我與企業共成長(促銷員)

　　光陰荏苒，歲月如梭。轉眼間，我加入艾歐史密斯（中國）熱水器公司已經有四年多了。在這四年中，史密斯熱水器從剛剛在中國獨資建廠，在無錫市場的默默無聞，到現在全國銷量排名名列前茅、無錫人耳熟能詳著名熱水器品牌。同時我也通過努力，由一名普通的直銷員成長為一名負責蘇南地區的市場督導，回想這幾年的心路歷程，不僅感慨萬千。

　　記得在1999年6月份史密斯熱水器剛剛進入無錫市場的時候，通過一個偶然的機會我加入艾歐史密斯熱水器公司無錫辦事處。當時的心情既興奮，又緊張，興奮的是（下崗后的我）即將成為一家跨國公司的現場直銷員；緊張的是，我還是第一次接觸家用電器的銷售，而且史密斯熱水器也是第一次來到無錫，當時阿里斯頓作為無錫的地產品牌熱水器，已經深入人心，我不禁問自己，我能把產品賣出去嗎？

　　萬事開頭難，這句話的體會我是最深的。當時，我被安排在無錫八佰伴商場，也許是我的促銷技巧還不夠成熟，也許是無錫消費者對史密斯熱水器還不熟悉。前幾天我竭盡全力的介紹產品，但是沒有顧客願意買我的熱水器，我心理失落極了，一開始的興奮都跑光了。晚上拖着疲憊的身子，回到家中，家裡人問今天賣了幾台，我失望地說一台也沒有賣掉。家裡人關切地說，如果這份工作不好做，就不要做了。我也有點猶豫了，但這時候我一慣不服輸的牛脾氣上來了，我想我不能當逃兵，再難我也要堅持下去。我對我自己說，我一定行。其次我想史密斯在美國那麼有名氣，受到美國消費者的歡迎，將來在中國一定受到老百姓的歡迎。

　　僅僅有決心是不行的，我告訴我自己。要想當一名優秀的促銷員必須從各方面提高自己。

　　在辦事處的幫助下，我首先強化對史密斯熱水器產品知識的了解，特別掌握是史密斯熱水器不同於其他熱水器的獨特之處。這樣我在賣點遇到顧客的任何產品知識的問題，都能作出準確的回答，而且由於對史密斯熱水器優良品質的充分認識，使我對史密斯這個品牌和產品以及銷售好史密斯熱水器更有信心了。在銷售技巧的學習方面，除了認真參加公司和辦事處組織的培訓外，平時我在商場注意學習那些老促銷員的促銷技巧，在她們介紹時，我就在旁邊認真地聽，看到好的有效的介紹方法就默默的記在心裡。休息時還經常到新華書店和圖書館翻閱熱水器方面和促銷技巧方面的書，學習各種促銷技巧和揣摩顧客購物心理的方法；有空的時候，還會到新建成的小區走走，看看那裡的房型，什麼樣的房型，適合裝什麼樣的熱水器。功夫不負有心人，經過半年的努力，我已經能得心應手的面對各種各樣的顧客，當看到通過我的介紹，顧客高高興興的買回家時，我心裡充滿了自豪。我的銷量也不斷上升，由一開始月銷售十幾台，到現在的月平均銷售100台左右，在當時無錫所有賣點中是最高的。與此同時史密斯也成功地打開無錫市場，在無錫老百姓心目中有了一定的地位。

　　2002年2月份蘇寧電器連鎖進軍無錫市場。考慮到蘇寧是我們公司最重要的合作夥伴，以及其在家用電器市場的龍頭地位，所以蘇寧歷來是我們公司最關照的賣場。基於這樣的原因，在辦事處的安排下，我從八佰伴調到無錫蘇寧商場，到蘇寧后辦事處領導交給我的任務除了把銷售搞好之外，還有一個任務是把我的對班儘快帶出來。我在蘇寧的對班顧月娟是一個勤奮好學的人，當初的辦事處經理選中她的原因就是看中她的這股做事情的勁頭。但由於她以前沒有做過家用電器的銷售，所以對熱水器可以說是一竅不通，需要一點一點地從頭開始。在沒有顧客的銷售間隙，我就給她介紹產品知識和銷售技巧，把我在這三年中做直銷員體會和心得與進行分享，把我收集的一些資料交給她學習，由於她的勤奮好學，很快她就成長為一名優秀的促銷員。我們兩個在蘇寧互相幫助，互相促進，一唱一和，使蘇寧銷量穩定在150台左右，成為無錫辦事處銷量最好的賣點，而且也是在銷量上唯一能超過強大對手阿里斯頓的賣點。2002年在公司銷售管理部陳佳雲老師的安排下，我還作為優秀直銷員的代表，到武漢、蘇州等兄弟辦事處與那裡的直銷員姐妹進行了交流。通過這些交流，我不僅把我的一些體會教給她們，同時自己也得到了提高，更重要的增強了我和別人溝通的技巧。由於當年的工作，我被評為2002年無錫辦事處優秀促銷員，並作為無錫辦事處優秀促銷員的代表參加了總公司營銷表彰大會，在大會上又光榮當選為公司十佳直銷員，登台領獎的那一刻，是我感到最幸福的時刻，我的工作得到公司的承認，我感到無比欣慰。就在2002年，我們史密斯熱水已經牢牢佔據了無錫市場第二的位置，無錫辦事處也由於其卓越工作當選為公司先進辦事處。

　　永樂家電連鎖也是我們公司重要的經銷商之一。其無錫永樂三店地處無錫鬧市區，客流量非常大。但因種種原因，史密斯的銷售從2002年9月份開業以來一直不太好，為改變這種狀況。2003年3月份辦事處再次點將，把我從蘇寧調到永樂三店。來到永樂三店后，我發現由於賣場櫃長對史密斯有偏見，所有在進貨、賣場管理等方面，自覺不自覺地設置一些障礙，這很大程度上影響了我們的銷售。為此，我利用都是女性好溝通的優勢，加強了與她溝通，使她對我們史密斯的印象大大改觀，各項工作都能盡量為我們着想，使我們的工作變得非常順利。由於永樂三店只有我一個直銷員，而競爭品牌都有兩個直銷員，為了能多做一些生意，我主動放棄了一些休息時間，盡量多在賣場守一些時間。通過我的努力，2003年6月份，我離開時，永樂三店的銷量已經由原來的20幾台，增長到月銷售90台左右。

　　2003年6月份公司為了加強直銷員的培訓和賣點管理的工作，設立了市場督導的職位，考慮到我以前的工作經歷，安排我擔任蘇南地區督導。新的職位、新的工作，對我來說是新的機會，也是新的挑戰。以前只要把自己的份內工作做好，把自己的賣點銷量做好就行了。現在我必須幫助蘇南地區所有賣點的直銷員，與她們進行良好的溝通，把她們的積極性都調動起來，使她們變得專業起來，都成為優秀的直銷員。

　　每個人成長的都離不開別人的幫助，在史密斯幾年的工作中，我也有幸一直得到領導和同事提攜和幫助，也是我的良友。當我遇到挫折時，他們就鼓勵我，當我遇到困難時，他們總是儘力幫助我，當我思想又波動時，他們就激勵我，從而使我能夠不斷進步。

　　我為能加入史密斯這個團隊而感到幸運和驕傲。因為這裡有最優秀的企業文化，因為這裡有最好的團隊，因為這裡有最好的同事，史密斯是實現自我價值的最好舞台。現在史密斯正處在高速發展時機，向著做中國做好熱水器生產廠的目標闊步前進，而我也將在新的工作崗位上開始新的工作，展望史密斯熱水器公司在中國的前景，以及我的未來，我充滿信心，美好的明天在向我們招手！