酒店實習培訓感想

　　酒店實習培訓感想

　　貳零壹貳年拾月拾肆號，是我實習月的第六天，也是我第一份實習工作培訓期結束的日子，在這短短几天，我感悟到了很多之前不曾懂的很多事，不止是工作，更多的還是“人”的複雜性…總結來說就是：性格各異的芸芸眾生，追求各不相同，實現目標的方式也不一樣…很多事，並不是說沉默就好，其實，看在眼裡，放在心上，可能更適合。

　　社會很複雜，似乎在複雜社會的人更神經質些，剛出來實習，早已做好心理準備，覺得遇的人，做的事都可能是自己不喜歡的，住的、吃的也要有一定的適應期，甚至我已在慢慢妥協，不再恐懼夜班，但此刻的我，很慶幸，遇的人、做的事、住的房、吃的飯並沒有我想象中的那麼難適應。心中很感激那些惦記着我的人，在你們需要時撥了我號碼，發了信息給我的人，我不太會主動，但需要和被需要的感覺使我自我感覺很好，讓我覺得自己很重要，對自己，對親朋，對好友都重要…

　　GuangZhou **** Recreation Hotel，廣州****大酒店…我實習的單位，本着對酒店一無所知狀態的我來到了這個地方，可以說，第一份實習工作，要達到理想的實在不易，但是，要說自己能力為前提達到理想的，這份工作其實已經很好地使我得到鍛煉了…實習期只有一個月，初初來到，按照正規程序進行了一天半的員工培訓，分排了崗位，同行二十位實習生，五分之一分去了客房部，我便是其中一位。充滿好奇與期待…我好奇，客房部是幹什麼的，我期待，我的工作會是幹什麼的…今天，崗位培訓期結束的今天，我的好奇與期待都已得到了滿足。客房部便是客人住房的地方，而我的工作，大概便是充當英語翻譯的角色…酒店裡60％以上接待的都是外賓，在廣交會期間，入住的外賓便更明顯…今天站了一天迎賓台的我，充分意識到實習工作的內在要求，別的可以不說，但英語起碼要過關，要能跟顧客進行對話，而且，不能誤譯，更不能緊張。今天跟客人交流時，我內心其實略顯緊張了，但是我在盡量掩蓋緊張的事實，感謝上帝保佑的就是，今天的外賓都是態度比較溫和的，而且，我也不是獨立站崗。今天上班的八個小時，跟顧客接觸的時間大概也是二分之一。所以剩下的時間裡，我最痛苦的並不是站崗很累，而是身邊我跟去學習的那個人分秒必爭地問我英語，我很佩服她的好學精神，但她從不知道，我在糾結，站崗不能聊天，她不理會，教她的已糾正N次也照原來的讀，讀不順的不讀，記不住的重複問，肆無忌憚地問，讀了聽到的又是她的笑聲，笑得使我那麼的不自然，越來越不自信地教別人英語，過往的工作人員，甚至有個客人都在取笑了，我也在想着我的發音，但是跟李大姐，我解釋不通了，…我很崩潰地想逃離…想時鐘走得快一點。我覺得時間過得很難，但李大姐反覆跟我說，今天跟我站崗覺得時間過得好快好快，我已經無話可說了…但我又不能不說，我看到過往的人，都會微笑，特別是同事，因為笑了，就不用說話了。

　　感謝在這裡的這麼多天，沒遇到過特別不開心的事，之前提心弔膽着要不要上夜班，但現在很欣慰…因為在客房部，女同事上夜班的機率很低…而目前我的班，都是早班，這是我在這份工作中最感動的一點，當然，還有很多事情，感覺不錯的…比如，任總監很慈祥有愛，陳部長很帥氣親和，兩位領班溫順美麗，同事們有的好說有的好笑有的好相處。所以他們都在感染着我，讓我學着，應該去成為一個什麼樣的人。

　　今天有個小小的細節，稍微觸動了內心一下…三個外賓登記入住時，分別開了一個標準單人房和一個標準雙人房…有個人單獨住，另外兩個一起住，客房部領他們入住時，由於語言溝通不太好，把房間弄錯了，單獨住的人去了雙人房，一起住的卻去了單人房…隨後，在我去到要一個人住那個人的那房間時，我看到那個外賓一直想說中文，雖然他完全不會，但他很耐心地想跟行李生說，後來他也說很抱歉，來到中國不會講中文，我缺傻傻地附和着說，It does not matter,we can make sense of you…用中國人思維理解這句話，可能會覺得沒問題，但在外賓聽來，也許理解會不同，我很擔心外賓會覺得我不尊重他。因為他所表現的就是對本國文化的尊重，所以他覺得他應該要講中文…最後，我就教了他一句“你好”…剛說完，見到我們同事，他居然馬上就用上了…那時我心裡確實是震撼了，也很佩服和欣賞這位外賓…他讓我覺得，有素質的人總會有與眾不同的地方…友好源於對對方的尊重。國與國之間的交流，了解文化差異，尊重彼此，對倆國的合作與交流都很重要！

　　時時刻刻保持向別人學習的心態，但並不是別人什麼都值得你學…畢竟人無完人，把手放在胸口，感覺心跳也會偏左多一點，所以，人有私心一點也不出奇…

　　出來實習並不是完全就從學校里走了出來…實習期間，同樣有作業，同樣要按時交，同樣要複習，同樣要考試，有些事需要申請的，同樣要寫申請書，同樣要按時上交，逾期不侯…自覺得，獲得優秀獎學金不易，獲得勵志獎學金申請名額也很不易，我很感激過去一年那麼努力的自己，雖然在失去很多的前提下完美結束了大一學年，獲得獎學金的申請名額，但進去獎學金的申請階段，人不在學校的情況下，一個不小心漏了哪個申請程序，所有的努力將會得到抹殺…我沒能力要求會有什麼特殊申請待遇，只希望該通知到的能傳達到班級及個人…在完成了各項必要申請程序后，獎學金花落誰家都使每個人無異議…這樣的結果才能讓人滿意…我對老師們都很尊重，但唯獨不喜歡的就是跟老師們打交道…所以，對老師的工作，除了肯定，我也沒其他的異議，但願這次的工作不會影響到我目前對老師們的看法…

　　出來工作的人，考慮到的都是很實際的問題，從知道了綜合測評的結果后，內心就開始在意獎學金的評選，因為那是我努力的證明，也是我目前能使爸媽驕傲的事情…讓他們開心也是我最驕傲的事情，因為他們，為我付出的實在太多，比家裡兩個男孩都要多，這是我內心裡“動、壓力”…回報父母的應該為什他們付出的無限倍…我就是在為這個努力的。

　　我用“一切皆有可能”的謊言，騙自己在學校待了這麼多年，直到現在，我才覺得，自己是從心底里認可學習道路上我做過的所有事，我內心裡很清楚，自己的問題曾荒廢過多少青春，內心的消極，其實都不重要了，真的不重要…重要的是現在，自己的目標，方向。我聽見了“現實”的聲音，告訴我要按着正確的道路上勇敢地走下去，美麗的人生，就是在跌跌撞撞中走出來的…

　　在很多事情上，我是很不幸的人…但同樣，在很多事情上，我又是一個很幸運的人…除了愛我疼我的家人，還有所有在我生命中出現過的人，即使有些人只是來給我上了一些課就轉身離開…但給我留下的都是美好的片段…所有的片段便使我有了一個擁有美好回憶的曾經成長曆程…沒有什麼比珍惜更可貴。

　　短暫兩年後的自己，壓力會很大，但我已做好了準備，風浪再大，我也會勇往直前，路，總要走下去的，不管多艱難…

　　至於以後的工作，不管是否跟所學的專業對口，但對於當初在大山裡憧憬着看到老外，以及聽到學英語能接觸到老外滿臉激動的自己，到目前實習時能很老外面對面地交流，我想我已經在進步了…堅持能贏得勝利，不管勝利大小，屬於自己的都值得驕傲！好好學習吧，離畢業、工作其實不遠了…認真對待實習，積累經驗…經常反思自己，提高自己。