書店員工演講稿

　　書店員工演講稿：工作就是責任

　　各位領導、各位同事：

　　大家好！我叫xxx,是來自虢鎮門市部的一名營業員。很高興能夠藉助今天的活動向同事們學習，完善自己，提升自我。我今天演講的題目是：工作就是責任。

　　十八年前，剛走出校門的我來到新華書店做了一名普通的營業員。十八年的辛勤耕耘，十八年的青春歲月，十八年的風風雨雨，讓我深深體會到，責任是工作出色的前提，是職業素質的核心，責任感是團隊的核心工作原則。工作就是責任！

　　我是帶着對工作的熱情，同時也揣着初涉社會的忐忑不安，走上工作崗位的。剛開始，我和所有的同事一樣，覺得營業員的工作就是賣書，簡單而且輕鬆。但是真正融入到新華人融入到工作之後才懂得：我們賣的不僅僅是書，我們講的不單單是效益，我們追求的不只是金錢，我們承擔著新華人對社會的一份責任，我們奉獻給所有讀者一種品牌服務，我們還搭載着讓社會進步的良好平台。我為自己是新華人而驕傲，我為自己能從事平凡而有意義的職業而自豪。

　　記得有一年的八月份，我和同事剛剛拆完了六十幾件教輔書，滿身的疲憊不堪，正準備去喝一口水歇息時，有一個中年讀者急匆匆的過來問我："有沒有《王后雄教材完全解讀》人教版的物理選修3—2".我告訴他，因為陳倉區高中物理教材的版本是滬科版，所以輔導書的版本都是以教材版本為準，沒有訂人教版的高中物理。他聽后，比較遲疑，通過交談才得知，他親戚家的孩子在外地讀高中，當地這種輔導書也已經斷貨了，而這個孩子又特別需要這本書，所以輾轉拜託他，他已經跑了好幾家書店都沒有找到。當時，我完全可以用幾句客氣話打發掉，可是當我看到他失望無助的眼神，想到那個求學若渴的孩子。我想到了自己的責任，立刻放下手中的工作，告訴他："你等等，我幫你聯繫聯繫".接着我給自己經常聯繫的幾位供貨商打電話，經過幾番周折，終於幫他聯繫到了。幾天後，當我把書送到讀者手中時，這位讀者非常高興的告訴我："本來到新華書店來只是碰碰運氣，但是沒有想到自己只需要一本書，你們會不嫌麻煩，費盡周折的替自己尋找".從他的感激的眼神中，我的內心感到了一種愉悅，一種成就感。從這以後，我也和這位讀者建立了良好的互動關係，他所在單位需要什麼書都會來找我，他的親戚朋友需要什麼書經他介紹也會來找我。看似一次簡單的服務讀者，我想我從中收穫的還有一份實現自我工作價值之後的快樂。

　　著名管理大師德魯克說："責任保證績效。"一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的員工所組成的。只要有了責任感，才會有激情，有奉獻，才能成就事業，才能擁有一個卓越的團隊。讓我難以忘懷的是，那年我公司教材庫房突發水災險情，我們所有員工自覺自愿的在第一時間趕到現場，參加救援搶險，大家齊心協力排水，把一捆捆書搬到干處，使公司損失降到最低。剛剛結束的2014年秋季教材發行工作，我們經歷了多年不遇的教材、教輔多品種、大批量的晚到事件，因為有各個崗位，各個部門員工的辛勤勞作和相互協作，才使得我們順利的完成了本季發行任務，並取得了驕人的業績。這一幕又一幕感人的事迹，激勵着我，激勵着每一位新華人，使我們這個團隊更加團結和諧。這是責任使然，責任使我們戰勝懦弱，責任使我們變得勇敢和堅強。為工作而負責任，就會全力以赴、滿腔熱情地做事，就會自覺自愿地履行我們的職責，使我們的人生更加完美，我們的團隊永遠充滿朝氣永遠奮發昂揚！

　　德國作家歌德說過："責任就是對自己要求去做的事情有一種愛".愛自己的工作，愛自己的崗位，才會對自己所從事的工作有責任感，才會滿腔熱情地投身自己所鍾愛的工作。也有人常常抱怨：營業員的工作埋沒了自己的才華，沒什麼出息，讓自己一身的本事沒有用武之地。把自己對工作的不負責任歸結為營業員工作的瑣碎、枯燥。我覺得任何工作都會面對枯燥無味的重複再重複，我們有幸選擇了圖書發行這份工作，擔負起向人們傳遞精神食糧的重任，我們要有這種工作上的優越感、自豪感和責任感，這樣我們就會感到我們的工作十分有意義。我們只有踏踏實實的做好每一項工作，從小事做起，從小事中看責任心，責任中無小事。就像營業員每天的必修課——整理書架一樣，不同的人因為責任心的不同就會出現不同的結果。應付式的只要把書架擦乾淨，圖書擺放整齊就行了。但是對工作更負責的營業員就會思考：怎樣擺放才能更有效的利用有限的書架？怎樣擺放能更醒目的宣傳陳列新書和重點圖書？怎樣擺放才能更方便讀者的翻閱和購買？如果我們對自己管理的圖書貨位不清，服務態度不好，會讓乘興而來的讀者失望而歸，久而久之，就會給我們的銷售和公司的形象帶來負面影響。雖然只是很簡單的工作，但是也要我們付出百分百的努力才能做得更好。俗話說"萬丈高樓平地起",一磚一瓦，缺一不可。對一個有責任心的人來說，小就是大。

　　企業需要有責任心的員工，員工要對企業負責任。我是書店的一名員工，我熱愛自己的工作崗位，她雖然平凡，但在這個工作崗位上能體現我的價值，我願意為此奉獻我的熱情我的愛。如果把新華書店比作一艘大船，那我們都是這條船上的水手，只有我們同舟共濟，各司其職，努力拚搏，我們新華書店這條大船才能劈波斬浪，勇往直前，駛向更遠的前方。

　　我火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。新華給了我廣闊的空間，我將獻出我的熱情我的愛，為新華的明天增添亮麗色彩。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　【姚偉 於 11.5 修改整理】