業務管理制度

　　業務管理制度（一）

　　一、業務員基本制度

　　1、嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

　　2、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。

　　3、必須按時上班，每天早8：00簽到，如有事請假要辦理請假手續，經主管審批後方可離開公司。

　　4、業務員外出期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

　　5、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業形象。

　　6、不得私自截留公款，一經查出移交法律部分解決。

　　7、每月月底進行公司月總結例會，不得無故缺席，否則每次罰款10元，（特殊情況除外）。

　　業務管理制度（二）

　　一、為規範業務員管理，引導業務員提升業務水平，創造團隊及個人的良好業績，符合個人發展需要，適應公司****年下半年經營工作需求，並奠定公司完成次年度工作任務的基礎，針對當前業務員工作現狀，制定本制度。

　　二、業務員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專註、誠信的工作原則，並在業務工作中得到體現。

　　三、業務員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結果、有反饋的工作程序。

　　四、業務員應當培養自我學習的能力，通過接受集體培訓、工作學習、經驗總結等方式渠道，提升個人業務水平。

　　五、業務員崗位職責

　　1、制定工作計劃，根據區域工作任務和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項、每月工作列項、每季工作列項、每年工作列項，並逐期評估、檢查、報告。

　　2、根據職務需要參加業務溝通早會、月度業務工作分析會、年度責任目標會、產品說明會，以及公司組織的其他會議。

　　3、掌握責任片區縣、鎮經銷商經銷公司商品的庫存量，及時主動補貨，積極幫助經銷商開發市場，銷售所經銷的商品，及時解決商品售後問題。

　　4、主動收集經銷商各類信息，及時反饋公司，負責建立所轄區域經銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，及時更新。按季提交經銷商評估報告（評估報告格式）。實施重要經銷商重點維護的工作策略。

　　5、主動收集同行兄弟單位及經銷商品，和行業內信息，及時反饋。

　　6、在規定的授信權限內向經銷商授信，並負責當月授信賬款在次月5日前回款。

　　7、根據工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和拜訪記錄表（格式）。

　　8、協助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動。

　　9、妥善保管跟單送貨的商品，和領用的各類單據。

　　10、嚴格執行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進政策實施狀況，及時反饋。

　　11、按期完成責任區域的銷售任務，和公司及部門下達的工作任務。

　　12、接受績效考核。

　　13、積极參与團隊建設，注重內部及本部門的團隊協作，保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關係。

　　14、主動學習，接受公司及部門組織的各項培訓，並與團隊分享個人工作及成長的經驗。

　　15、嚴格執行公司各項規章制度。

　　六、業務員權限

　　1、商品引入、商品銷售政策制訂會議的參與權。

　　2、經銷商授信額度的使用權。

　　3、責任區域經銷商的選擇權。

　　七、業務員行為規範

　　1、着裝整潔，適合工作場所。

　　2、舉止端莊，符合工作角色。

　　3、談吐得體，益於工作溝通。

　　八、業務員考勤

　　1、業務員非出差其間出勤執行8：30—12：00，14：00—17：30。其他作息時間自主計劃安排，月休息二天，以天為單位排休。上報部門負責人和財務部批准執行。

　　2、業務員出勤堅持個人服從集體、下級服從上級的原則。

　　3、業務員每月出差時間至少20天。

　　4、業務員因私請假須提前書面申請，經批准后休假。單月出勤率不足50%，視為自動放棄責任區域，可由公司調離處理。

　　九、業務員出差

　　1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時間，電話預約，備齊所需物品，檢查協作者的準備工作。

　　2、出差提前一周書面申請，或按批准的工作計劃執行。

　　3、出差填寫拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。

　　4、出差宜緊忌松，在設定的時間內達成出差目標。

　　5、出差因故提前返回須經批准。

　　6、出差借支500元（含500元）以上須書面申請，執行差旅財務報銷制度。

　　7、促銷活動執行調整后的政策。因促銷活動出差一般提前一個月書面申請，並提交活動詳細工作方案，經批准后執行。

　　十、業務員績效考核

　　1、業務員銷售指標視責任區域及其他具體情部確定，具體銷售任務寫入勞動合同或簽訂目標責任書。

　　2、業務開展，或通過互聯網及其他渠道獲得的項目信息應及時備案，避免業務衝突。未備案的空白業務片區的業務信息實行先備案先得到的業務歸屬措施。

　　3、業務員績效考核項目主要有業績成果項、業務過程實施項、紀律要求執行項，各項占不同的權重比例。

　　4、績效考核一級考核一級，連續三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。

　　5、業績獎勵在考核年度末依據月度、年度考核情況計發。

　　6、考核期內，產品物料及其他配備資源根據銷售任務按比例分配，由業務員自主保管。

　　7、應收賬款在30天回款期內未被追回，按當期應收賬款額的2%以月為單位計算超期利息，在業務員月度業績提成中罰扣。

　　十一、業務員人事變動

　　1、業務員實行內舉外招的辦法。

　　2、業務員招入、崗位調動、辭退由業務員直屬上級提議，經公司審批執行。

　　十二、業務員獎懲

　　1、年度業績成果完成率第一者，獎勵1000元。

　　2、年度業務過程實施第一，且完成年度銷售指標者，獎勵1000元。

　　3、能根據區域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者，獎勵200元。

　　4、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬嚴重違紀，予立即解僱。造成經濟損失應予賠償，並追究法律責任。

　　5、配送收款次日上交，未按時上交，造成經濟損失，承擔全額賠償責任。

　　6、出差不執行公務，以曠工論處，記小過失一次。

　　7、未按規定建立經銷商檔案，記小過一次。延期交罰款100元。

　　8、不服從上級指揮，記大過一次。

　　9、連續二次，或一年累計二次未按規定填寫有關報表上交，或未填寫記小過一次。延期上交罰款100元。

　　10、未如實向上級彙報，記小過一次。

　　11、未完成公司或上級布置的工作，或臨時性任務，記小過一次。

　　12、一月未與責任區域內的經銷商聯繫，記小過一次。

　　13、未及時解決市場或經銷商的問題，被查獲或被投訴，記小過一次。

　　14、連續記小過三次，或月度累計記小過三次等同於記大過一次，記小過一次扣罰扣100元，記大過一次罰扣500元，考核月度連續二次記大過，扣完當月業績。記過罰款在考核月度內兌現。

　　十三、本制度自****年*月*日起試行。