請別再傷害我們的心

　　文/悠悠我心

　　我受傷了，我的同事受傷了，我的另一名同事也受傷了。

　　傷人者是一直被我們奉為“上帝”的十餘名患者家屬。

　　這件事情發生之前，我一直相信“人之初性本善”，即使是窮凶極惡的人，也有善的一面，只要用我們的善良，就一定能呼喚出他的良心。然而事實告訴我，任何事情總有例外，任你千呼萬喚，將心比心，仍是徒然。

　　起因，仍是糾紛。兒科一名高膽紅素血症患者，住院一天，突發抽搐，緊急處理后應家屬要求，轉省級醫院治療，現患兒已康復出院十幾天。出院后家屬找到醫院，聲稱對醫院治療有異議，要醫院索賠。

　　對於診療過程，醫院調查分析的結果是：診治完全符合各種操作規程，未違反操作規程。家屬對此不予認可，堅持說醫院有錯，又堅決不做“醫療事故技術鑒定”，如此，當然無法明確責任。家屬有他的一套理論，“病是在醫院看的，醫院只能醫好，不能醫壞。至於鑒定，並不重要，重要的是醫院得賠點錢”。於是，隔三差五的到醫院來鬧一鬧，脅迫醫院找衛生行政部門調解。

　　在等待衛生行政部門調解過程中，家屬又一次衝進了在醫院辦公室。本來房間就不大，又多了十來個身材高大的家屬，空間逼仄，讓人窒息。我們趕忙“知趣”地收拾辦公桌上的文件，家屬恨恨的說，“不賠錢，你們誰也休想辦公，今天我們就在你們辦公室住下了。”另一名家屬看着桌上的診斷章大聲附和，“都這樣了，還辦什麼公？把他們的章也拿了！”，伸手就去搶辦公桌上的診斷證明公章。離辦公桌最近的一名同事，本能的想把公章收起來，男家屬揮動雙臂，將同事推了一個趔趄，其它家屬見狀立即將同事圍個水泄不通，謾罵著，撕扯着，拳腳相加。我和另一名同事想上前阻攔，卻招來外圍家屬的一頓亂打。那一刻，我本能的抱住了頭，眼前一片空白，只聽到兩名同事的呼救聲，只感覺來自四面八方的拳打如雨點般墜落全身。

　　同樓層的同事和保安聞訊趕來，110趕到，我們被解救，但已遍體鱗傷。辦公室的電話、水壺、茶杯、文件散落一地，其中有一份剛收到的九部門聯合簽發的打擊惡性傷醫的文件。公章被搶走，下落不明。

　　所幸的是，我們三人沒有骨折，沒有癱瘓，沒有發生報道中那些無法想象的嚴重後果。

　　事情發生后，有人說如果當時你們就讓他們去搶，裝作沒聽到，沒看到，可能也會倖免一難。我也一次次問自己，“我們錯了嗎？”一夜反思，我可以肯定的告訴自己，“我們沒錯，面對強勢，面對無理挑釁，我們是在履行自己的職責，我們要有尊嚴的工作！”

　　被打的同事中，有一位年僅24歲的小丫頭，不諳世事。家屬每次來鬧，儘管她很不喜歡對方這種蠻橫無理的解決問題方法，但仍為他們沏茶倒水，因為那是她的工作，就在被打前幾分鐘，她還給家屬倒了幾杯水。搶奪公章那一刻，面對來勢洶洶的強勢，她沒有畏怯，勇敢的收起公章，她說她只是想盡責盡職做好自己的工作。然而現在，躺在病床上的她，卻心有餘悸，戰戰兢兢，害怕家屬時時會衝進病房。另一位同事，說昨晚輾轉反側，徹夜未眠。從昨天到現在一直感覺口乾舌燥，咽喉脹痛，心裡堵得慌。作為受傷中年歲最大的醫務人員，雖體膚之痛至深，但心靈之痛更是難以自抑，之前一直堅持的信念甚至有些動搖。有朋友曾說我寫的文字，大都是工作中善良美麗的一面，極少有消極晦暗的一面。我說，那是我對我的工作，我的同事，我的病人有信心，有激情，心存希望，心存感恩，那是因為他們的善良美麗時時感動着我。一直以來，再苦再累，受多少委屈和誤解，我從未後悔選擇從醫這條路，即使在醫患關係如此緊張的今天，我一直在固守着自己的信念。然而，體膚之痛能醫，心靈之痛卻難治。“人倒了，能扶起來，心倒了，就難扶起來了”。一顆心，經不起太多的傷害。

　　就在前天，我剛剛用滿腔熱情寫下了一段題為《天使之心》的文字，獻給5.12護士節。希望我和我的同事如文字中所寫，一如既往的“用一顆比天還深遠，比海還寬廣的天使之心，去容納千百萬需要照顧和關心病人。”