職場交流提防非語言陷阱

　　幾年前在加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人行為表現給人的印象7%取決於用辭、38%取決於音質、55%取決於非語言交流。非語言交流的重要性由此可想而知！

　　回想一下你曾聽過演講的演講者或教師。誰更讓你記憶猶新？是那個形象更生動、引人入勝的，還是那個只傳達信息的？這並不是說你得取悅於面試官(請千萬不要給他/她說笑話！)，而意味着你們的對話應該更為積極互動。如果你說你對為該公司工作的前景非常興奮，但沒有流露出任何熱情，你的話則過於平平。不妨微笑一下，時不時做做手勢，表現出你的精力，使面試經過令雙方都很愉快。

　　以下是一些需要提防的非語言陷阱：

　　握手：這是你與面試官的初次見面。如果他/她伸出他/她的手，卻握到了一隻軟弱無力、濕乎乎的手，那麼這不是一個好的開端。你握起手來應該是堅實有力的，但不要太使勁，你的手應當是乾暖的。當你剛到面試現場時，用涼水沖一衝你的手。如果你的手發涼，就用熱水沖一衝。手掌新對溫度調節尤其敏感。

　　你的姿勢：站如松、坐如鐘。我們不是在說"推彈桿"姿勢，只不過讓你表現出精力和熱忱。沒精打採的姿勢看上去疲憊不堪或漫不經心。照照鏡子或拍段錄像審視一下自己。

　　眼睛交流：用眼睛看着面試官。不要瞪視，因為它顯得太有進攻性。面試官說話的時候，偶爾地冷眼瞥一下他/她的手。如果你在說話的時候總是不停地環視房間，你則顯得缺乏自信或對所談話題感覺不舒服。

　　你的手：說話時做些手勢是很自然的。但太專著於手勢可能會分散人的注意力。另外，避免說話時觸摸你的嘴。當你在打電話時在鏡子里看一下你自己。你很可能在面試中用的是同樣的手勢。

　　不要坐立不安：沒有什麼比撫弄頭髮、按筆帽、腳拍地，或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。

　　準備你將要說什麼很重要，而實踐起來更重要。非語言的交流比起語言交流來更能說明問題。