掘金者：成功源自螞蟻搬泰山精神

　　俞敏洪，新東方教育科技集團董事長，新東方創始人。

　　民盟中央科教文衛委員會副主任、全國青聯委員、中國青年企業家協會副會長。北京大學文學學士，曾任北京大學英語系講師。

　　今年是新東方成立十周年。用"無人不知無人不曉"形容今天的俞敏洪和新東方學校，一點也不過分。從當年的"高考落榜者"和"出國失敗者"到"留學教父"、教育集團領袖，事業從一間十幾平米的簡陋教室起步，發展成為今天教育產業中的"航空母艦"，十年回首，俞敏洪感悟成功--

　　有一種成功很平庸

　　徐小平（以下簡稱徐）：幾年前相聚新東方的只是一群傳統、清貧、文弱的知識分子，但是經過努力，卻創造出了大事業。儘管在宇宙、大海面前他們顯得是那麼渺小，但和過去相比，對個人來說，他們已經具有了很大的突破。你說新東方不僅能提供給學生技能，還能提供給學生技能以外有關精神方面的東西，有了技能，沒有精神也做不了大事。那麼你能否說一下你從北大的一名老師成為今天的新東方董事長，是什麼東西打開了你的創造之門？作為新東方的創始人，你認為如何才能解放一個人的思想，給人帶來創造力和想像力？

　　俞敏洪（以下簡稱俞）：我認為這是內因和外因的結合，重要的是你能不能突破你自己。假如我當年聯繫出國成功了，到了國外的某所大學讀一個文學博士，最後成為一個文學教授，我就不會再想回中國創業了。有時候，一個人發展得太順利只是一種平庸的發展，這種平庸的發展導致的結果可能就是使你成為一個平庸的人。後來我發現，一個人的生活中如果沒有大起大落或經受摧殘打擊，他們的成功有時是很平庸的。我大學時有不少朋友上學時成績比較好，努力考完ＴＯＥＦＬ、ＧＲＥ就出國留學了，留學時的成績也不錯，畢業以後找一個比較舒適的工作，從此就過上了一種有老婆、有房子、有車的平庸生活。

　　我認為只有兩種人在世界上的成功是必然的。第一種人是經過生活嚴峻的考驗，經過了成功與失敗的反覆交替，最後終於成大器的那種人。另一種人沒有經過生活的大起大落，但在技術方面達到了頂尖的地步。比如說你是學化學的，最後成為了全世界著名的化學專家，這也是成功。

　　我能夠接受失敗

　　徐：實際上任何人都有過大起大落，父母的期待、子女的責任，都會在一個人的心中掀起波浪。只不過不同的人對待壓力、對待絕望的方法不同。你不能出國留學，最後你創辦了新東方，但是可能有一些人不能出國最後就自殺了，你對這個問題怎麼看？

　　俞：這說到底還是一個人的心理承受能力不同。我從小就在農村貧困的家庭中長大，在高考時就出現過絕望，考了三次才考上大學，所以後來我的心理承受能力就比一般人要大一些，因為我是從最艱苦的地方走出來的。

　　徐：你從小在貧困的農村長大，這種自然的狀態構造了你的心態，無論是貧困的家庭還是高考失敗，都使你的心理承受能力比較強，這也就是你在前面所說的技術之外的東西。高考就那麼點技術，誰都學得會，但的確每年有很多人高考不成功，走向了絕望。對別人來說，高考不成功使他走向了絕望，而對你來說恰恰錘鍊了你的心態。

　　俞：我用三年的時間聯繫出國不成功的時候，我就能夠比較冷靜地面對出國留學這件事，也就是說我能夠接受失敗。而有些人就不能面對這個事實，出國留學不成功就自殺了，或者進了哈佛還有人自殺的，這就是心理承受能力不行。面對失敗我常常能保持一種平靜的心態。出國留學失敗了，我就重新確定比較現實的小目標，那就是要賺點錢養家糊口。

　　只要每天比別人多做一點點

　　徐：你確定了賺錢的目標，這個目標是人人都有的，誰都想賺錢，這個目標太平凡太普通了。你能不能詳細講講你當時的這個目標？

　　俞：賺錢這個目標是很平凡，但關鍵是看你怎麼看待賺錢這件事。比如說有些人本身沒有什麼能力，上來就想賺大錢，一點基礎都沒有就想做大事業，那肯定是不行的，也不會成功的。所以說正確對待自己的能力很重要。

　　我當時的目標很簡單，就是一天賺３０塊錢，因為我每天上一次課，一次課當時就是３０塊錢。但是當我達到了一天賺３０塊錢的目標后，我就開始想更高的目標，後來我就一天上兩次課，一天賺６０塊錢。再後來，我看到別人辦培訓班，一天能賺６００，我就想是不是我也試試，因為我的能力似乎不比別人差，於是我也開辦了自己的培訓班。

　　這就是一天一天進步的精神，這就是螞蟻搬泰山的精神。如果一開始就讓我創辦現在規模的新東方學校，那我會被嚇死的。

　　徐：這就是你所說的要不斷地給自己創造成就感，一天背１０００個單詞，你背不下來，你會精神崩潰的，如果一天背幾十個單詞，你就能做到。反過來，一個人一開始就想做比爾·蓋茨，學哲學的一上來就想超過黑格爾，這種人可能最終會一事無成。

　　俞：人應該有這種宏大的理想，但更要知道去實現這個理想具體的每一步應該怎麼去做。你定好了目標之後，要實現它可能會用幾十年的時間，也有可能幾年的時間就會成功，因為人只要努力，常常會得到意想不到的成就。我曾經和學生說過，做任何事只要每天比別人多做一點點，做好一點點就夠了。

　　舉一個簡單的例子，如果別人每天背１０個單詞，你每天背１１個單詞，這樣一年下來你就比別人多背３６５個，而一年後那個人要想趕上你，可能要多花兩個月的時間。而你每天比別人多背１個單詞是花不了多少時間的。賺錢也是一樣。比如別人每天能賺６０，那你就想我能不能每天賺７０、８０，別人每天賺１００，你就想每天賺１１０，這是可以的，也是現實的。

　　新東方就是用這種方法一點點發展壯大起來的。當年別的班每期能招３０個學生的時候，我就想我能不能每期招４０個。我並不因為一些大的培訓班每期能招到幾百甚至上千個學生我就絕望了，用頭撞南牆，我只想每期能多招一些學員我就滿足了。

　　（對話者簡介：徐小平，新東方教育集團董事，著名出國留學諮詢專家、簽證諮詢專家。中央音樂學院畢業，曾任北京大學教師，后移居加拿大，１９９５年底加盟新東方。主持並編撰《新東方精神》一書。）

　　　　俞敏洪--成就事業需要六種能力

　　沒有俞敏洪，就沒有新東方。也正是新東方，成就了一個俞敏洪。在俞敏洪眼裡，成就事業的秘訣在哪裡？

　　一個人想立足社會，取得成功，就要適應社會的需求。社會需要的能力分為六種：天然能力、勞動能力、技術能力、研究創新能力、管理能力和領導能力。這幾種能力沒有高下之分，只有分工不同。一個人可以擁有以上各種能力，也可以只擁有一種能力，都能使自己活得很好。

　　開發和利用天然能力使自己獲得更快的成功；勞動能力的背後是敬業精神

　　天然能力就是天生帶來的一種能力，比如身高兩米以上就能打籃球，嗓子很好就能去唱歌。長得漂亮也是一種天然能力，世界上就有很多人用美貌影響了世界的歷史。開發天然能力，利用天然能力，就能使自己獲得更快的成功。這是順其自然的結果。但是，一個人的自然能力是靠天賜的，光靠後天努力是不行的。說到外表和容貌，請記住這個世界永遠不可以以外表判斷人。一個人外表美麗自然是好事，給人第一印象好。但最終人們是否喜歡你，不是用外表來判斷，而是你的氣質、風度、思想、學識、智慧起作用。人類之間的興趣和尊重是來自於內心世界的偉大和由此產生的諒解能力和領悟能力。

　　勞動能力和技術能力相差不遠，勞動能力意味着你在什麼技術都沒有的情況下依然可以通過自己的勞動活下去的能力。在新東方，我最佩服的人之一就是在新東方打掃廁所的一個人，他負責打掃的四個廁所，幾乎看不到一點髒東西。因此在打掃廁所的幾個人中，他的工資最高。勞動能力的背後是認真精神和敬業精神，這些東西加起來就會使你有一份美好的工作，擁有一份愉快的心情。哪個老闆也不會開除一個工作得很好的人。不管做什麼工作，一個人的工作只要做到別人沒法替代的程度就算成功了。

　　只有你的技術比別人高明，你才能得到想要的工作；創新是一種很偉大的能力

　　勞動能力之後就是技術能力。世界上的工作分工越來越複雜，很多工作的技術含量越來越高，這就需要參與工作的人有一定技術能力。但並不是有了技術就能找到好工作。只有你的技術比別人更高明的時候，你才能得到你想要的工作。

　　新東方招聘電腦系統管理員，負責整個新東方大樓的電腦系統維護。我們的薪酬在同類工作中有很大優勢，所以應聘的人很多。我們的考核方法是故意把幾個電腦弄出問題，讓應聘的人解決，看誰先把障礙排除。經過幾輪淘汰后，最後剩下的那個人肯定是技術最好的。然後要看他個性是否隨和，是否有合作精神，是否敬業才錄用。所以，一個人技術水平越高，就越能得到工作。三百六十行，行行出狀元。

　　技術能力的升華就是研究創新能力。研究創新能力就是用自己擁有的技術解決別人還沒解決的問題的能力。它和技術能力的區別是：技術能力是熟悉的重複，而研究創新是一種創造。如果陳景潤只是重複別人演算過的數學題，就是技術，如果他演算出哥德巴赫猜想，就是研究創新。我們都在鑽研，但不少人都在重複別人的技術，把別人做過的事再做一遍，這是模仿。

　　創新能力是一種很偉大的能力，因為它是一種突破，所以需要一個人有創新的思維和創新的激情。創新能力往往是一種自我悟性，是對原有知識體系和自我能力的一種突破。

　　管理是一種程序，領導是一種藝術

　　管理能力和上面說的其他能力沒有必然聯繫。你可以是一個很好的勞動者或技術人員，但並不一定能成為管理者；你可以是一個優秀的管理者，但並不一定是優秀的技術人員。對技術能力的要求是儘可能一心一意把一件事做好，而所謂的管理能力是指一個人有能力把一幫人聚集起來一起把一件事做好。

　　管理能力主要體現在對做事的計劃、程序和結果的控制能力上。這需要一個人有一定的專業知識，但更重要的是協調別人做事的能力。一個人的管理能力不是一開始就有的，而是通過實踐不斷學習和摸索出來的。我在做新東方之前只是一個老師，在做新東方后慢慢學習管理。先從一個人管起，後來新東方的工作人員越來越多，我就不得不提高自己的管理能力，吃了很多苦，但也有很多收穫。現在新東方已經有２０００名員工，我還在儘力而為地做着管理工作。只要個性開朗，做事有條理，有合作精神，願意比別人多付出，每個人都可以成為優秀的管理者。

　　其實成功的訣竅很簡單，但我們有多少人掌握了這樣的做事訣竅？

　　管理能力達到一定水平，就應該成為領導人，成為領導人就必須要有領導能力。管理是一種程序，領導是一種藝術。

　　領導能力的定義，迄今為止沒有比劉邦所下的定義更好的了。當劉邦手下問他為什麼面對項羽這樣的對手能打下天下時，劉邦說："夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必破，吾不如韓信。此三者皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范曾而不能用，此所以為我擒也。"

　　這句話包含了領導能力的三大要素：第一是領導的個人魅力和自信。劉邦說他在各方面都不如張良、蕭何、韓信，但三個人都願意跟他走，如果他沒有個人魅力和自信是不可能的。第二是劉邦知道打天下靠團隊，必須能利用別人的力量，來達到自己的目的。因此，從一開始，劉邦就知道項羽會敗在他手下。因為項羽心胸狹窄。第三是要知人善任，劉邦善於用人，能用人所長，把人放到正確位置。常聽說一些領導說身邊沒有可用之人。其實這個世界不缺少人才，缺少的是發現人才本領的領導，缺少的是伯樂。不具備以上三種能力的人很難成為真正的領導人。

　　希望每個人都認真分析自己，到底具備什麼能力，應該向什麼方向努力。能力是通過不斷學習和實踐而提高的。如果你只是坐在家裡空想，一輩子也成功不了。每個人必須面對變化的社會，根據社會變化不斷調整自己，不斷更新自己，才能不斷提升自己的能力，取得成功和幸福。

　　如果一個人沒有胸懷、理想、目標，就算英語學得再好，也無非就是一個懂英語或者說是精通英語的技術人員。

　　　　解說新東方精神

　　新東方除了教給學生學習的技巧之外，還教給學生比技巧本身更重要的東西，那就是新東方精神。

　　新東方精神是人生的啟發、思想的激勵。實際上就是新東方的校訓"在絕望中尋找希望，人生終將輝煌"在課堂上的體現。它激勵、感染了無數學生走出人生低谷，邁向未來的輝煌。對一個人來說，技術上的東西很容易學到，閉門學習英語，兩個月的時間，肯定會有一個提高。技術對社會也很有用，但技術如果沒有思想進行引導的話，是沒有用的。新東方之所以能發展到今天的規模，就是因為新東方除了教授學生技術上的東西以外，還教給了學生比技術本身更重要的東西，那就是新東方精神。

　　一個人如果想成功，他必須要具備技術以外的東西。學員來到新東方以後，他需要學的除了英語外，還有對這個社會的看法，為人處世、做事的心態，做人的胸懷、理想、追求和目標。沒有胸懷、理想、目標，是做不成什麼事的，因為你不知道做一件事到底是為了什麼，當然也就不可能把它做好。如果一個人沒有胸懷、理想、目標，就算英語學得再好，也無非就是一個懂英語或者說是精通英語的技術人員，而你為這個社會所做出的貢獻是很有限的。

　　其實一個國家、一個社會、一個團體、一個人的生死存亡都不是完全由技術上的東西決定的，而是由心態決定的。