在服務中體味樂趣演講

　　文章標題：在服務中體味樂趣演講

　　因為對書的嚮往，選擇了圖書館這個行業，驀然回首，卻發現，坐擁書城，是為他人作嫁衣。

　　時光飛逝，一晃走近圖書館已經二十多年了，但二十年前的選擇依然歷歷在目，眼前浮現的便是金融圖書館坐在某個書香四溢，環境優雅的資料室里，清閑地工作着，盡情地讀着自己喜愛的書的美好場景。

　　然而，現實總是與理想相去甚遠。二十年來，一直在流通窗口與讀者打着交道，沒有想象中的清閑，也沒有感受到與書為伴的自在和幽雅，有的卻是現實服務中的煩瑣，忙碌和平淡。“少年不知愁滋味”，在當年的我，內心充滿着幻想，未來猶如一幅如詩般畫卷在心中描繪，二十年後，驀然回首，卻發現，當初為了能讓自己有書讀而選擇了圖書館這個職業，坐擁書城，自己能讀的時候卻是少之又少，乃是為他人作嫁衣。

　　印度有一位著名詩人說過：“花的事業是甜蜜的，果的事業是珍貴的，讓我干葉的事業的，因為葉總是謙遜地垂着它的綠蔭”。我想，作為一名終日與書為伴，與讀者打交道的流通服務工作者，我們的事業也許正是那默默地襯托着春花的甜蜜、秋實的豐碩的葉的事業吧。

　　感受着服務中的點點滴滴，有過迷惘，有過困惑，然而，讀者的笑容，有如一股無形的力量，激勵着我，也成了我職業中一道永恆的風景。

　　流通窗口的單調與瑣碎，似乎在無聲得磨蝕着自己對這個工作的興趣和熱愛，也曾讓我深深的迷惘與困惑於自己的選擇，為了掌握讀者的閱讀心理，了解他們的讀書喜好，我默默地學會怎樣與讀者打交道，交朋友，尋找與他們的共同話題，這些都成了我在流通窗口的工作內容，久而久之，彼此間有了信賴，有了了解和溝通。換回了讀者對我們工作的理解和支持。

　　是啊，在我們付出的同時，不也收穫着研究人員成長的快樂嗎？讀者臉上滿意的笑容，不也是流通窗口一道永恆的風景嗎？

　　收穫着付出的快樂，體味着服務的真諦，我們走在一條沒有止境的路上，唯有不斷地給自己儲備、加油，方可見其精彩，贏得一片美麗的天空。

　　圖書館服務工作是因着讀者的滿意而滿意，讀者的快樂而快樂。在滿意和快樂的背後，卻蘊含著我們無止境的付出，我們的任務絕非僅僅是一借一還，上架下架，整理內務的機械性操作 ，我們的言談舉止，都在無聲的展示着圖書館人的風采。在服務中，我們不僅需要熟練的專業技能來幫助讀者查詢，也需要廣博的文化知識來回答讀者的諮詢，還需要掌握總結提升流通服務工作的規律，在服務中體現學術性的特點。要如此，我們唯有不斷地給自己充電、儲備，更新觀念，方可更好地服務於讀者，顯示出圖書館人的精神來。書猶如葯也，潛滋默潤地養護着自己的心靈，使我能夠喧囂的塵世間隨時找回一份內心的寧靜。在服務實踐中，面對讀者那充滿期盼的目光，讀着他們找到滿意的書刊后的歡悅，即使有煩惱，便也能迅速沉靜如湖泊。我想，在多才多藝的現代讀者面前，要取得他們的信任，獲得他們的尊重，就唯有不斷的學習，提升自我。

　　服務工作的境界是無止境的，在圖書館這樣的一個特殊行業里，我們看不到工作后立竿見影的物質財富，但是，我們有理由讓自己自豪，替自己驕傲，我們平凡的工作，帶給了多少人的美好的回憶，豐富了多少人的心靈，充盈了多少人的人生。也許有人輕視過我們的平凡，但我們堅信，我們服務的是每一個人，是一個熱愛知識、熱愛讀書的人，“圖書館是最能為人類謀求幸福的職業”，我們沒有理由去自鄙我們沒有理由去自卑、去報怨，因為，我們默默的工作，給了讀者無數的財富，同時，也給人類創造了無盡的財富。

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