廁所和廁所文化

　　提起廁所，或許很多人會不屑一顧，因為這個詞彙總是使很多人感覺到刺眼，或者引起心理上的不舒服。廁所畢竟是每個人必須每天或者經常面對的地方，或許是污穢，或許是不堪入目。但，我想這樣一個地方，或許是值得思考的地方。

　　我所在的單位，或者說從前吧，廁所是污穢的，因為一間廁所有很多人使用。我所在的科室在一樓，一樓好幾個科室，人流量也多，廁所也就是老樣子，有時候，或者很多時候，是可以見到“黃金萬兩”的現象，許多時候是要捂住鼻子。沒有辦法，處在這樣的“環境”之下，能埋怨什麼？是打掃衛生的人不負責任？還是如廁的人裡面有一些不講公德？也許只有這些，沒有試圖改變這樣的狀態。似乎廁所就是這個樣子，因為即使到本市市裡或者別的城市，污穢橫流的則所，還是在生活中經常碰到，除了一腔的埋怨和氣憤還有什麼？能改變什麼嗎？唯有自己改變自己，隨手沖一衝廁所。

　　而今，我要說單位的廁所，一些人不大相信，要連我這個親身經歷改變的人，也是發出不由的感嘆！

　　一開始，很多人，對單位主要領導抓廁所這樣的事情，很不理解，甚至很抵觸，有人說：“一個企業，只要把生產搞好了就行，抓住要點，而不是這樣雞毛蒜皮的小事情”。看着，主要領導抓着不放，有時候，我也覺得小題大做。也經歷過一段時間的思想鎮痛。因為則所衛生打掃的一部分責任是落到我身上。那種則所衛生壓在身上的責任感，從來沒有這樣強烈過，就是在家裡也沒有如此用心過。單位負責打掃衛生的老李，甚為苦惱，為此被單位罰了幾百塊錢，科室的負責人還因此遭到通報和領導的多次批評！這樣的折弄，誰也經不起幾次，不是因為罰錢，而是那種在人前落後的恥辱感和負疚感。至少說明不夠重視，或者人的道德素質不高，要麼，怎麼會連廁所衛生都搞不好呢？

　　現在呢，單位科室重新把廁所裝修了一遍，不能說富麗堂皇，道也整潔衛生，在門口和洗手池下面都鋪上了“紅地毯”，進去見不到“黃金萬兩”的景象了，甚至連小便池裡都是乾乾淨淨。當我在進則所時，有一段時間是不適應的，或者說每每都有感觸。以後我在和一個同事閑聊過程說道：“其實，廁所整治好了，對每一個人都有好處，廁所乾淨的，誰進去不能說是一種享受，起碼也是舒心的”同事說：“領導出過國，見識多，人家外國企業的管理，就主要抓廁所和食堂。這兩個地方搞好了，其它方面就根本不要問。”

　　其實，一開始我並不能理解抓食堂和廁所的管理方法，但我覺得，這兩個地方是很容易髒的，也很容易被人認為是最髒的地方。但就平心而論，這兩個地方搞好了，對每一個人都有好處，而這兩個地方的搞好，起碼也說明人的素養。細節是決定一個人成敗的關鍵，那麼對於一個企業來說，也反映出一個企業的素養和文化內涵。

　　本人也經常去商場，也會發現各種商場對於廁所的態度。有些商場的廁所，小而窄，這不是什麼根本問題，而是一些廁所必須捏着鼻子進去，彷彿受罪一般。因為這是免費的，也不能有太多的抱怨。其實，在一些不是免費的地方，以筆者經歷來說，也多是不堪入目的。而在一些大商場，或者說注重廁所的商場，裡面的設施都很先進，保持的也很清潔衛生，不知不覺中會留下好印象。這裡就有一個商場對待客戶態度問題，一些商場認為，商場是買賣東西的地方，則所是免費的，是可有可無的，可以說對於廁所存在的意義認識不夠明晰。其實，對於一個客戶來說，不能因為哪裡廁所好就一定去那個商場，但我想，是有一部人願意這樣去做。另為，更為重要的，不是要以此來招攬客戶，而是一種社會責任感，一個企業的社會責任感，即使是匆匆過客，它也是敞開的。

　　這裡就有一個理念問題，也就是說，我們的對人對物的理念決定我們的行為，而好的理念，往往會改變我們的生活方式和對生活的態度。例如你認為廁所，就是那個樣子，髒的，帶有異味的地方，它或許永遠是那個樣子而不會改變。如果你認為，那個地方是可以潔凈和舒適的地方，並且去朝那個目標努力，你或許就會得到你想要的結果。也並非是靠物質的富裕來充實。

　　小到一個家庭，你或許會看到，一個人屋子裝修得“富麗堂皇”，但也可以物品擺放的凌亂，衣服隨便扔在沙發上。或許看一個家庭里，也沒有幾件值錢的物品，但卻整潔乾淨，擺放的井井有條。如果牆上有幾副字畫，更讓人有一種文化氣息。往往一個家庭的擺設和狀態，是主人內心的狀態，因為一切的擺放和顯現都意味着主人的喜好。也應該是一個人內心世界的真實呈現。有時候，一個家庭的髒亂和物質無關，只和主人的修養和心態有關。如果是一個勤勞的人，那麼也許不需要花錢，只要平時注意，手勤快一點，整一整、理一理，也就整潔了。如果一個人的屋子裡像“豬窩”一樣，可能是裡面住着一頭“豬”。這裡，往往反映我們的容忍度，或者是藏污納垢的反映。

　　在一次和一位中層幹部的閑聊之中，他說了一句話：“說話不要文鄒鄒的，一套一套的，干煤礦，就是出力幹活，說粗話就行了。”我說：“不對，以前都是這樣認為，煤礦搞什麼花架子，對工人，該熊的熊，該嘿吼就嘿吼，現在，是什麼年代了？過去那一套或許管用，也有一定的道理和實用性。但煤礦管理就應該是這個樣子嗎？過去是因為人的文化水平普遍的底，現在呢？還能用老一套嗎？要想改變現狀就得從理念上轉變。還有，過去認為干煤礦還能不出事？是的，過去確實是這樣，但要實現企業的本質安全，首先是要理念上轉變，煤礦為什麼要出事？為什麼不能是安全的呢？還有煤礦用人的事情，過去認為，只有文化水平底的人願意干煤礦？這些俗舊的理念，在一些人腦子裡根深帝嚳。而這樣得結果必然會影響企業的安全和發展，畢竟在安全管理中，人的安全是第一因素，一個不安全的人怎會有安全？”。

　　這，一切，還是理念的問題。

　　我在一篇文章里看到，說在德國的公共文生間，也就廁所，衛生紙上一般都印着一些廣告和書籍。這源於某廣告公司的異想天開，將自己的廣告印在衛生紙上，然後提供給公共文生間使用。沒有想到市場反映熱烈，效果出乎意料的好，於是很多出版公司也紛紛將新書的一些精彩章節印在衛生紙上，供如廁的人閱讀。後來因為效果不錯，政府也將一些公告文學作品影印在衛生紙上，於是形成了獨特的衛生間文化。不必擔心會對人體會造成傷害，因為這紙上的字都是採用無害的材料。德國人也真夠浪漫的，一邊如廁，一邊欣賞海涅的詩歌，讓衛生間充滿着溫馨和文化氛圍！

　　我想從中領悟到的不單是差距，還有思考，是什麼束縛着我們的思維？難道，我們一直以來就沒有夢想過則所也會有字墨飄香？對於愛讀書的人，在中國，廁所讀書也不是什麼稀奇的事情，可是誰來做這樣雙贏而有利於社會的事情呢？

　　在中國的廁所，和德國的廁所文化之間，還有一段很遠的路程要走。

　　因為，我們的廁所還不夠潔凈，即使有些商家或者地方政府願意這樣去做，恐怕還需要先把則所收拾乾淨才是。

　　而這樣的距離，和我們的勤勞和理念有關，與我們這個國家富有或者貧窮關係不大！

　　二〇一〇年六月十一日星期五