發展中的青島鋼材批發市場

　　文章標題：發展中的青島鋼材批發市場

　　在青島市各級人民政府及其相關部門的大力支持關心下，青島鋼材批發市場於2008年6月6日正式成立。該市場依託國家發展改革委員會國家儲備局山東八三二處而建，是青島市城陽生產資料市場建設中的一大亮點，佔地300餘畝，項目投資9000萬元，目標是將其建設成為膠東半島最大的鋼材集散地，成為區域性的鋼材採購平台，物流配送平台，價格形成平台和信息發布平台。由於該市場所在地的八三二處已經形成較為成熟和規模較大的鋼材經營集散地，加上城陽區良好的投資環境，因而，青島鋼材批發市場可謂“好風憑藉力”，成立7個多月來，來自全國各地的鋼材經營客戶已達100餘家，其中不乏全國知名的鋼材經營企業，目前，該市場自成立以來，物資吞吐量已近50萬噸，平均每月7萬噸以上，鋼材銷售額已達到7.5億元，經營客戶上繳稅費達1000餘萬元，為地方經濟建設做出了應有貢獻。

　　一、致力鋼材市場建設，築巢引鳳

　　青島鋼材批發市場座落於青島市城陽區京城路80號，在城陽區區城西，鄰近雙元路,距城陽火車站1.5公里，距308國道2公里，距青島港18公里，距前海灣港70公里，距青島機場5公里，交通十分便利。通過前期不斷地市場建設，市場內現有大型倉庫6棟，面積24300平方米，庫房高度為16.9米，倉庫內有起重噸位為5噸、10噸以上行車；簡易庫3棟，面積9200平方米；貨棚兩個，面積1O888平方米，配有16噸行車四台，庫房和貨棚的總面積為44388平方米、地坪負荷均為10T/平方米，另有混凝土貨場10萬平方米。市場擁有城陽火車站惟一有營運證的專用線一條，總長度1.973千米，場內為複線，共有900米，有66個貨位，可以同時停放60個車皮進行裝卸作業，專用線上現有龍門吊5台，文章版權歸作者所有!128個噸位，叉車10台，51.2個噸位，另有其他一些較為齊全的配套設備設施，市場年物資吞吐能力可達150萬噸以上。鋼材市場現有辦公樓一棟，為2600平方米；綜合樓一棟，1600平方米；客戶宿舍樓一棟，2100平方米；職工食堂、物流信息大廳各300平方米；新建鋼材市場經營大樓4000平方米，即將投入使用，現已有中國五礦、上海寶鋼、武鋼濟南分公司、包鋼華東分公司、華冶鋼鐵、青島凱沃等近30家新增鋼材經營客戶將在建經營樓大部分預定，加上已入駐客戶105家，青島鋼材批發市場在近期入場經營的客戶有望達到130餘家。可以預見，2008年將是青島鋼材批發市場大發展的關鍵年。

　　二、倉儲信譽，流動真情，打造優質服務品牌

　　在當今經濟迅猛發展的社會裡，品牌的作用舉足輕重。品牌是一個企業內在品質和外在實力的集中體現，是一個企業形象在人們心中的綜合反映，直接影響着社會對企業的評價和人們的消費行為。因此，不僅產品企業要有自己的產品品牌，服務企業也要有自己的服務品牌。正是看到了這一點，在市場成立之初，我們就提出了創建“倉儲信譽，流動真情”這一服務品牌，圍繞這一品牌，我們努力貫徹執行“客戶至上、誠信為本、超值服務、嚴細快准”的服務質量方針，在實際工作中也逐漸總結出了“寧等客戶一百次，不讓客戶等一次”、“時間由您安排，工作我們完成”、“龍頭精神”等服務理念，並將這些服務理念真正有效地運用到為客戶服務的每一個細節中去，市場各職能部門、班組、崗位也都根據自己的工作特點制定了相應的《崗位職責》、《優質服務管理措施》、《考核管理辦法》、《客戶首問負責制》等制度措施。為進一步優化制度措施，細化管理，切實提高市場的服務水平，我們又投資近5萬元，聘請青島聖海企業顧問有限公司對青島鋼材批發市場推行了5S現場管理。通過學習，市場員工增強了對5S管理內涵的認識和對其重大的現實意義的理解，通過3個月5S管理的整理、整頓、清潔、清掃階段，青島鋼材批發市場在工作環境及服務質量、職工自身素質及工作管理水平、部門之間及員工之間的協調與配合等方面都有了極大地提高，市場的制度管理進一步精細化、具體化、規範化，特別是在文化氛圍的建設上，市場根據5S管理的要求，投資近萬元，在場內設置了80餘塊宣傳標語，通過宣傳牌上的領導、客戶及員工寄語，來體現單位領導、駐我處客戶對市場今後發展的期望，展現市場全體幹部職工在新經濟形勢下的良好精神風貌，同時也起到了對全體員工的一種激勵、約束、促進等方面的作用。市場的凝聚力、號召力進一步得到了加強，單位員工的工作積極性、主動性得到了充分發揮，廣大員工幹事擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，服務質量、工作效率、客戶滿意度不斷得到了提高，員工當中出現了一種你追我趕、積極進取、互幫互助的良好工作氛圍；市場也呈現出一種安定團結、蒸蒸日上、欣欣向榮的喜人景象。

　　市場領導層深知，服務品牌的樹立是艱難的，但要毀掉一個品牌卻很容易，一個人就足夠了

　　。因此，要在當今競爭激烈的物流服務市場中打造一個知名品牌就需要全體員工的共同努力，一個人也不能掉隊。我們始終堅持以人為本，着眼於人力資源的開發和員工隊伍的建設，努力培育服務金牌員工，造就金牌服務團隊，打造金牌服務市場。在實際工作中，我們注意不斷創新教育機制，採取走出去學、送出去學、邊工作邊學習、培訓與自學相結合等辦法，來不斷提升廣大員工創建優質服務品牌的能力，並開展了“優秀保管員”、“紅旗庫”等活動，取得了良好的效果；注意不斷創新分配機制，激發廣大員工創建服務品牌的積極性，我們提出了“向裝卸一線傾斜，向關鍵崗位、重點崗位傾斜”的分配政策，按每人創造的價值、貢獻大小、責任輕重進行分配，實施“以崗定薪，以事定崗、崗變薪變”的分配原則，在這種分配激勵環境下，員工的工作潛力得到了充分挖掘與發揮；注意不斷創新用人機制，為創建服務品牌提供充足的人才保證，我們在用人上採取了以能力論英雄的用人觀，不唯學歷，不唯職稱，不唯身份，不唯資歷，唯才是舉，唯才是用，誰能幹就讓誰干，誰干出成績就肯定誰。這些措施的實施，極大地促進了青島鋼材批發市場的經濟發展步伐，也為市場服務品牌的創建工作打下了深厚群眾基礎和制度保障基礎。市場服務質量的不斷升級，內部服務環境的不斷完善，吸引了廣大客戶慕名前來，市場的發展有了堅實的客戶基礎，在同行業中也有了較大的知名度。

　　三、拓展經營渠道，深挖創收潛力，多措並舉

　　我們深知鋼材市場要發展得更快、更好就必須努力拓展發展的新路子、新途徑，擴大經營範圍，深挖自身創收潛力。因而，我們在做好鋼材裝卸、存儲管理、場地租賃等服務的同時，還努力在其他方面做好文章。譬如，根據市場的發展情況和客戶的實際需要，我們同有開展貨物質押業務的銀行進行了廣泛的聯繫，今年還成功舉行了“深發行”指定監管倉庫的掛牌儀式，開拓了貨物質押業務，貨物質押額達到2億元人民幣，不僅為客戶很好地解決了經營中資金短缺等困難，有力地支持了客戶，更重要的是增加了客戶對市場的信心和市場對客戶的吸引力，市場、客戶實現了雙贏；為降低客戶經營成本，增強市場競爭力，我們先後引進邯青、天保、寶祥、海利爾等鋼材加工企業，在政策、廠房租賃等方面給他們優惠，使一些鋼材消費客戶在市場內就可直接加工他們所需要鋼材，大大減輕了他們的運輸、裝卸、人工等成本，不僅滿足了消費客戶的需求，也促進了鋼材經銷客戶的銷售業績，產生了良性循環。此外，我們還積極同上海期貨交易所等部門聯絡，積極開展了橡膠、黑色金屬等期貨業務，並取得了良好成績。今年下半年，橡膠期貨業務有了較大起色，期貨橡膠現已入庫2000餘噸，估計明年的形勢會更好。同時，我們還與地方政府及工商、稅務、公安、財政、鐵路等部門保持了密切的聯繫，建立了良好的合作關係，為市場發展創造了寬鬆的外部發展環境。

　　四、居安思危，謀篇布局，做好中長期發展規劃

　　人無遠慮必有近憂，同樣，作為一個單位的發展也是如此。為進一步增強市場的發展後勁，使今後的各項工作能夠做到思路清晰，目標明確，有條不紊地進行，並在此基礎上謀求更快更好地發展，實現做強做大的發展戰略，我們制定了市場的中長期發展規劃。

　　在中長期發展規劃中，我們提出了市場建設的以下目標：

　　（一）經過五年努力，2010年前，力爭把市場建成全省知名的鋼材物流市場，在全省及其周邊地區有較大的影響力。

　　經過十年努力，2015年前，力爭把市場建成全國知名的鋼材物流市場，在全國有較大影響。

　　（二）根據鋼材市場發展情況，市場辦公區東部區域建10000平方米商務樓，原辦公區綜合樓拆除，在原址上建6400平方米商務樓，共計16400平方米，總投資1640萬元左右；后五年（2011——2015年），拆除辦公區職工宿舍樓，在原址上建6400平方米商務樓，拆除辦公區西院車庫、扒膠間等部分，在原址上建兩棟共計17400平方米的商務樓，共計23800平方米，投資2380萬元左右。十年期間，商務樓共投資約4000萬元上下，建築面積達40200平方米。加上原辦公樓、經銷樓6700平方米，總計46900平方米，可以基本滿足一個大型市場的需求。

　　在2008年着手辦理鋼材市場102.7畝土地租賃手續，爭取2008年初完成。前五年的剩餘時間用來對該租賃土地進行建設和招商，投資約500萬元；后五年，2012年完成第二次215.40畝土地的租賃任務，並進行相應建設和招商，再投資1000萬元左右。十年間，租賃土地共計318.10畝，投資1500萬元左右。十年後，市場總面積可達到600畝以上，形成規模效應。

　　（三）建設以信息技術為基礎的現代化物流市場。

　　1、2008年前物流信息大廳實現以計算機、網絡技術為基礎的信息化管理，促進物資流通、財務結算向信息化管理髮展。

　　2、2010年前，實現倉儲管理、物資出入庫、開單結算、物資信息查詢、跟蹤服務等功能的信息化，為客戶提供更為方便、可靠、快捷的物流服務。到2010年，經過五年努力，代管代存物資的現代化管理水平要有極大地提高。

　　3、2012年前，逐步建成客戶關係管理、市場經營信息管理、市場廣告網站發布等信息技術與網絡系統，相應電子數據庫建設已初具規模。

　　4、2015年前，通過近十年的建設和應用，建成全國知名的“網上鋼材批發市場”交易平台，不斷提高現代信息技術的應用水平，實現“網上市場”和“有形市場”的有機結合。

　　當前,市場發展規劃已經開始逐步實施。市場商務樓建設、信息化建設、市場服務品牌建設、現代物流人才培養和引進等方面已經取得初步成效，為市場今後的發展打下了堅實的基礎。

　　“小荷才露尖尖角”，青島鋼材批發市場的誕生還不到一年，雖然她已作出了一些成績，但她還需地方政府及其相關部門的不斷呵護與關心，也需要廣大客戶一如既往地支持與理解。我們所取得的成績只是萬里長征邁出的第一步，還有許多的路要走，許多的困難要克服，今後我們還需乘勢而上，開拓進取，並借這次交流會之際虛心學習其他單位的好經驗，改進不足，繼續探索市場發展的好形式、好路子，實現新的突破和更大成績。

　　2008年12月31日

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