郵政局二六年經營工作思路

　　×年仍是我局深化改革，加快發展的重要一年，各項工作必須呈現出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰創造新的業績。因此年我們總的經營思路是：堅持以“經營

　　效益為中心，以開發農村市場為重點，着力發展商函中間業務，加快村郵工程步伐，以農資分銷、物流配送為業務增長點，進一步完善市場營銷網絡，全面推進和有效發揮市場營銷體系作用，堅定不移的促進重點業務健康快速發展，全面提升服務水平和服務能力”。

　　業務收入完成萬元，增長；業務總量完成萬元，增長實現財務收支持平。

　　完成上述計劃任務的目標措施是：

　　一、管理髮展措施

　　（一）、繼續狠抓服務水平，進一步提高服務質量。

　　⒈堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規範，在全局營業投遞窗口開展“學模範、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。

　　⒉要牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，落實責任到人。

　　⒊狠抓素質工程，定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。

　　⒋強化監督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會，徹底解決投遞工作中的薄弱環節，確保郵件投遞用戶滿意率達到以上。

　　（二）、加強和完善內部管理，提高企業運行效益。

　　⒈加強監督和檢查力度，使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規範化，把各類業務的規範經營落到實處。

　　⒉加強幹部隊伍建設，主動適應形式發展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立班子的整體形象，注重團結協作、整體作用的發揮，做到重大事項集體協商，站在全局和戰略高度確定本單位、本部門的發展規劃，全面、系統地推進企業的改革、經營、管理等工作。

　　⒊依據市局的相關規定，建立完善各項規章制度，要通過修訂現有的視察工作制度，推進視察工作程序、內容、頻次、基礎資料、考核辦法的規範化、標準化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應業務發展需要，要針對業務發展中出現的新問題，制定、完善新的管理辦法。

　　（二）、加強安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

　　⒈堅定不移的執行省、市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患於未然，確保萬無一失。

　　⒉認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。重點加強資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生，確保職工生命和企業財產安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計算機網的安全。

　　二、業務發展措施

　　（一）郵儲類業務

　　⒈繼續採取專業營銷、全員營銷和社會營銷相結合的辦法，鞏固老儲戶、大儲戶、發展新儲戶。大力發展代發工資、養老金等“代”字號業務，提高綠卡業務的開發量和使用率，力爭儲蓄凈增萬元，市場佔有率達到以上，期末餘額達到一億六千萬元以上，活期比例達到以上，收入增長以上。

　　⒉繼續開展短程賽、季度賽、網點與網點、個人與個人等競賽活動，加大攬儲力度和考核力度，以嚴格的獎勵辦法調動全員發展儲蓄的積極性和緊迫性。

　　（二）、特快專遞業務

　　特快業務成立項目開發小組，以用戶為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業務增長點，多方尋求合作發展領域。

　　一要借我縣勞務輸出較多的機遇，將收寄的各類單、證、照、推介使用特快專遞；二要努力提高對大客戶的服務水平，親自上門收寄，引導他們使用特快業務；三要抓二代身份證更換機遇即早與公安部門聯繫，爭取更多的主動權，力爭特快專遞增長。 　　（三）函件業務

　　此項業務是郵政的看家業務，多年來一直呈下滑局面，明年我們將此項業務作為一把手工程來抓，一是進一步增強發展函件業務的信心和緊迫感，大力實施“造信”工程，不失時機的開展“造信”運動，以此來拉動函件業務整體提升；二是抓緊抓好“郵資封開發項目管理”的實施，重點做好政府封、人文景觀封、校園封及企業封的開發；三要啟動影響較大的個體工商戶發送商業信函，同時拓展各類賬單業務和專送業務；四是利用每年舉辦一次的全省青少年書信大賽機遇，大張旗鼓作好宣傳鼓動和攻關，讓更多的學校班主任、校長重視，努力提高函件業務量，同時狠抓包件業務，提高窗口轉化率和大宗包件的收寄效果，力爭函件收入增長。

　　（四）、報刊征訂業務

　　報刊征訂是我局主營業務，我們在抓好黨報黨刊收訂的同時，狠抓一次性收訂工作，力爭一次性收訂完成萬元，全年完成征訂任務萬元。重點抓私費訂閱、校園訂閱及政府訂閱，制定破續訂獎罰辦法，在有條件的分支機構設立報刊零售專櫃，花大力氣抓好報刊零售工作，力爭報刊收入增長。

　　（五）中間業務發展

　　繼續狠抓中間業務和代辦業務，把握好此項業務的旺季機遇，並配合市局開展好中間業務發展的各項促銷活動。力爭完成代放號戶，代售移動、聯通繳費卡萬元，小靈通充值卡萬元，保險額萬元。

　　（六）、物流配送和農資分銷業務

　　“三農”問題是政府一直高度重視的問題，積極構建郵政“服務三農”的主體平台作用，不僅是郵政拓展市場的需要，也是郵政企業樹立良好社會形象的需要。因此，××年我局繼續加強“三農”市場的開發力度，積極搭建和完善“三農服務網絡”做好打贏“利果美”、“蚜泯凈”、“吡高氯”等農資物品的攻堅戰。及時做好用戶的跟蹤回訪，及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，健全用戶資料檔案。力爭銷售“利果美”等農資萬袋瓶，實現業務收入萬元，使以上的村達到市局規定的村郵工程標準要求，為郵政佔領農村市場奠定基礎。

　　年面對激烈的市場競爭和通信市場多元化發展帶來的挑戰，我局堅持樹立現代郵政發展觀念，探索按照市場經濟規律搞好企業運作，確定發展重點，進一步深化專業化經營，轉變營銷方式，把握六個着力：着力培育郵政業務發展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規模的基礎上調整儲蓄定活期存款結構；一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業務收入規模；着力講求運行效率和質量，做到效益優先，從過去的注重數量規模向量、質並重轉變，所有工作的重心轉移到經濟運行質量的提升上來；着力落實規範性管理工作，夯實基礎保證發展，整合郵政網絡資源，由全員營銷向專業營銷和方案營銷轉變，加大市場開發，推進結構調整；着力提升服務水平，推進“提高服務質量，讓用戶滿意”活動的深入開展，提供誠心服務、個性服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量；着力建設企業文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力；着力提高郵政技術創新力，市場開拓能力和經營管理能力，在鞏固和發展現有業務基礎上，大力發展郵政現代物流、中間代辦類業務，努力塑造具有鮮明時代特徵和郵政特色的企業文化。

　　面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，年工作任務任重道遠，要邁上更高的台階，需要我們付出相當的努力，我們要以飽滿的熱情和高昂的鬥志，與時俱進，開拓創新，奮力拚搏，在全局職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、紮實工作，開創我局郵政發展的美好未來。