我與信合同行員工演講稿

　　文章標題：我與信合同行員工演講稿

　　我是信合的一名新成員，今天我想就我作為一名新成員如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。

　　當我踏上了信用社工作的崗位，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。在**信合精神的感召下，我看到了自己的不足，樹立了自己的責任心和使命感；從**信合人的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從**信合的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃檯作為展示風采的平台，作為展現**信合形象的窗口，作為展現聯社營業部精神風貌的窗口。

　　當我的個人形象通過服務得到客戶的讚揚，同事的許可，領導的表揚時，我的心裡充滿了自信。從開始，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在“雙熱愛兩對待”活動中不斷的總結和提高，我摸索到一套行之有效的服務方法。

　　首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這裡來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。

　　感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位客戶，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是“過湯麵”。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶着這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了把自己的錢轉成“定期”外，逢人便誇我部的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我部辦理業務，為我部介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪裡上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客戶的距離。

　　走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶。走進客戶的心還在於服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

　　為客戶提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。

　　“雙熱愛兩對待”就是要從細節做起，要真正做到“熱愛信合就像對待自己的眼睛一樣熱愛，熱愛客戶就像對待自己的親人一樣熱情”這就需要我們用真誠的心愛信合待客戶，相信在我用心工作和真誠服務上，雙熱愛兩對待活動一定會在**信合綻放光彩。

　　各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢**信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的