心與心相牽 拆掉“隔心牆”

　　心與心相牽 拆掉“隔心牆” 馬寨油礦遠離採油三廠廠區近２０公里。和多數基層生產單位不一樣的，是這個礦有着相對獨立的生產區、生活區。除工作外，礦里對職工們的吃喝拉撒睡都得操心。過去涉及職工日常工作、生活的小事，許多職工認為事小，礙於面子不願說出來，更不願到領導那裡反映，結果悶在心裡，問題得不到及時解決，影響工作的事情時有發生。 ２０００年年初的一件小事，讓這個礦領導震動不小。當時礦里只有一輛大轎車，遇有它用，調度員便派敞篷卡車接送職工上班、下班。遇到颳風下雨，職工們備受顛簸之苦不說，還要經受風吹雨淋，對此他們怨氣十足。結果，不少職工乾脆騎自行車到１０多公裡外的一線上班，遲到、早退現象十分普遍，職工的責任心明顯下降，致使工作比較被動，原油產量隨之大幅度下滑。礦領導由此認識到，僅靠過去單一說教的思想政治工作方法，靠有限的領導接待日的工作方式是遠遠不夠的，必須給職工設立一個廣開言路、暢所欲言的“諫言堂”。 從此，馬寨油礦着手開展“無障礙溝通”活動。礦里每月給職工發放一份意見調查表，以相互溝通為原則，職工心裡想什麼、盼什麼，歡迎什麼、反對什麼，有什麼困難和問題、有什麼意見和要求，都可以寫在這張表上，無論所提問題合理與否，礦領導都要給予答覆，並將反映內容和答覆情況張貼在礦務公開欄里。每月發放一次的意見調查表，拆掉了領導與職工的“隔心牆”，搭起了一座傾聽職工“牢騷”、為職工解心頭“疙瘩”的“檯子”。這是這個礦開展“無障礙溝通”活動的發端。 架起“連心橋” 在“無障礙溝通”活動開始之初，部分職工擔心這項活動走形式，提問題也不那麼積極。礦里了解到這一情況后，對職工鄭重允諾了“三個１００％：”“無障礙溝通”調查表統一編號，收發率１００％；職工反映的問題，按能解決、不能解決分類后，１００％解決或向上級領導、部門反映；１００％不批評、不打擊、不報復反映問題的職工。這“三個１００％”給職工吃了一顆“定心丸”，職工們反映困難和問題、提意見、要求的主動性空前高漲。針對職工們的每個意見，馬寨油礦能解決的都認真、及時地解決，不能解決的積極向上級領導反映，保證事事有迴音。 ２００３年４月，針對部分職工提出的每月填一張意見調查表周期長、職工們看到解決問題的反饋情況慢的實際，馬寨油礦大膽嘗試，利用互聯網信息量大、查詢方便快捷的特點，在馬寨油礦網頁上開闢了“無障礙溝通”專欄。許多職工工作之餘或坐在家中就能上網提建議、看反饋情況，“無障礙溝通”活動的工作時間和空間得到了拓展。 對職工普遍提出和關心的問題，礦里重點解決。馬寨油礦倒班人員有３００多人，占整個礦人數的８０％以上。由於供水、供氣是按職工正常上下班時間定時供應的，這就給倒班工人的生活帶來了很大不便。職工反映這個問題后，礦領導親自出面到供水、供氣部門協商，延長供水、供氣時間。經過多方努力和協調，供水、供氣早上早來半小時，晚上晚關半小時，解決了工人倒班前後無水、無氣給生活造成不便的問題，與此相關的水、電、氣交費時間不統一的問題礦里也及時給予了解決。 由於大部分倒班職工中午在職工食堂就餐，職工食堂的飯菜價格也被多數職工寫上了調查表。針對這個問題，礦里派出專人對礦部和一線食堂的飯菜價格、質量等方面進行了細緻調查后，得出了這樣的結論：職工食堂的飯菜價格基本上是按成本價賣的，在菜價猛漲的情況下，食堂飯菜價格也沒有調整，飯菜質量也得到保證。礦里將這一情況向職工講明，並保證本着為職工服務的原則，一定讓職工吃飽、吃好，滿意放心。這樣一來，職工心頭的疑慮就煙消雲散了。 馬寨油礦的勞保雨衣，以前是上下一體的，每逢下雨天當班工人去巡井，雨水就順着雨衣下擺流到膠鞋裡，一趟回來，膠鞋裡都能倒出許多水來。職工們還反映，穿雨衣爬抽油機檢修更麻煩，不好上抽油機不說，衣服不緊湊，隨風來回擺，如果掛到抽油機的某個零件上，安全是個大問題。都是花錢，為什麼不買更實用的？因為勞保的購買是廠里統一計劃購進的，礦里沒有單獨買的權利，便立即將這個問題反映到了廠里，並和廠里的相關科室及時進行了協調。如今，馬寨油礦發放的雨衣都是上下分體的，職工們穿着貼身、舒服，幹活也利索多了。 對單個或一些職工的個別問題，礦里逐一解決。有職工反映，樓上住戶聲音太大，家裡老人、小孩想早點休息都無法保證，多次提醒樓上的住戶也不管用。礦里立即派人到居民樓進行了調解，通過樓上樓下做工作，讓樓上的注意一些，樓下的諒解一些，雙方都謙讓一步，這個問題得到了很好的解決。 為了激勵工人的工作熱情，這個礦在制訂崗位工資時，針對不同的崗位拉開了工資檔次。輸油崗是掛在機關的崗位，就按照機關的發放標準進行了定崗定資，可輸油崗工人上班卻是在生產一線，崗位工資差距較大。對此，輸油崗位的幾位工人意見很大。礦里積極派出勞資等相關部門的人員到輸油崗調查和核實，通過了解，認為他們的崗位雖然掛在機關，就其工作性質來說，應該和前線採油隊的班組崗位靠攏。於是，礦里及時調整了輸油崗的工資標準和獎金係數，彌補了管理上的漏洞，把職工心頭的“疙瘩”很快就解開了。 隨着職工們提出的問題逐一得到解決，近半年來職工反映的問題也越來越少。在這種情況下，礦里變被動接受職工反映問題為主動出擊自找問題，對職工們沒反映、但對改善職工工作、生活環境有利，能調動職工積極性、主觀能動性，礦里能做到的，礦里主動提出來。針對值班點在礦區，離前線較遠，解決突發事件不及時的情況，礦里提出將值班點前移到油區前線，這樣既增加夜班工人的安全感，又便於開展工作。值班點前移后，給幹部職工的就餐又帶來了不便。為此，這個礦在前線開辦了５個小食堂，解決了前線值班、倒班幹部職工的就餐問題，得到了職工們的廣泛好評。 當好主人翁 ３年來，“無障礙溝通”活動共徵集到職工意見和建議６７０多條，礦里答覆、解決了６１０餘條，對暫時無法解決的一些問題都對職工進行了詳細的解釋說明。活動的開展，使馬寨油礦發生了可喜變化。幹群關係密切了，職工情緒理順了，士氣高漲了，謀超產、謀發展，馬寨人人同此心，原油生產連年超產，各項開發指標走在了我國東部油田前列，油田步入了良性發展的軌道。 職工在獲得礦里關心的同時，也將心實實在在地貼在了油氣生產工作上，紛紛為生產經營獻計獻策，一個具有家庭親和力的“家”的氛圍油然形成。採油九隊電工史勝營看到一些井的報警器出現故障，主動提出更新報警裝置的想法，得到礦里的大力支持，在史勝營的帶領下，研製出了“改進型抽油機停井報警器”。該裝置每台成本２００元，僅為原報警器價格的１／９；該礦的高科技產品——高壓節能電動機因缺少配套的配電櫃無法使用，史勝營主動鑽研，經過３個多月的觀察琢磨和查閱資料，他又研製出高壓控制開關箱，使這套高科技設備“起死回生”。採油十隊職工王國檁根據自己對衛９５—８６井的長期觀察和監測，提出對該井實行間開生產後，在保證該井日產量的情況下，一年就能節約電量達６０萬千瓦時。馬寨聯合站的職工從電力雜誌上看到天然氣能夠發電的消息后，想到聯合站的天然氣放空，不但浪費了資源，而且污染了環境，就向礦里建議安裝一台天然氣發電機，經過有關部門考察后，採納了這一建議。該發電機投產後，每年發電１０萬千瓦時以上，基本滿足了全礦的生活用電。採油十隊焊工丁付建看到注水泵設計不完善，頻繁更換配件的現象時有發生，就主動承擔了對３ＺＹ－４／３７型大港泵和３ＺＹ１２５Ａ－８９／４５－２４型泵的改造工作，改造成功推廣后，這個礦的注水泵使用壽命明顯延長。 ３年來，廣大職工本着“知無不言，言無不盡”的原則，認真評價他們的“父母官”，通過民主評議，馬寨油礦公開撤換了１０多位幹部，領導層獲得了職工的擁護和信任，職工一心為礦的“主人翁”意識已經在不知不覺中植根心中。