淘寶代運營方案

　　淘寶代運營方案（一）

　　關於店鋪裝修

　　每個品牌的推廣都需要較長時間，在品牌形象樹立在早期推廣佔據相當重要的地位，向顧客表達出，我們做的是品牌，我們很專業，請必須信任我們的理念。網店的裝修就像實體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個良好的購物環境。

　　1、店標——是作為自己店鋪的標誌，要能體現自己的個性、店鋪經營的內容以及能夠給人以深刻的印象。同時網上店標和一般標誌不同，它可以做成動畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。

　　2、店鋪公告——這裡可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項，這裡的內容會被大部分人第一時間注意到，因為它放在店鋪的右上角，類似報紙的報眼位置，而且是滾動顯示的。

　　3、是寶貝分類標籤，它位於店鋪左側，可以用圖片形式表示產品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標籤也能給我們的店鋪增色不少！

　　4、是產品描述膜板，它是在別人點擊瀏覽我們的產品時才能看到的，這裡支持較大篇幅的HTML代碼，可以讓我們有機會詳細介紹產品、說明交易約定和價格、物流等問題，並展示多幅產品圖片讓顧客詳全面解產品。

　　5、是品牌介紹，有一個專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。

　　6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現自己的文化修養、價值取向、藝術情趣和生活態度以及處事哲學等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對品牌的良好印象，對商城的生意是很有幫助的，不可小視！

　　7、幫派頭像是顯示在我們所發的帖子的作上角，代表你的個人形象，當然可以是店標、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過於急功近利了；

　　店鋪包裝是需要一定的資金投入，價格在幾百到上千元不等。具體看設計的專業程度而定！

　　關於引流方法

　　大概分類兩種！

　　一種是免費的人為推廣，當然這方法比較累，而且必須長久堅持才會見效！

　　① 通過淘寶TOP排行榜進行確定。選擇標題關鍵字必須用的一個免費方法，所以還是要說一下。TOP排行榜的網址為：xxxxxx進入這個網址后，選擇自己產品的類目查看最近一周的熱門搜索關鍵詞，這些對你標題的設置很有幫助，這是第一步。

　　② 打開淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當前同類中的熱門搜索關鍵詞，趕緊記錄下來，接着第三步是非常關鍵的。

　　③打開百度指數的網址：xxxxxx逐個輸入剛才通過前兩步鎖定的關鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續記錄下來。

　　④通過量子統計查看關鍵詞，進入量子統計後台，點擊淘寶搜索關鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關鍵詞過來的。

　　⑤首頁對比精選關鍵字。寶貝標題通過上面的步驟已經具備了骨架，下面打開淘寶首頁，搜索你同類的寶貝，看看前三頁的標題進行比對參考，看看自己的有哪些不足，再進行完善。

　　二種是付費推廣，利用淘寶站內各種營銷工具，前提是你得對這些工具有一定的了解，不然就等於把錢扔進大海里了！

　　關於流量轉化率

　　客服的能力

　　①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手鐧，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時賣家稱親們。

　　②沉着冷靜。對於一些新手賣家來說，有人詢問價格，型號，材料等等的時候，往往很開心，總想着有生意了……其實很多買家是這家問問那家問問，最後才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會買！

　　滿足客戶。

　　③盡量的滿足客戶的需求

　　④客戶回訪。在店裡買過東西的客戶可以專門找一個本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特徵性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別……正所謂知己知彼，百戰不殆！

　　產品的吸引力

　　產品吸引力主要從產品價格和性價方面體現。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊！

　　以下活動只是等銷量穩定的后的大手筆，策劃先不急。可以參加一些淘寶的官方活動，如：鑽石展位，超級賣霸，聚划算等等一系列的活動…這些官方的活動帶來的流量可是相當驚人的。

　　淘寶代運營方案（二）

　　雙十一馬上要到了，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦？其實，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裡大致的介紹下：

　　第一，選款

　　用哪個商品去上活動？在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裡面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

　　第二，活動價格計算

　　淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看着圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

　　第三，店內營銷策劃

　　好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裡面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔着活動產品來的。但是，這裡有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

　　第四，調貨

　　既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

　　第五，活動上線后的客服管理

　　搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客戶走人，要麼客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復裡面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回復客戶的疑問。

　　第六，發貨

　　根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

　　第七，售後處理

　　發貨之後，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

　　以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防範。