公司接待方案

　　公司接待方案（一）

　　1、心理準備

　　（1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　（2）合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　　（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

　　（1）環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前台、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　（2）辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況；還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古迹、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯繫方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規格、地點；住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點、標準、房間數量；（4）宴請時間、標準、人數；（5）會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

　　1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

　　3.接待經費列支：包括　（1）工作經費：租借會議室、打印資料等費用；　（2）住宿費；（3）餐飲費；（4）勞務費：講課、演講、加班等費用；（5）交通費；（6）參觀、遊覽、娛樂費用；（7）紀念品費；（8）宣傳、公關費用；（9）其他費用。

　　公司接待方案（二）

　　一、全程服務項目

　　1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

　　2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

　　3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。

　　4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

　　5、承辦各公司（廠礦）業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。

　　6、承辦各種類型商務考察會議。

　　7、培訓類會議計劃實施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

　　二、單項服務項目

　　1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協調管理工作。

　　2、展覽展示：展台搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

　　3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

　　4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。

　　6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務；會務展品的託運代辦，會議代表考察旅遊結束地的善後服務。

　　7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

　　8、會後參觀、訪問、旅遊、考察等後勤服務。

　　公司接待方案（三）

　　X月初，XX公司領導將前往我公司進行XX項目的實地調研和現場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。

　　一、接待安排

　　1、溝通確認具體行程

　　時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯繫此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。

　　2、接機安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據來訪人數，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。

　　3、住宿安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店並配合酒店布置房間。

　　4、就餐安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據來訪人數、客人禁忌、達到時間訂好飯店並點菜，同時視情況確定陪同人員。

　　陪同人員：待定

　　5、車輛安排

　　時間：視來訪人員行程安排

　　事宜：全程專職為來訪人員服務

　　車輛台數（司機人數）：視來訪人數及陪同人員數量

　　司機：待定

　　6、行程安排

　　（1）座談會

　　會議議題：技術中心創新能力建設項目評估會

　　時間：待定

　　地點：待定

　　主持人：待定

　　我公司參加人員：待定

　　（2）工廠參觀

　　時間：待定（附具體時間安排）

　　地點：產品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定

　　司機：待定

　　車輛：待定

　　7、送客安排

　　時間：待定

　　送到地點：待定

　　車輛：待定

　　司機：待定

　　送客人員：待定

　　二、任務分工

　　1、XX負責組織協調此次接待任務，聯繫來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，並處理緊急突發情況。

　　2、XX負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客戶禮品準備等工作。同時由XX協助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。

　　3、XX協助XX聯繫各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，並提前到參觀地點現場查看，做好客戶服務工作。

　　4、XX負責協助XX完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，並做好會議服務工作。

　　三、備註

　　1、客戶禮品準備應提前詢價、採購，確保禮品質量。

　　2、參觀地點應提前查看，確保現場整潔，並排除安全隱患。

　　3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。

　　4、盡量調查清楚客戶休息、飲食習慣，提高服務滿意度。

　　5、在入住酒店、參觀地點及座談會現場懸挂橫幅和會標，以示歡迎。