《卓有成效的管理者》讀後感

　　《卓有成效的管理者》讀後感

　　《卓有成效的管理者》共分8章，貫穿着一個完整的邏輯，即組織的命運繫於成果，組織的成果繫於外部的機會，源於組織的有效決策；源於人的長處的發現和發揮，源於組織對人的“自我發展”的激勵；最終這一切源於管理者“自我管理”的有效性。沿着這個邏輯我們才能明白：組織中的管理者是否是卓有成效的管理者，最終決定着一個現代組織的命運。一個卓有成效管理者應具備以下方面的要素：

　　一、改變管理思想

　　何謂管理者？在一個現代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑藉其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果，那麼他就是一位管理者。在主管人員中，也有許多人並不是管理者，判斷是不是一位管理者，我們不能以他有沒有下屬而定。

　　彼得？德魯克教授認為要成為一個卓有成效的管理者不在於有效的“管理別人”而在於有效的“管理自己”，不在於 “如何管理他人”而在於“如何管理自己”。管理者是通過他人對企業的最終成果產生影響的人，管理者的價值不在於任勞任怨、埋頭苦幹、加班加點、服從領導，也不在於職稱、頭銜或地位，而在於依靠自身的知識、才幹或貢獻意識，促進企業產生的工作成果。

　　“自我管理的有效性”在很大程度上取決於管理者的意識和思維方式，包括整體意識、貢獻意識和成果意識，管理者必須集中精力於少數關鍵領域，選擇正確的事情去做。如果事情本身不正確，就不可能產生積極的成果，就是在“錯誤的事情上窮折騰”。管理者的有效性，強調的是“按時做完自己該做的事情併產生成果”。管理者工作的失效乃至失敗往往是自我管理不善，沒有騰出足夠的時間去思考如何做正確的事情（高層管理者）或如何把事情做正確（中層管理者）。他們的時間往往被掠奪，使自己陷於日常事務或內部複雜的關係中，眉毛鬍子一把抓，反而忽略了產生成果的方向，忽略了產生成果的外部聯繫。

　　二、善用時間

　　時間是寶貴的，有效的管理者要記錄自己的時間，必須清楚自己的目標，並弄清實現目標需要多少時間，這樣才能建立相應的成果意識和貢獻意識，才能清晰的知道自己的責任，工作中的瑣事該放就放下，將能由別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應由自己做的事情——這才是有效性的一大改進。

　　放下那些次要的、不重要的事情，關注於關鍵事情，才能抓住事物的本質，從源頭或根本上解決問題。事實上，一位管理者大刀闊斧減少不必要的工作，絕不會有太大的風險，文中舉出羅斯福總統的機要顧問霍普金斯先生的一個實例：二次大戰期間，霍普金斯已體衰力竭，每隔一天才能辦公幾個小時，因此他不得不把一切事務都撇開，僅處理真正重要的工作，但這絲毫無損於他工作的有效性。丘吉爾還對他欽佩備至，讚美他是一位蓋世奇才。他完成的任務，當年美國政府無人能出其右。當然，霍普金斯只是一個特例，但他的故事，告訴我們大膽減少無謂的工作，絕對無損於管理的有效性。

　　三、重視貢獻

　　有效的管理者一定要注重貢獻，並懂得將自己的工作與長遠目標結合起來，應常自問：“對我所服務的組織，在績效和成果上，我能有什麼貢獻？我的責任是什麼？”重視貢獻是有效性的關鍵，表現在以下三個方面：

　　1.自己的工作，包括工作內容，工作水準及其影響。2.自己與他人的關係，包括對上司，對同事和對下屬。3.各項管理手段的運用，例如會議或報告等。

　　現實中大多數管理者往往只重視勤奮，而忽略成果，一個只知道埋頭苦幹的人，如果老是強調自己的職權，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，而一個重視貢獻的人，一個有責任和對成果負責的人，即使他位卑職小，也應該算是一個高層管理人員，因為他能對整個機構的經營績效負責。文中舉出一個簡單的例子，當管理顧問公司向委託機構提供服務，總是先花幾天時間對管理人員進行前期詢問，當問到：“您在貴公司服務，自認為你應該做些什麼呢？”通常對方的回答不外是：“我主持本公司的會計業務。”很少有人這樣回答：“我的任務，是向我們的經理提供他所需的資料，使他能夠做出正確的決策。”

　　對每一個管理者而言，應該關注三個方面的貢獻，即關注組織的直接成果（利潤）、樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認（戰略）、培養與開發企業明天所需要的人才（人才培養）。如果企業在發展中缺少這三方面中的任何一個方面，企業的發展就會面臨困境。一個組織必須要有昨日的努力、今日的思考和明日的眼光才能保持旺盛的發展動力，在變幻無常的商海中立於不敗之地。

　　四、善於用人

　　組織是各類性格人的集合體，所謂人無完人，有效的管理者能使人發揮其長處，而不是只看重各人的缺點，管理者的任務就是要充分運用每一個人的長處，共同完成組織目標，只抓住缺點和短處的管理者是無法集眾人之力完成任務的。用人之長包括以下幾方面：

　　1、用下屬之所長

　　有效的管理者，懂得如何把平凡的人組織起來，做出不平凡的事情，所謂“物盡其用，人盡其才”，組織的力量就在於發現併發揮每個人的長處，管理者要為下屬設計好每一個“職務”（崗位職責），使每一個職務都是“常人或普通人”能夠勝任的，如果一個職務設計超出了普通人的能力範疇，或需要“非凡氣質”或“特殊天分”，那就無法找到合適人選，也就無法達到組織目標的實現。

　　有效的管理者應具備容人之量，但絕不可以容忍一個人的“惡劣品行或腐敗”，絕不能任用“缺乏良知和良心”的人。有才能者往往自視甚高，以自我為中心，但這並不會影響這個人成為有作為的人或偉人，只用當一個人的短處影響到其優勢發揮的時候，才應該考慮如何加以限制或予以幫助和彌補。管理者要堅持因事用人而非因人設事，因為組織是用人來做事而不是用人來投主管之所好。要盡量發揮下屬的長處，不但是管理者必須對組織承擔的義務，更重要的是，這也是為人處世的道理：上級應該協助下屬得到應有的發展，使每一位成員都能憑其才幹達成成就，而不必顧念其短處。當年的艾森豪威爾將軍缺乏戰略知識和全局意識，他的直接上司馬歇爾，擔心這會影響到他發揮組織和策劃的長處，對此設專人予以輔佐，以彌補他戰略知識的缺失和不足，使艾森豪威爾將軍成為一代將領。

　　2、發揮上司所長

　　每個管理者都應該弄清楚，自己的上司究竟能做什麼，有過什麼成就，需要什麼幫助，如何發揮他的長處？千萬不要企圖改變上司，抱怨上司的短處。下屬必須根據上司的優勢調整自己的方式和方法，以協助上司、上下一致，為組織績效作出貢獻。

　　3、發揮自己所長

　　俗話說人貴有自知之明，管理者必須清楚什麼能幹什麼不能幹，必須找到自己可以做而且值得做的事情，尤其是企業的領導者，要把自己的表率作用建立在充分發揮自己所長上。

　　五、要事優先

　　有效的管理者總是先做重要的事情，一次只做一件事情，面向未來、抓大放小，抓住“具有未來意義”的機會。這些是人的特點決定的，要做的事多，時間有限。管理者面對的事物太多太雜，才需要集中精力，專心。忙忙碌碌、一事無成的人往往低估做成一件事情所需要的時間，且喜歡同時做幾件事情，最終往往是亂了章法、亂了方寸。

　　現實中管理者往往事務纏身，在現實壓力面前，那些危機事件或緊急事情必然優先，而“具有未來意義”的機會和事情就會暫緩，事實上只要暫緩，就不會啟動也許永遠也不會啟動。這是一個組織難以成功地走向未來、走向更加強大的原因。

　　六、決策的要素

　　只有管理者才需要做決策，做有效的決策。所以決策本身值得探討，決策，是一套系統化的程序，有明確的要素和一定的步驟。

　　決策的五個要素：

　　1、要確實了解問題的性質，如果是經常性的，那就只能通過一項建立規則或原則的決策才能解決。

　　問題的發生是經常，例外，還是只是表象，真正的偶然，要仔細定位。

　　2、要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，找出問題的“邊界條件”。

　　一項有效的決策必須符合邊界條件，足以達成目的。邊界條件說明得越清楚和精細，做出的決策越有效。反之，邊界條件不夠明確，則所做的決策不論看起來如何了不起，都肯定是一項無效的決策。

　　3、仔細思考問題的正確方案是什麼，以及這些方案必須滿足哪些條件，然後再考慮必要的妥協、適應及讓步事項，以期待該決策能被接受。

　　研究“正確”的決策是什麼，而不是研究“能為什麼接受”的決策是什麼。不要採取折中的辦法。折中方案總有一部分是錯誤的。

　　4、決策方案要同時兼顧執行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。

　　化決策為行動，是最費時間的一步。一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，並指派合適的人去實行，那便不能算是一項決策，最多是一種意願而已。

　　5.在執行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。

　　在決策中建立一項信息反饋制度，以便經常對決策所預期的成果做實際的印證。決策是人做的，人難免出錯。

　　決策的要素和下一部分有效的決策是緊密聯在一起的。

　　七、有效的決策

　　管理者的基本工作就是決策，管理者的決策不是就事論事的解決例常問題，而是基於思想觀念或高層次的認識和方法。比如公司資金不足，他不會馬上想到發行最容易售出的債券，如果他認為在可預見的未來，有賴資金市場的協助，他會創造一類新的投資人，設計出一種也許目前根本還不存在於大眾資本市場的新證券（以貝爾公司的總裁費爾先生為代表）；又如公司的各部門主管都非常幹練，但是都處於各自為政狀態，有效的決策者也不會馬上想到殺雞儆猴，而會從更根本的立場上建立一種大組織的觀念（以通用公司的總裁斯隆先生為代表）。

　　有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀念方面去尋求解決方法，看到事物的本質，找出真正的問題，不會只滿足於解決表面現象的問題，更不會頭痛醫頭腳痛醫腳。如20世紀初，貝爾公司的總裁費爾先生，在任職的20年時間中，做出若干項重大決策，提出了“為社會提供服務是公司的根本目標”、建立了貝爾研究所、發行了AT&T（美國電話電報公司）普通股，使貝爾公司成為首屈一指的民營通信企業。有效的決策往往不是為了適應當時的臨時性需要。“善用時間、重視貢獻、善用人才、要事優先、有效決策”此五項說起來容易，落實到具體問題中，無不關係到個人的認知、領悟、溝通、總體掌控能力。管理者的見解源於事件、學習和修鍊，不能簡單獲得，如同禪宗里的一句話：“借來的火，點不亮自己的心靈”。

　　只有不斷的提高認知、提高修為才能成為一名卓有成效的管理者。