熱情服務

　　一位好朋友生病住院了，他的家人不在，便托我送換洗衣服過去，還有盆子毛巾什麼的。

　　這是家老醫院，原來的服務態度很惡劣，所以除非迫不得已我絕不去那裡看病。但朋友說由於新近開了一家民辦醫院，有了競爭，醫護人員的態度有了180度的轉彎，他最後還是決定選擇在老醫院動手術。

　　果然有了變化，在醫院的門口竟然站着兩位年輕漂亮的護士，人進人出時就點頭微笑說“謝謝您光臨”，讓人感覺很溫馨。

　　提着朋友住院需要的東西往裡走，護士同樣對我點頭微笑，我仔細看了一眼，真的很漂亮呢，而且其中一個笑得特別甜，凝視我的目光好像比看別人要深一些。我下意識地理了理頭髮，挺了挺胸。她笑得更甜了。

　　這樣的微笑對單身男人來講是致命的，而我恰恰很不幸是一位單身男人。於是我一陣暈眩，走出老遠還不停回頭望。就在我心猿意馬之時，突然覺得腳一空，接着“撲通”一聲，摔下了近兩米高的護欄，頓時覺得腦袋“嗡嗡”作響，眼前金星直冒。

　　一位醫生很熱情地上前，詢問我怎麼樣，要不要檢查一下？我連忙說不用不用，試着站起來，左右活動了一下，還好，除了臉摔花了，腳脖子扭了外，其他零件完好無損。

　　我開始一跛一拐收拾散在地上的東西，醫生似乎有些同情，便問：“你準備去哪裡？”我說“住院部”，他“哦”了一聲，好像非常高興，說：“我扶你去吧。”我答應了。

　　一進住院部，醫生帶我到窗口。我對裡面的人說：“請問，115病房在幾樓？”115是朋友住的病房號碼。坐在窗口的也是一位漂亮姑娘，她抬頭望了我一眼，見我被醫生扶着，又甜甜笑了一笑，隨手遞給我一張表格，上面要求填姓名、地址、聯繫電話等。

　　我又感動起來，這家醫院真的變了，不僅熱情禮貌，而且做事嚴謹，連探望病人都要填表。

　　我埋頭填完，通過窗口交給她。她微笑着說：“請您稍等！”然後撥通了電話：“喂，護理室嗎？有客人來，快來歡迎！”我感嘆道：“你們的服務真是太完美了。”

　　話音剛落，便聽到身後傳來“嘎嘎”的聲音，兩位護理員推着一輛輪椅來到我面前，不由分說將我從醫生手上扶過去，然後順着走廊推起就走，快得如一陣風。

　　我不安地說：“你們不用這麼客氣，我自己能夠走路。”其中一位回答：“照顧好病人是我們的職責，我們得先穩定您的病情，然後送您到照片室照片，最後做全身檢查，如果病情嚴重還會給你動手術。”另一個接過話題：“請您不用難過，一切都會好起來的。”

　　我大吃一驚：“我是來看朋友的。”“沒有關係，如果你朋友來了，我們會通知他到病房看你。”護理員熱情回答。

　　還沒等我完全反應過來，我就被推進了房間，被她們按倒在床上，緊接着又來兩位，一位幫我量完心跳血壓后說：“心跳過快血壓過高，很危急，得趕快輸液！”另一位連忙吊上點滴，並且把針插在我的手腕上。

　　我承認我的心跳一定過快心壓一定過高，因為誰遇上這種事都一樣。我想竭力站起來，但她們的力氣好像挺大，而且受過專門訓練，我被她們按住，竟然一點勁都使不出。

　　最後，我被脫光了衣服，換上了難看的病號衣，她們離開時，熱情地對我說：“一會有醫生來檢查，您如果有什麼事，請按床頭邊的鈴。”

　　“我沒什麼事，只希望你們將衣服還給我。”我有氣無力地回答。

　　“您放心吧，如果您真有三長兩短，我們一定會將您的遺物交給您的親人。”然後她們就走了。而我真的暈了過去。

　　不知隔了多久，我蘇醒過來，病房裡只有我一個人。四周一打量，發覺這是一樓，我可以很輕易地打開窗戶逃跑。

　　正準備起身，門開了。一位醫生領着一大群護士走進來。他關切地看了看掛在一旁的病歷卡，詢問我哪裡不舒服？

　　“我哪裡都舒服！”我氣憤地回答。

　　“你們看，”醫生回過頭，“這類病人的病情往往很嚴重，倒是那些天天說自己有病的人，卻不一定真有病。這是經驗，你們要記住！”護士們贊同地點頭：“哦，明白了。”

　　“那您覺得哪裡痛嗎？”醫生繼續問。

　　“我哪裡都不痛！”我又回答。

　　醫生的目光露出憂鬱來：“唉，連自己哪裡痛都感覺不到，看來您的病情比我預料的還要嚴重，您腳上的傷大概已傷及到腦部，很可能需要手術。”

　　“我不想動手術！”我掙扎着說。

　　“沒有人願意動手術的，但是為了早日治好您的病，我們會竭盡全力。”

　　“我沒有病！我要出去！”我做着最後的努力。

　　“小夥子，請您清醒一點！”醫生生氣了，“如果您真的沒病，為什麼您走路一跛一拐，為什麼會躺在這裡？”他反駁道。

　　我百口莫辯，走路一跛一拐是因為我看美女去了，但躺在這裡呢？卻是他們“熱情服務”造成的。

　　“馬上拍片，然後通知麻醉師。”醫生做了最終決定，“我要立刻為他動手術！”

　　我嚇得又一次暈了過去。

　　等睜開了眼，發覺自己躺在無影燈下，麻醉師正準備着藥劑，而醫生手裡拿着寒光閃閃的刀。

　　麻醉師向我走來：“會有一點點痛，但我保證您馬上就會進入甜蜜的夢鄉，等您醒來，所有的病都好了。”我大急，再不想辦法就完了。

　　我大叫：“請等一下！我沒有交麻醉劑的錢！”麻醉師愣了愣，收住了手。

　　“我同樣也沒有動手術的錢！”我繼續大叫。醫生聞言，放下了刀。

　　“你不是公費治療？”他問。“不是！”我回答。

　　“那麼你買了保險嗎？”“我哪有錢買保險！”“那你的家人有錢嗎？”“我父母雙亡，家裡一貧如洗，沒有親戚，也沒有朋友！”話音剛落，我眼前一黑，發覺自己被他們扔在了住院部門口。

　　我跌跌撞撞爬起來，重新穿好衣服，又來到窗口：“請問115病房在哪一樓？”那漂亮醫護人員冷漠且厭惡地對我說：“請你離開，本院再也不想見到你！”