電信服務演講稿：讓青春的花朵在電信窗口綻放

　　電信服務演講稿：讓青春的花朵在電信窗口綻放

　　——“打造滿意窗口，爭當服務標兵”演講稿

　　尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現場各位朋友：

　　大家上午好！

　　我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

　　秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子裡，我有幸站在這演講台上，心情有如疾風掠過靜海。藉此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

　　寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現，期盼事業取得成功。現在的我，站在寬敞明亮的營業大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

　　朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業廳，聽到客戶業務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什麼可以幫您”，一定覺得多麼溫馨和親切吧，那麼，您是否留意到，電信企業率先將營業櫃檯降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？

　　今天，我選擇了電信營業櫃檯，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收穫每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發自內心的微笑換來客戶的讚許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心繫民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優質的規範行為，把我們的窗口打造成為行業的標杆窗口，全面展示電信企業的窗口風采。

　　作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發達、人民安居樂業、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞台上演繹我們無悔的人生。然而對於我們來說，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受着工作給我帶來的快樂，一點一滴地體會着為客戶服務的那份神聖和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。

　　當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我並沒有因為自己內心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務”的企業服務理念，總是抱以平和心態，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節都關乎到客戶的選擇。於是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終於停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種並不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多麼細小、多麼微不足道，但只要它能為企業創一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩雲，我就願意；我願意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業窗口，為創建文明xx奉獻熱忱和智慧，我願意讓我們青春的花朵在中國電信的行業窗口綻放。

　　謝謝！（鞠躬）