揭開寶潔cmk的面紗-暑期實習經歷(2)

　　part 1： 認識CMK

　　CMK(Consumer & Market Knowledge)，中文是市場研究部，它是寶潔最核心的部門，寶潔在商業及產品上的舉措幾乎都來自CMK。

　　我是學數學和計算機的，因為參加過數模，所以在進寶潔之前，我以為CMK的工作就是對一些商業數據進行分析，計算，總結規律並將這些規律運用到市場中。雖然對市場一竅不通，但因為學了很多數學知識，所以原以為在CMK的工作會輕鬆不少。但真正來到CMK，真正handle一個project之後，我才發現，原來專業在寶潔真的不是很重要，進了寶潔，一切要從0開始。但不強調專業並不是指寶潔不要專業成績好的人。在寶潔，在CMK，一個人的學習能力，邏輯性和對市場的sense才是最重要的。

　　記得在CMK的部門培訓上，trainer說，CMK是voice of consumer, 是直接和消費者打交道的，直接反映消費者的心聲。在CMK，我們的主要工作是通過做定性和定量的分析，了解消費者的習慣、行為和對產品的態度，得出一些規律和現象，給相關部門以相應的建議，用於指導下一步的market plan。CMK要經常與Marketing, CBD(客戶生意發展部)，Finance, R&D(研發部)合作，對某種特定的問題，進行針對性的研究。每一次研究都是為了給生意上增加價值，而不是簡單的數字遊戲。所以CMK是寶潔的核心部門，它之所以看起來神秘，也許就是因為它的重要吧。

　　可以看出，數據分析只是定量分析中的一種方法，並不是CMK的全部。我們還要和消費者打交道，和Agency打交道。在CMK，邏輯性是最重要的，良好的邏輯性是溝通的橋樑，任何研究和報告都講究一個邏輯性。領導能力，自信心，解決困難的能力也是CMK所強調的，這些是一個人的性格和本質能力，在寶潔的招聘面試中，他們也是根據這個來篩選人才的。同樣，對數據的sense，對市場的了解，英語的寫作能力也很重要，但是這些都是可以慢慢培養的，做的多了，自然就會熟練。

　　CMK的人也不全是來自理科，英語系的，生物系的，學房地產的，學建築的，還有學核物理的，等等所以不必擔心專業問題，你在寶潔所要用到的一切knowledge，都會有人教，而且是教會為止。你還可以隨時找他們去問問題，每個人都會很nice的給你解答的。