市場調研計劃書

　　市場調研計劃書（一）

　　一、前言

　　健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

　　為配合北京“三來”搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。

　　本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

　　二、調查目的

　　1、為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。

　　2、為該產品的銷售提供客觀依據。

　　具體為：

　　（1）了解北京地區搖擺機市場狀況。

　　（2）了解北京地區消費者的人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

　　（3）了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。

　　（4）了解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。

　　（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　三、市場調查內容

　　（一）消費者

　　1.消費者的統計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成）

　　2.消費者對健身器材的消費形態（健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等）

　　3.消費者對健身器材購買形態（購買過什麼器材、購買地點、選購標準、付款方式等）

　　4.消費者理想的健身器材描述。

　　5.消費者對健身器材類產品廣告的反映。

　　（二）市場

　　1、北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況

　　2、北京地區消費者需求及購買力狀況

　　3、北京地區市場潛力測評

　　4、北京地區健身器材銷售通路狀況

　　（三）競爭者

　　1、北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格

　　2、市場上現有搖擺機銷售狀況

　　3、個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

　　4、競爭對手的廣告策略和銷售策略

　　四、調查對象及抽樣

　　因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

　　調查對象組成及抽樣如下：

　　消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上佔50%

　　經銷商：20家其中大型綜合商場6家

　　中型綜合商場4家

　　健身器材專業店4家

　　體育器材專業店4家

　　小型綜合商場2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。

　　2、家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

　　3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

　　4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

　　五、市場調查方法

　　以訪談為主：

　　戶訪

　　售點訪問

　　訪員要求：

　　1、儀錶端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3、經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

　　4、具有市場調查訪談經驗。

　　5、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

　　六、市場調查程序及安排

　　第一階段：初步市場調查

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃2天

　　審定計劃2天

　　確認修正計劃1天

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設計2天

　　問卷調整、確認2天

　　問卷印製3天

　　第四階段：實施階段

　　訪員培訓2天

　　實施執行10天

　　第五階段：研究分析

　　數據輸入處理2天

　　數據研究分析2天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫2天

　　報告打印2天

　　調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

　　七、經費預算（略）

　　市場調研計劃書（二）

　　一、前言

　　隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅遊者，打造特色的核心旅遊品牌，保證穩定的客源，成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其他服務產品一樣，具有無形性和不可轉移性的特點，它的生產和消費過程同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷“經歷”。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷，讓旅遊者在各方面都得到滿足！那麼，徐州要進一步挖掘它的潛力，對來徐旅遊者，尤其對國內遊客的研究就顯得尤為重要，其中對他們的旅遊動機、特徵及效果的調查成為了重中之重。

　　二、調研目的

　　1、 了解徐州客源市場狀況、需求特點，分析徐州作為旅遊目的地如何滿足旅遊市場需求。

　　2、 找出徐州旅遊開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為徐州整體旅遊開發與規劃作貢獻。

　　3、 為徐州旅遊企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的依據與可行性的建議。

　　三、調研內容

　　（一）旅遊動機

　　1 影響旅遊動機的因素

　　a.個人因素（年齡，性別，個性心理，受教育程度及修養，個人收入狀況等）

　　b.外部因素（社會歷史條件，社會身份或地位，人際關係，家庭結構等）

　　2 旅遊動機類型

　　a. 身體方面的動機（度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等）

　　b. 文化方面的動機（了解欣賞異地文化、藝術、風俗、語言、宗教等）

　　c. 人際方面的動機（結識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現實等）

　　d. 地位與聲望的動機（考察、交流、會議、追求業餘癖好以及求學等）

　　（二）旅遊者的特徵

　　1 旅遊消費特徵

　　a、旅遊消費意識與習慣(出遊頻率、旅行方式、出遊時間、旅遊偏好)

　　b、旅遊消費力（物質消費力，精神消費力）

　　c、旅遊消費結構(產品消費的數量比例、相互關係)

　　d、旅遊消費水平（產品檔次、停留時間、購物情況）

　　2 旅遊者構成特徵

　　年齡、職業、性別、家庭結構、收入水平等

　　3 影響因素

　　a、旅遊者的收入水平；

　　b、旅遊者的構成；

　　c、旅遊產品的結構；

　　d、旅遊產品的質量；

　　e、旅遊產品的價格；

　　f、旅遊者的心理；

　　g、其他社會文化條件。

　　（三） 旅遊效果

　　1 旅遊業形象

　　2 遊客期望

　　3 旅遊質量感知

　　a.遊程質量感知（交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳）

　　b.景點質量感知(總體氛圍、安全、環境、管理、收費)

　　c.旅遊公司質量感知（門市服務、遊程安排、服務態度、服務流程、服務措施）

　　d.導遊質量感知（嚴興儀錶、法規意識、職業道德、業務水平、應變能力）

　　4 旅遊價值感知

　　5 遊客滿意度

　　6 遊客忠誠

　　7 遊客抱怨

　　四、調查對象及抽樣

　　調查對象組成及抽樣如下：

　　旅遊者 300人

　　旅行社 3家 （國有1家，私營2家）

　　旅遊飯店 2家 （五星級1家，三星級1家）

　　旅遊景區 4處

　　旅遊管理機構 1處

　　旅遊者樣本要求：

　　1、 家庭成員中沒有人在旅遊企業或單位工作。

　　2、家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

　　3、家庭成員沒有人從事傳媒職業。

　　4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

　　五、市場調查方法

　　問卷調查與訪談相結合

　　問卷設計思路

　　(1)問卷結構主要分為說明部分,甄別部分,主體部分,個人資料部分;同時問卷還包括訪問員記錄,被訪者記錄等.

　　(2)問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式;

　　(3)問題結構上採取分制評價量表,自由選擇,強制性選擇,偏差選擇,自由問答等幾種方式.

　　(4)問卷邏輯採取思路連續法,既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計,在一些問題上,採取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維.

　　(5)主要問題的構想:

　　比如:1 您來徐州旅遊的主要目的：

　　觀光 度假 商務 購物 探親 其他

　　2 您對徐州的整體印象如何？

　　非常滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意

　　訪員要求：

　　1、儀錶端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3、經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

　　4、具有市場調查訪談經驗。

　　5、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

　　六、市場調查程序及安排

　　第一階段：準備階段 2天

　　1 選題，與指導老師溝通，內部分組

　　2 確定每小組具體任務

　　3 收集、分析及整理資料

　　第二階段：計劃階段 3天

　　1 制定計劃及問卷

　　2 審定計劃 及問卷

　　3 確認修正計劃及問卷

　　4 計劃及問卷展示

　　第三階段：實施階段 7天

　　訪員分配

　　實施執行

　　第四階段：研究分析

　　數據輸入處理 1天

　　數據研究分析 2天

　　總結規律 1天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫 2天

　　成果彙報 1天

　　調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

　　七．經費預算（略）