨有賬，以賬審價。

　　根據專業公司新價通知單，自采商品定價單，進貨票和進貨合同，物價台賬登載內容：包括產地、編號、品名、規格、等級、單位、進價、單價稅額、零售價。各商場專職物價員要全面、完整、連貫、準確登記，同時存入計算機對應管理。

　　（４）商品的價格調整，必須以上級供貨單位下達的調價通知單為依據。嚴格按照規定的編號、品名、規格、等級、價格和調整時間執行。商品需要調整價格時，由各專業商場物價員會同有關業務人員根據市場行情，調價依據，庫存情況，資金周轉率等，提出調價意見，填制《商品價格調整計劃表》，由市場經營部審批。調整價格前，專職物價員按調價內容更改物價台賬，須在執行前一天，通知營業部兼職物價員，填制新價簽，並蓋章。調價商品在執行前一天業務終了后盤點，填制《商品變價報告單》，報物價員審核蓋章，部門做進銷存日報錶轉財會註冊。調價通知單建立存檔制度，由物價員統一保管。

　　（５）凡櫃檯出售的商品和服務收費標準都必須實行明碼標價制度，並使用統一商品標價簽。在商品同部位設置商品標價簽，要做到“一貨一簽”、“貨簽對位”。商品標價簽應註明商品編號、品名、規格、單位、產地、等級、零售價，標價簽由物價員審核蓋章後方能使用。屬於試銷商品和處理商品應註明“試銷”或“處理”字樣。填寫商品標價簽應做到整齊、美觀、準確、清楚，所用文字一律採用國家頒布的簡化漢字，零售價格要蓋阿拉伯數字戳。

　　（６）價格檢查：商品的零售價格，以及服務收費標準（包括生產配件、加工費率、毛利率、產品質量等）是否正確。有無違反有關規定越權定價、調價和處理商品現象。是否正確執行明碼標價和使用統一商品標價簽。商品質價是否相符、有無以次充好、以假充真、摻雜使假、改頭換面、變相漲價的問題。

　　（７）價格信息：為使價格觸角更加靈敏，為企業經營決策服務，必須加強價格信息工作，價格信息來源於各方經營信息和國家有關行業信息反饋，其基礎工作是采價。

　　市場經營部要組織各商場專職物價員每周進行一次半日采價，主要對某類商品或一段時間內價格波動大的商品、季節性商品、銷售暢旺的商品等，進行類比分析，並做較詳細的記錄。記錄內容包括：采價商品的名稱、零售價、所到單位名稱。采價后物價員需對價格動態進行分析，計算出與本商場的價格差，提出參考變價意見，報各商場經理室和市場經營部（專職物價員留存一份），建立價格信息數據庫。

　　（８）物價紀律：①企業員工都必須嚴格遵守物價紀律，不準泄露物價機密，不準越權擅自定價、調價，不準早調、遲調、漏調商品價格。由物價員按照分工管理權限定價，其他人員無權定價。②切實執行明碼標價制度，杜絕以次頂好，摻雜使假，少斤短尺等變相漲價的做法。③削價處理商品，應一律公開出售，不準私留私分。

　　價格管理制度（二）

　　價格是實現企業經營目標的主要手段，連鎖店執行價格準確與否將直接關係到經營的成效。特別是作為商用車 客戶，其盈利能力的艱苦性，決定了對零配件價格的敏感性。因此，各類連鎖店在商品價格管理上，必須充分重視、認真研究、準確把握。

　　一、連鎖店實行統一售價的重要性

　　作為一個個直接面對終端客戶的連鎖店，準確地把握和執行總部的價格策略，實行統一的銷售價格不僅是各級銷售人員必須遵循的工作準則，也是當今從事連鎖經營的主要特徵，更是規範經營、培育優勢、贏得信譽、佔領市場的主要手段。作為一個商用車配件連鎖經營企業，面對幾百個車型品種，幾萬個規格的零件以及各種類型客戶形形色色的需求，沒有一個“統一的採購渠道、統一的銷售價格、統一的管理手段、統一的服務標準”，將很難實現連鎖經營體系的形成，也不可能建成客戶市場的網絡，而其中的“統一的銷售價格”又是企業營銷工作的重中之重，千萬不可輕視。

　　二、執行銷售價格的策略與要求

　　生產企業產品的定價與經銷企業商品的售價理想化的結果是銷售價格和銷售數量的最佳匹配，以實現企業利潤的最大化。因此，制定和執行一個適合每個商品技術狀態，達到最佳性價比要求的銷售價格是放在我們商用車零部件銷售企業面前的一項重要任務，必須有一個切實可行的價格策略和工作要求。

　　1、實行銷售價格的基本統一性

　　作為一個銷售一線的連鎖店在經銷“品牌商品、優勢產品、常用易損件、易耗品”等敏感產品時，必須堅持“同一類客戶，同一種價格；同一個客戶多次購買價格的一致性（調價因素除外）”。在同一個門店內銷售人員開出的價格如果一個比一個低，這次比上次低，客戶當然很樂意接受；但如果一個比一個高，或這次比上次高，那就不可能接受了，就會滿腹牢騷，就會對連鎖店經營的誠信度提出質疑，甚至從此就不來了。所以在執行銷售價格時，必須經常告誡銷售打單人員，不要怕麻煩，要查一查同一個客戶、同品種商品的銷售歷史，儘可能保持不變，如果總部調價了，也要耐心地與客戶講清楚，以求他們的理解。

　　2、不同的客戶允許有區別性

　　因為每個連鎖店的客戶類型都有好幾種，他們的經濟支付能力、單位（車主）性質各不相同，購買要求、結算方式、交貨方法、交際費用等都存在差異，如果不加區別的用同一種價格，原有的利潤空間就不能滿足各種費用開支的需要，就很難維繫企業的經營。因此不同層次的客戶、對象，給予不同的價格，也是正常經營的需要。但必須控制在一定的幅度範圍內，把握好“度”的標準，而且具體操作時，必須注意保密，堅持必要的“暗箱”操作，千萬不能讓不同類型客戶間的“橫向”串連，影響執行價格的“區別性”。

　　3、貫徹區域的不同性

　　不同區域的連鎖店，執行總部制定的商品價格差率可以不同。因為連鎖總部在制定某個零件的價格時，不可能根據不同區域的消費水平、市場價位制定出許多不同的銷售價格來。這種區域、市場間的價位差只能通過各個連鎖店的店長、銷售人員來準確把握，上下調整。在總部的定價幅度下，有的商品可以執行上限，有的可以執行下限；有的可以請示總部上調當地執行價，有的可以下調執行價。總之，“物競天擇，適者生存”，只有把商品價格的市場定位定準了，才能適合當地市場的需求，才能有各類客戶絡繹不絕的上門。

　　4、及時把握消費者心理，快速響應市場價格變化

　　在現今快速多變的市場上，各類連鎖店一定要充分利用處在市場前沿的優越條件，及時收集、快速反映客戶消費心理變化、市場商品價格變化的信息，要針對消費者需求的變化而做出及時地調整，作出快速的響應。“快魚吃慢魚”將成為形勢的必然。門店一線人員對市場價格變化的信息最有“發言權”，努力培養門店業務人員捕捉、接受、消化、分析、反映市場行情的能力，不僅是總部培訓部門的工作，也是各類連鎖店店長應盡的義務，將價格信息及時向總部決策部門、核價人員反饋，幫助總部快速作出響應，更是每個連鎖店員工應有的責任。因此，在各個連鎖店建立必要的信息反饋制度，設立“市場行情登記本”，聘任門店信息員，是現代連鎖經營企業的必要手段，是尋找細分市場，發展邊緣客戶，滿足特定需求，提高滿意度，培育忠誠度的必然途徑之一。

　　5、充分利用價格槓桿，適當參與市場競爭

　　對總部定價必然存在的不合理性，對某部分零件與市場定價的偏離也是不可避免的，所以作為一個連鎖店的經營者應努力做到“知己知彼，心中有數”。應當充分運用總部各種資源，發揮價格槓桿的作用，力推優勢項目，打響強勢品牌；應及時反饋和調整劣勢品種，避開商品的同質化競爭，避免與同行打“價格戰”，相互殘殺；應適時發現和總結不同檔次商品的不同賣點，定時適量地拿出某個品牌的優勢品種分階段開展降價、贈禮、送服務的促銷活動，不斷培育自己的閃光點來吸引用戶，留住常客。

　　三、在確定售價時必須注意的問題

　　1、各類連鎖店在執行總部定價的同時，允許有一定的浮動範圍，這是為適應不同客戶群的需求特點規定的，但這決不是銷售開單人員隨心所欲的隨便開價，也不是為貪圖省力，胡亂定價。是哪一類客戶必須給哪一個價格，一定要做到堅持原則、區別分明，這關係到企業價格政策的實施，是一項嚴肅的工作。

　　2、客戶來人、來電詢價時，千萬不能隨意報價、盲目回答。因為有些客戶的詢價目的不一定是要貨，或不一定馬上要貨，或自己要貨，所以門店的業務人員對來人必須通過觀察、詢問、了解客戶的身份和真實目的后，才可有針對性的回答、報價；對來電話詢價的人員，一定要問清楚對方的身份或者單位名稱，知曉其客戶類型、目的后，才能“對號入座”，回答客戶的需求。

　　3、決不能為完成銷售額，達到利潤指標及某種私利而低價或抬價銷售。這是在連鎖經營中必須十分注意的管理問題，有些連鎖門店主管往往在月末、季末、年末，為了銷售指標的完成，不顧總部的三申五令，對某些商品、某類用品未經總部的批准，就隨意低價拋售，或階段性降價傾銷。還有在月底、年底利潤指標完成時，就故意抬高部分商品的售價，玩小聰明，千方百計賣高價，欺騙客戶，賺“黑”錢。

　　4、堅決杜絕銷售人員在工作中開人情關係價和憑個人情緒好惡定價，更不準在出現“開單、收銀、收（發）貨、送貨”工作發生差錯和責任事故時，為掩蓋問題、彌補漏洞而開高價，沖差價，挪作他用。

　　總之，各類連鎖店一定要堅決制止這些違背連鎖經營宗旨、打亂市場價格體系、破壞企業價格管理機制的違規、違法行為，決不準因個別人在價格上隨意操作而造成客戶的不滿、市場的丟失，影響企業的整體利益，阻礙連鎖經營事業的長期發展。

　　價格管理制度（三）

　　1 目的

　　為了使產品定價科學化，制定流程規範化，使公司產品價格滿足市場供求、產品成本的內在要求，特制定本管理制度。

　　2 適用範圍

　　本制度適用於我公司包括產品報價，模具報價，代加工報價等所有對外報價活動。

　　3 原則

　　確保公司定價的準確、規範，滿足市場價格的需要。

　　4 價格構成

　　報價由以下費用構成：材料費用、外購件費用、人工水電費用、製造費用、廢品損耗費用、管理費用、利潤、稅金、財務費用、模具費用、運輸費等。所有報價活動應綜合考慮以上費用構成。

　　5 報價流程

　　5.1 成本測算

　　報價部組織，會同生產部、技術部、銷售部及相關部門人員收集成本費用數據，測算產品生產的各種成本和費用，見成本估價表。

　　5.2 價格調研

　　銷售部對市場上的同類產品進行價格調研分析，主要包括生產廠家、產品型號、市場價格、銷售情況、顧客心理價位等方面，尤其是本企業競爭對手的情況，見競爭產品調查表。

　　5.3 報價方案

　　報價部組織，會同銷售部、技術部、生產部等部門，綜合考慮各種價格構成因素，並結合企業的實際情況和營銷策略，提出產品的幾種報價方案。

　　5.4 報價審批

　　報價部將成本分析及報價方案提交總經理審批。最終對外報價及報價后的價格調整，須經公司總經理審批後方可生效。

　　6 附則

　　6.1 本管理制度由報價部負責解釋。

　　6.2 本管理制度自頒布之日起實施。