某市省國土資源廳處置集體上訪事項工作方案

　　為了切實做好省國土資源廳接訪工作，維護社會穩定，構建和諧社會，特制定以下處置集體上訪事項工作方案。

　　一、工作小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、工作預案

　　1、對5人至20人以下到省國土資源廳上訪的，由信訪室負責人和其他成員接待，要求來訪群眾選出5名以下（包括5名）代表到指定場所接談。接待中，接訪人員須認真了解情況，聽取反映，作好記錄，宣傳政策，耐心細緻地做好解釋及勸返工作（如能當場答覆是否受理的，應當場書面答覆），並及時向當地國土資源部門了解情況，提出處理建議，並督促其在國務院《信訪條例》規定的期限內書面答覆來訪人。如來訪人情緒激動、行為偏激的，信訪室工作人員應先穩定來訪人情緒，引導其到指定場所休息，並及時向組長、副組長彙報，由組長、副組長接待處理，並將接待情況及時向廳領導報告，請示處理意見。同時，向省信訪局及有關部門報告情況。

　　2、對20人以上到省國土資源廳上訪的，由信訪室工作人員先行接待，要求來訪群眾選出5名以下（包括5名）代表到指定場所休息，並及時向組長或副組長報告，由組長或副組長及成員接待處理，認真了解情況，宣傳政策，耐心細緻地做好解釋及勸返工作，並及時向當地國土資源部門了解情況，提出處理建議並督促其在國務院《信訪條例》規定的期限內書面答覆來訪人，同時向廳領導報告。如來訪人情緒激動、行為偏激的，由組長或副組長將接待情況及時向廳領導報告，請示處理意見。同時，向省信訪局及有關部門報告情況。

　　3、省國土資源監察總隊在接到有關部門通報要求派員共同接待的，接到通知的人員應及時向組長或副組長報告，對20人以下的上訪事項，由信訪室負責人帶隊赴有關部門配合接待處理。接待情況應及時向組長或副組長報告。在領導提出處理意見后，及時向當地國土資源部門通報接待情況，提出處理建議並督促其在國務院《信訪條例》規定的期限內書面答覆來訪人；對20人以上的，由組長或副組長帶隊赴有關部門接待處理。接待完畢后及時向廳領導報告，請示處理意見，並向當地國土資源部門通報接待情況，要求妥善處理。

　　4、省國土資源監察總隊接到國土資源部通知我省人員赴京上訪的，接到通知的人員應及時向組長或副組長報告，由組長或副組長指示辦理要求，及時向當地國土資源部門了解情況，並將了解的情況報廳領導，請示處理意見。