讀《質量總監成長記》有感

　　讀《質量總監成長記》有感

　　——淺談民營中小企業質量問題解決思路

　　4月的一天打開6SQ網站不經意間看到《質量總監成長記》這本連載文章。讀了幾篇，深受學習、啟發，尤其第八章（四重境界）。當閱讀此篇文章后，引起我的思考：如何解決目前企業里遇到的問題？我所在企業為民營中小企，關係複雜，利益重重，幫派亂橫；質量人員如何生存、發展，並做出有價值的活動啊！這是我所面臨的最大問題，也可能各位網友也存在同樣的問題。那麼，如何讓文中唐風的解決問題四重境界在民營中小企業得到落地、發展、運用，提升，且是有效地解決問題。結合我自己經歷及讀《質量總監成長記》（四重境界）感受，談一下四重境界在民營企業里運用思路。

　　大多數民營企業的質量管理，並不是大家想象里有正規的質量改善流程，往往在解決是上體現質量總監的利益意志。有些問題不需要解決或說出來，不然，個人職業受到影響，這個你懂得。如下為本人一點總結吧：

　　第一境界：溝通問題、弄清領導意圖。

　　即是解決問題的觀點：是解決還是不解決、問題呈現方式、解決方法（公眾或私下）等。

　　主要工作：1、統計問題，並簡單扼要分析，以郵箱形式或公司其他通訊工具發至領導。

　　2、及時找領導領導溝通問題，試探領導意圖。

　　第二境界：按圖索驥、迅速行動。

　　即是按領導意圖，迅速開展改善活動。

　　主要工作：1、按領導意圖修改問題方案，如問題分類原因，敏感數字或方案等。

　　2、私下及時與相關部門簡單溝通問題，並說明領導意圖。

　　第三境界：狐假虎威、借勢而為。

　　即是詢問領導工作安排要求，並擇機召開問題分析改善會議。

　　主要工作：1、與領導溝通會議時間、地點，並主動提出領導參會要求。

　　2、以公開方式通知相關部門參會，且人員為問題責任人及部門領導。

　　3、會議上形成問題解決及預防方案，且每個措施均有責任部門、人員、完成時間等（會議紀要）。

　　第四境界：按時跟蹤，成果分享。

　　即是根據每個措施跟蹤完成情況，並通報進展和實施效果。另外，對取得重大改善項目，一定分享。

　　主要工作：1、跟蹤每個措施進展情況和實施效果，對過程遇到困難，提供幫忙。

　　2、擇機分享問題解決成果，並向領導提出聚餐要求，聯繫感情。

　　最後，在民營企業里只用靈活動用、活學活用一些方法或思路，才使我們的質量工作開展得遊刃有餘。在讀了《質量總監成長記》的文章，深感一些方法或工作思路實用性，值得每一位質量人去學習和借鑒。