常態化營銷工作經驗

　　常態化營銷工作經驗

　　自行里實施公司業務常態化管理辦理以來，我網點謹遵該辦法實施營銷拓展工作。

　　營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。首先我網點擴寬了客戶拓展的渠道，不再局限於原網點的存量客戶介紹客戶，也衝破網點位於市中心的地域限制，轉而把目標投向於地理位置較遠的新客戶，通過與相關行業協會的合作，對一些新成立的客戶力爭營銷到我行開立賬戶，用我行新業務"工商驗資通"作為營銷點，先確立賬戶開立，再選擇適合的產品為這類新客戶配置，減少客戶來回銀行時間，從而避免客戶銷戶及抱怨等問題。

　　由於拓展的新客戶地理位置較遠，且相關行業協會會對比我行與工行及中行的賬戶辦理速度，故最關鍵就是"勤談、勤跑"，開戶前跑客戶營銷，只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機；開戶中跑各相關會計工作環節（掃描、審批、人行等），提高客戶的整體滿意度；開戶后跑產品營銷、激活客戶使用等，加深客戶對我行售後服務的讚許，並繼而為我網點介紹更多客戶。

　　在跑新客戶的同時，也沒有輕視存量客戶的維護，我網點實行客戶交叉分層管理，即存量重點客戶由專屬客戶經理定期定時上門維護營銷，其餘客戶既由客戶經理上門維護，也由會計櫃檯電話維護解決相關結算與賬戶管理等問題。