用誠信鑄就*電力品牌

　　用誠信鑄就*電品牌 誠信是企業安身立命之本，誠信服務是供電企業永恆的主題。面對近年來日趨嚴峻的電力緊張局勢，*縣電力人以誠信鑄造品牌，用真心回報社會，在行風建設的進程中不斷前進，走出了一條健康發展之路。 隨着電力消費需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候對供電企業的行風建設工作形成了很大的衝擊。在這種形勢下，如何處理好供用電關係，緩解供需矛盾成為擺在每個電力人面前的一道難題。*縣供電支公司從供電企業生存發展的利益出發，充分認識到只有履行承諾、誠信服務，樹立新的客戶服務理念，始終以客戶需求為導向，以客戶滿意度作為工作的根本出發點和落腳點，才能緩解當前緊張局面，同客戶共渡難關。在這種理念支配下，*電人不失時機提出“一張申請，其餘的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”和“客戶永遠是對的”等響亮口號，為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務。“富民強縣，電力先行”，圍繞發展的第一要務，*電人緊扣全縣經濟發展的脈搏，對白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產業進行有效扶持，先後完成多家大中型企業的電力建設和增容改造工程，實現了客企雙贏。 支公司逐步建立和完善了內監外舉的監督機制，廣泛邀請縣人大代表、社會各界人員擔任行風監督員，定期召開行風監督員座談會和客戶座談會，積極聽取社會各界意見和建議，不斷改進自己的行業作風。通過真誠的溝通達成有效的共識，使行風監督工作由過去的被動監督向目前的積極共建轉變，有力地推進了企業的長足進步。電力熱線服務電話“95598”的順利開通，為供電企業營銷工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶服務機制。通過*電人熱情周到的售前、售中、售後服務，讓每個電力客戶發自內心的感受到了*縣電力“誠實守信、有諾必踐”的行業新風。 為營造“樹立行業新風，優化發展環境”的良好氛圍，支公司多次組織大型街頭宣傳活動，並且充分利用電視、報紙、廣告等宣傳工具廣泛地進行用電、節電宣傳，在全縣範圍內掀起節約能源、科學用電高潮。在活動中，積極向客戶宣傳供電部門應對“電荒”的有效措施，及時解答客戶提出的疑難問題，增強電力客戶對*縣電力的進一步了解，從很大程度上提高了*電品牌的知名度和社會影響。 隨着時間的推移，時代的進步，誠信服務從內容到形式都會有新的變化。*電人堅持誠信理念，不斷完善誠信服務機制，以真誠贏得市場，用制度規範服務，必將鑄造出一個有着無限生命力和市場競爭力的優良品牌。