員工滿意度調查方案

　　員工滿意度調查方案（一）

　　一、調查目的

　　為了充分調動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發現企業管理和經營發展中存在的問題，有針對性地採取改進工作的措施，不斷提高企業管理的總體質量。

　　二、調查對象

　　集團各子公司各層級（不含高層）員工。

　　三、調查方法和方式

　　1、調查方法：分層次抽樣調查

　　（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；

　　（2）根據各子公司各層級數量確定調查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、職員（含基層管理者）比例：25%；

　　C、中層管理者比例：45%

　　2、調查方式：採取無記名問卷調查方式。

　　四、調查內容（詳見《2012年度員工滿意度調查表》）

　　根據各層級情況設定調查內容，調查內容主要包括對工作本身、培訓與發展、薪酬與福利、工作環境、溝通與協作、上級領導、制度與流程、管理與服務、企業文化、公司戰略與前景等10個方面。

　　五、滿意度確定

　　本次員工滿意度根據員工評價結果得出員工滿意度，由員工對相應的調查內容進行逐項評價，對所有調查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

　　六、組織實施

　　1、組織部門

　　由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協助

　　2、調查實施

　　2012年7月10日——2012年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調查問卷表格以郵件形式發放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調查問捲髮放至部門或個人，各子公司人力資源部門應於7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

　　3、數據統計

　　2012年7月16日——2012年7月18日，由集團人力資源中心企業文化人員進行數據統計與整理，7月18日17:00完成數據統計工作並提交數據統計表，

　　4、員工滿意度調查報告撰寫

　　7月21日17:00完成滿意度調查報告撰寫，並提交人力資源總監。

　　以上內容，妥否，請批示！

　　集團人力資源中心

　　員工滿意度調查方案（二）

　　一、調查目的

　　為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現階段所存在的問題有一個全面的了解，特進行了這次員工滿意度調查。

　　二、調查方式

　　本次調查採取的主要是向員工發放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問捲髮放下去，講明此次調查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統計。

　　三、調查問卷的回收情況

　　本次共對公司的12名員工進行了調查，發放問卷12份。由於員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。

　　四、調查問卷反映的問題

　　通過對此次問卷的分析，發現公司主要存在以下幾點問題：

　　1、公司的管理制度還有待完善

　　2、員工平時工作缺乏積極性

　　3、員工業餘生活單調

　　4、公司缺乏學習和晉陞的機會

　　五、解決措施

　　1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定採取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。

　　2、開展學習課堂。由於公司給員工學習和晉陞的機會較少，但為了提高員工日後的工作能力，公司決定在晚上和周末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以後晉陞做準備。

　　3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。

　　4、由於公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以後的發展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。