假如我是服務對象心得體會

　　篇三：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

　　李平輝

　　3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學習會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領導談的“假如我是服務對象”心得。使我深受啟發，同時也深有同感。作為一名黨員幹部，我們就是要時刻想一想：群眾在想什麼？我們該為群眾做什麼？我們要經常換位思考。我作為一名遠安水利局班子成員、一名工會幹部，應該經常想一想：假如我是一名遠安水利系統的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的群眾，我盼望什麼樣的領導？盼望什麼樣的服務態度？我的事情什麼時候能解決？經過思考，我的體會是：

　　假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠履行工作職責，經常走進職工中了解職工所需所盼；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

　　為讓以上“假如”變為“現實”，就要努力做到以下幾點：

　　一、為服務對象服務做到“五要”

　　一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心為心”。“從群眾對象中來，到群眾對象中去”是我們黨一貫堅持的群眾路線。作為黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決群眾生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。

　　二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心裡話，道煩心事，講真想法，提好建議。

　　三是要在作風上深入服務對象。善於深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

　　四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員幹部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀划發展思路向服務對象問計，查找發展中的問題聽服務對象意見，改進發展措施向服務對象請教，落實發展任務靠服務對象努力，衡量發展成效由服務對象評判，用服務對象的智慧推動我們事業發展。

　　五是要在生活上關心服務對象。幹部為服務對象多送一份溫暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

　　“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

　　二、實現“五要”做到“三要”

　　1、要加強業務學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學問。”作為一名工會幹部，必須要堅持勤奮好學，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留心，養成隨時隨地學習的習慣，做個能幹事、干成事的群眾需要的工會幹部。

　　2、要轉變工作作風。要進一步改進工作作風，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要通過多種方式，認真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實整改提高。要把問政於基層、問需於基層、問計於基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀划發展思路向基層求教、落實發展任務靠基層努力、衡量發展成效由基層評判，充分調動基層的積極性、主動性和創造性，努力開創水利工會工作新局面。

　　3、要提升服務效能。 工會作為職工之家，要把實現群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發點落腳點是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務實清廉的要求內化於心、外化於形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想着群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關心群眾、關注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風向標。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務局中心工作的實事，為一線職工服好務。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價並不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，群眾就會滿意，就會給我們黨員幹部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領社會風尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工群眾滿意。

　　篇四：假如我是服務對象心得體會

　　佘華玥

　　“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學時就耳熟能詳的話語，也許就是因為對它太過熟悉了，以至於我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的群眾路線教育夜學了先進事迹報告，再次喚醒了內心沉積的激情。在此之前，一直都認為自己的工作乾的還算可以，各個方面還算過關。對比先進，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責的認識是多麼膚淺，自己身上的缺點、不足是那麼的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認為自己是一個對工作負責、兢兢業業的高素質人員。事實上自己離上級的要求，離人民群眾的期望還差得很遠。結合崗位，捫心自問，需要改進的地方還有很多，自己在工作作風、服務態度、工作效率上要進一步適應新形勢、新任務下的工作要求，這就要求我要轉變思想、改變作風、換位思考、重新對我們的崗位職責進行定位。

　　作為一名具體從事成本、監測工作的工作人員，“服務”是我們工作的核心，“服務科室定調價、服務領導決策、服務企業發展”是我們的宗旨使命。但現實各項客觀環境的影響加之嚴格的政策規定，難免會出現不被理解的狀況，尤其是在成本監審過程中，常規情況是企業方對成本要求體現為 要“高”、要“漲”，而我們則是要“實”、要“合理”、要“擠”，這就形成了一對不可調和的矛盾，如何做到既要熱情服務，又要嚴格執法；如何提高服務質量水平的同時，還要當好企業發展的有力助手，這還真是一個課題。俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，我們在工作中既要注重細節，又要有理有據，把對方說服，還不能激化矛盾，把握上級要求、政策要求和群眾、服務對象的期望值中間的差距，這中間就要掌握一個“度”。假如我是服務對象，“我”還存在哪些問題、差距和不足，我們不妨將心比心，換位思考一下，我心目中的物價機構工作人員形象是什麼樣的？

　　假如我是服務對象，當我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業發展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

　　假如我是服務對象，我希望到我們企業去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪裡，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪裡，同時耐心地傾聽我們企業發展的難處，儘可能地考慮企業的實際，詳細了解企業生產經營情況，耐心回答我所提出的各項問題。

　　假如我是服務對象，我希望在嚴格執行政策的過程中，對企業經營提出合理化建議，督促企業健全財務制度，建立成本約束機制，通過挖掘企業內部潛力、降低成本消耗來促進企業走向可持續發展的道路，

　　假如我是服務對象，我希望在成本監審始終堅持“公平、科學、效率、規範”的原則，一個聲音說話；在農本工作中，強調調研成果的轉化，真正服務產業結構調整，積極爭取有利於農民增收的價格政策；在監測工作中，進一步擴大預測預警的指導性，提高用數據服務群眾生活的能力。

　　假如我是服務對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強自身綜合素質和能力的提升。形象是素質的外延，素質是形象的支撐，要想服務得更好，就必須不斷地學習、更新物價理論、業務知識，信手拈來，準確而又靈活地運用國家物價法律法規及各項方針政策。

　　假如我是服務對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態度將展示出服務型機關的新形象。

　　假如我是服務對象，不管過去、現在和將來，不論事情是否能如我所願，但我希望得到尊重，把我的事當成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責，才能真正解決問題，才能得到企業的社會的首肯，工作才能幹出成效，才會受到最廣大群眾的擁護。

　　回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠大的理想和抱負的，也曾有過“先天下之憂而憂、後天下之樂而樂”的創業激情與胸懷，說實在，這些遠大理想和工作熱情，為什麼會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責任感，被現實的俗務沖淡了信念。今後在工作中還要設身處地地為服務對象着想，更好地為群眾服務、方便服務對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機感、使命感、責任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進，開拓創新，在平凡的工作中開創出無愧無悔的人生事業。

　　篇五：假如我是服務對象心得

　　李麗萍

　　作為一名基層的統計人員，如何進一步端正服務態度，提高服務質量水平，做好本職工作，在面向統計用戶、面向調查對象的現代化服務型統計中有着更新、更高、更嚴的要求。服務對象的滿意程度是評定我們統計服務質量好壞的標準，只有清楚的認識到自己的工作同服務對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務於統計調查服務對象，才能得到他們的認可。假如我是統計調查服務對象，我心目中的統計部門及統計人員應該是什麼樣的。

　　假如我是統計調查服務對象，無論是我到統計部門辦事，還是統計人員入戶進行統計調查或是普查，我希望在辦事過程中，統計人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標解釋、填報方法。在服務過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。

　　假如我是統計調查服務對象，我希望在業務方面，你們能夠增強服務企業的責任感，在業務服務上努力做到統一協調，在不影響統計數據準確性的前提下，能盡量縮小統計調查對象的範圍，減少統計調查對象的數量。一次性調查即可滿足需要的，不要進行經常性統計；按年統計即可滿足需要的，不要按季統計；按季統計即可滿足需要的，不要按月統計；盡量避免重複調查。

　　假如我是統計調查服務對象，我希望在統計服務方面，統計部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的了解統計工作。充分發揮統計的職能優勢，深入企業，認真調查研究，聽取企業心聲，及時給予企業更多的指導和幫助。

　　假如我是統計調查服務對象，我希望你們保護好私人、家庭、企業的調查資料，這樣有利於維護統計調查對象的個人隱私和商業秘密，消除我們的後顧之憂，增進我們對統計機構和統計人員的信任感，從而如實提供統計資料，讓我覺得自己的權利得到了有效保障。

　　通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的認同。