水利部門假如我是服務對象心得體會

　　篇一：水利部門假如我是服務對象活動心得體會

　　鄧作軍

　　“假如我是服務對象”實踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉作風、解民憂、惠民生，取得了較好成效。

　　水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務的意識，進一步改進服務方式，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、過錯責任追究制等效能建設制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養成換位思考習慣，增強服務群眾意識，設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什麼樣的幹部作風、什麼樣的服務態度、什麼樣的服務流程、什麼樣的服務環境、什麼樣的服務質量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。

　　認真落實“假如我是服務對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要建立長效機制執行下去。要做到 “把群眾當家人，把工作當家事”； 要進一步加強學習教育，不斷提高思想認識，牢固樹立群眾觀點，站穩群眾立場，一切為了群眾、真心服務群眾；要進一步轉變工作作風，深入基層、貼近群眾，不斷增強公僕意識、服務意識，提高服務質量，從群眾中來、到群眾中去，紮實有效開展工作；要進一步創新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當主人，始終擺正同工作對象和服務對象的關係，把服務工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。

　　我們要充分認識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史；黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，並且創造性地貫徹於革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹於我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。

　　作為一名黨員和部門負責人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標準的制定中，並在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛徵求民意，將評判的標準和標尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應是唯一標準，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實地聽取群眾意見，並將結果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層幹部我們是黨直接面對服務對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發點就是為人民服務、使群眾得利，因此要真心實意當服務對象和人民群眾的服務員，在涉及民生的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。

　　新時期黨的工作要求我們黨員幹部要堅定信念、求真務實、一心為民、清正廉潔、艱苦奮鬥、無私奉獻，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權、用心幹事包涵了我們生活中的方方面面，是指導我們工作生活的行為準則。做好本職，服務群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務群眾，要弄清楚群眾要我們做什麼，能為群眾做什麼，認識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真情關心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實事。

　　篇二：假如我是服務對象主題活動心得體會

　　劉正斌

　　三月十九日晚，參加了縣委中心組學習，會上六名同志作了假如我是服務對象的演講，我深受教育和啟發，作為一名水利幹部應改怎樣做才算稱職，我有以下體會。

　　水利是為人民群眾謀福利的事業，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關。防災減災、農田水利建設、城鄉供水、水環境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關注的。隨着社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的願望，真情關心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實事，切切實實把關乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。

　　一要增進與群眾的感情。全心全意為人民服務，並不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持為人民服務的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結底要落實到為人民群眾辦實事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務群眾找准着力點。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。黨為什麼要把全心全意為人民服務當作宗旨，就是因為我們黨從誕生那天起，就是從群眾中來，紮根於人民，人民群眾就是我們黨員幹部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優良傳統。

　　二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調查就沒有發言權”，調查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發事件等關鍵時刻時，黨員幹部要站在群眾前例，起好先鋒模範作用，帶領群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務。

　　三要心中裝着群眾。我們想問題、做事情心裡總要裝着群眾，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應不答應”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發點和落腳點。

　　四要堅持人民創造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質財富的創造者，是社會精神財富的創造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持群眾觀點。所謂群眾觀點就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點，全心全意為人民服務的觀點，一切向人民群眾負責的觀點，以及虛心向群眾學習的觀點。堅持群眾觀點，是我們黨在革命和建設中不斷取得勝利的重要法寶之一。

　　五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝着人民。堅持以人為本就是要始終把實現好、維護好發展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民的主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實現人的全面發展為目標，更好地保障人民群眾各方面的權益；緊緊依靠人民，要充分激發人民群眾的創造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監督。

　　六要樹立立黨為公、執政為民的執政觀，其本質只有在為人民創造價值中才能實現。領導幹部要視黨的事業高於一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態，切實履行好職責。要站正立場，對黨的事業、黨的建設、黨的發展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實現群眾利益，處理好直接關係到群眾切身利益的問題。

　　水利是國民經濟的基礎行業，水利行業是關係國計民生的重要行業，水是生命之源、生產之要、生態之基。興水利、除水害，事關人類生存、經濟發展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發展的決定”，我們必將迎來了水利建設的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點、站穩群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執政為民的執政觀，來踐行“獻身、負責、求實”的水利行業精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設成“民生水利、安全水利、生態水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設三個遠安的總體目標，貫徹落實科學發展觀，樹立以人為本、人水和諧的現代化治理理念，努力推進遠安水利現代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實現好、維護好發展好最廣大人民的根本利益。

　　篇三：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

　　高世宏

　　黨的群眾路線教育實踐活動是提高黨員幹部素質、促進社會風氣好轉、密切黨群幹群關係的一項根本舉措，只有黨員幹部的作風發生根本轉變，我們黨的事業才能成功，人民才能擁護我們。

　　作為從事水利工作的一名普通工作者，每天我都要同大量的基層的群眾面對面商討發展大計、生存條件，因此如何用熱情真誠的服務態度和優質高效的工作行為，為服務對象、為水利形象、為地方發展做出自己的貢獻的問題便擺在了我的面前。為解決好這一個問題，我進行了一下換位思考，假如我是一名服務對象，我心目中水利工作者的形象是什麼樣的呢？

　　一是體諒我的難處，想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務對象，我可以把您當成黑夜裡指引方向的明燈，我希望能看到您時刻微笑服務，使我的心裡體會無限的溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節。我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎麼辦，怎麼辦才能又快又好，不會走冤枉路。因為我是一個弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最後的希望遭到破滅。

　　二是業務精湛，操作規範，辦理業務高效。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪裡，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到後天。我希望您能堅守自己的承諾，說到做到。

　　三是公正廉潔，平等待人。作為一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什麼給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢？我已經沒有什麼物質可以給你的，就是因為我什麼都沒有了才找到您，您是我最後的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報您，這會是您人生一筆巨大的精神財富。

　　四是儀錶大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個中心形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態將展示出服務型政府的新形象。

　　考慮至此，想想以前自己做的實在不夠，因此我下定決心今後一定努力做到以下幾點：

　　首先，我要加強思想認識，加強理論學習，用發展着的馬克思主義武裝頭腦，用科學的發展觀指導工作。切實增強政治意識、大局意識和責任意識，提高自己的政治素質，從根本上提高自己的覺悟，把為人民群眾服務作為自己的工作重心。

　　其次，加強業務學習，提高業務能力，更好的為弱勢群體服務。由於水利工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能更好地服務於別人。在工作過程中，我會虛心學習專業知識以彌補工作實踐經驗的不足，努力鑽研業務知識，做到學以致用。提高業務技能，切實領會每項政策、規定，努力使每一位服務對象得到滿意效果。

　　再次，時刻牢記“服務人民，奉獻社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務對待每一個服務對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。充分認識到“群眾利益無小事”，常懷人民公僕之心，常行排憂解難之舉。

　　最後我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業績。