購 物╠╠旅美散記（十三）·1　

　　去美國，不可能不購物。我們夫婦在美國除購了12雙球鞋之外，還給自己購了2雙意大利皮鞋，還購了一些保健品，譬如護肝片啦，魚丸啦……其間，還在一家超市，用10美金買回一隻杯子，同行說，走萬水千山花六七十元（折人民幣）買來只杯子？有病。

　　這倒不是我們有病，在美國購物，對我是出於一種好奇和有趣：反正太太們進店，我都好奇地跟着進去，有趣地欣賞（觀察）她們在美國各式各樣的商店裡購物，在好奇的跟蹤和有趣的欣賞中，發現在美國商店裡購物具有兩大特點：一是商店營業員超優質的服務，二是商家對顧客的絕對信任，此外還總結了在美國各式商店購物的各種竅門。

　　我跟着老伴在夏威夷一家ShoppingMall買了兩雙意大利皮鞋，營業員服務態度是好得無法形容――老伴一直要替我買雙品牌皮鞋穿。到了美國，正是機會，走進MALL，她讓我坐在鞋店的一張沙發上，剛一落座，馬上就有一位西裝領帶畢挺的營業員上前來問好，知道我們想買鞋，他就拿過一個儀器（是專門用於量腳的各種尺寸的）、一條小凳，屈膝跪倒在我的面前（怎麼能跪在我的面前啊），輕輕地把我脫了鞋子的腳，按放在那條小凳上，再用那儀器替我測量腳板的大小：腳板的長度、寬度，前腳掌骨的高度，腳掌的厚度，前掌量過量后掌，左腳量過量右腳，一直都跪完成全套測量工作，並且在隨身掛的小本子上做了詳細記錄，然後去柜上找出合符尺碼的鞋子，打開鞋盒取出來又跪下給你試穿（一般經過這樣挑選出來的鞋子就合腳了），一穿，有些緊，他又和顏悅色地說：“對不起。”繼續替我換，一直到我稱心如意了，他才滿面笑臉地向你祝賀：“恭喜你在我們店裡挑到一雙滿意的鞋，謝謝，慢走！歡迎下次再來。”老伴的心軟，感動於這麼優質的服務，也照我的程序買下一雙。

　　在美國購物，就是最大的商店，大門口也找不到成排的儲物柜子，你大包小包儘管背進去，或者索性放在購物車裡推進去，人家絕對尊重你的人格。在商店裡，絕對沒有什麼監控的“探頭”，更沒有什麼保安，連營業員也難得見到，難得見到的幾位營業員，好象也是年紀大的居多（不求年輕美貌）。這在美國飛機上也是如此，當然也有年輕的空姐，但更多的還是為數不少的“空哥”，“空姨”、“空叔”，甚至“空大娘”、“空大爺”。

　　在美國，凡有人居的地方都有大大小小的各式商店，在這些商店裡，有着從世界各地擁來的琳琅滿目的商品，全部認識這些商品恐怕很少有人做得到，要購到稱心滿意的東西也是件難事，但我發現這購物裡頭有些竅門在。

　　超級市場是大眾最常購物的地方，物品種類齊全，價格比較便宜。價格便宜的原因主要有兩條，一是商品都由顧客自選，店內員工少，節省了商場成本；二是出貨量大，因而進貨價格低。此外，這樣的超市一般遠離市區，地皮便宜。我看到電腦的應用在超市起了重要的作用，我很欣賞那功率強大的條形碼閱讀機，熟練的售貨員流水般把商品從它上面轉動着移過去，隨着“嘟、嘟”的聲響屏幕上清楚地顯示出每種商品的價格，這實在是一種享受；接着物品就被店員分類裝進一個個的塑料袋，不管用信用卡還是現金結帳，都方便快捷。商品價格的千變萬化，全由電腦管理，售貨員無須過問。顧客有疑問，盡可憑打印出來的收條核對。大多超市是24小時營業，以適應繁忙的美國人。美國的超市種類很多，有專賣食品的，賣服裝鞋帽化妝品的，還有專賣電器的等等。其中，賣食品的超市就有很多，有美式的，韓式的，還有墨式（墨西哥）的，也有中式的（中國超市），如“99大華”。在美國，買菜只有去超市。你要買豆腐、粉條、挂面這些東西，就要非去“大華”不可，但比較遠，走高速也有20分鐘車程。在大華，裡面真的是什麼都有，甚至比國內還豐富。有趣的是，商場里播放的商品介紹使用的全是漢語。