全陪導遊工作制度
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全陪導遊60要出團準備要充分,接團時間要保證;歡迎致辭要精彩,行程安排要講明;提出要求要中肯,致辭完畢要鞠躬;行車安全要提醒,沿途路標要記清;臨近景區要介紹,遊客印象要加深;地接接頭要接准,工作銜接要細心;食宿行程要計劃,事權責任要劃分;住宿分房要高效,先易后難要理順;查驗房間要標準,遇到問題要盡心;餐飲安排要早定,查實質量要衛生;遊客口味要詢問,問題若大要調整;遊覽觀光要操心,頻繁集中要點名;地陪講解要督促,故事傳說要生動;扶老攜幼要安全,確保遊客要開心;景點數量要到位,規定時間要保證;購物加點要把握,偽劣假貨要提醒;意外事件要補償,全陪地陪要溝通;難題大事要請示,處理解決要冷靜;避免爭執要靈活,原則問題要慎重;講話辦事要分寸,遇有差錯要取輕;遊客權益要保護,公司一方要維信;導遊自身要人格,威信尊嚴要並重;地接團款要理清,互助合作要精明;對方優點要學習,互惠互益要雙贏;返程時間要準確,安全警鐘要常鳴;歸途氣氛要活躍,娛樂節目要歡欣;遊客意見要徵詢,相互友誼要加重;安全返回要通報,遊客到家要歡送;攜帶物品要收回,出團帳目要算清;總結經驗要全面,回訪遊客要真誠。
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