開展"為病人着想，讓群眾滿意"動員大會發言

　　青川縣中醫院深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動動員大會

　　（2012年2月24日）

　　尊敬的縣委常委宣傳部馬健部長、人大XXX、政協XXX、縣政府羅家斌副縣長、縣衛生局王德君局長及各位領導、同仁們：

　　大家上午好！

　　首先，讓我代表全院140餘名職工，向蒞臨我院參加深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動動員大會的各位領導和同仁們，致以最熱烈的歡迎！向一直以來對我院的關心和支持，表示衷心地感謝！

　　春光融融，春意盎然，在這個大地回春，充滿生機的季節里，在我縣繼續深入貫徹落實黨的十七屆六中全會和省委九屆九次全會、縣第十一次黨代會精神，全力加快"三大目標"建設進程，深入開展"四大教育"活動，縣委十一屆二次全體（擴大）會議勝利召開、取得圓滿成功的大好形勢下，值此全國"兩會"即將召開之際，在我院舉行深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動動員大會，活動深刻，意義深遠。對此，我院要做好如下三個方面的工作。

　　一、深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，對推動"創國先"目標實現的重要性和必要性

　　今年是我縣創建全國農村中醫工作先進縣達標驗收的攻關之年。作為"創國先"的"龍頭單位"，我們要充分認識到深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，是醫院全面建設、持續健康發展的有效載體，是醫院長遠發展、壯大中醫藥事業的出發點和落腳點。中醫"創國先"，就是為病人着想，發揮中醫藥"簡、便、廉、驗"特色優勢，緩解群眾"看病難，看病貴"的問題；中醫"創國先"適宜技術推廣，就是踐行利民惠民政策，成果與百姓共享，方便群眾，讓群眾滿意，與百姓共享。一是深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"創建活動，是堅持以人為本，實現經濟社會和人的全面發展的重要舉措。作為醫院，作為醫務工作者，我們就要從維護廣大人民群眾根本利益出發，牢固樹立"以人為本，以病人為中心"的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作、奮鬥的出發點和落腳點，當作檢驗我們醫療質量和服務態度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權益；二是開展"為病人着想，讓群眾滿意"創建活動，是促進醫療服務模式的轉變，滿足人們多層次的醫療衛生服務需求。我們一定要圍繞實現"三大目標"戰略任務，在創建"生態縣、文明縣、文化縣、低碳縣、平安縣、優美縣"六大工程發展中，與時俱進，加快自身發展，轉變觀念，更新理念，提升醫療服務質量，確保醫療安全；三是開展"為病人着想，讓群眾滿意"創建活動，是加強醫療行風建設，促進社會主義精神文明建設的重要手段。因此，要通過此項活動，進一步加強醫療行風建設，從源頭預防和消除醫療行業的不正之風，一方面必將促進社會主義精神文明建設，另一方面也將進一步調動廣大醫務人員的積極性和創造性，不斷推動醫療衛生事業的健康發展；四是開展"為病人着想，讓群眾滿意"創建活動，是引導醫療機構和醫務人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務意識和發展意識的極好契機。所以我們一定要始終堅持中醫為主、"科技興院、人才強院、勤儉辦院"的方向、方針，實施"三名"戰略，走"大專科、小綜合"的特色發展道路，努力練好"內功"，增強實力，確保技術力量雄厚，確保醫師隊伍強大，永葆優良團隊作風，想病人所想，急病人所急，做病人所需，樹良好形象，不斷鞏固和拓展我院"門診量居全縣之最，就診患者最多，社會效益最好，最受農民歡迎"的成果優勢，繼續發展好貧困山區推動中醫事業發展的特色化道路。

　　二、加強組織領導，深化行風治理，紮實開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，落到實處，取得實效

　　近年來，我院也開展了創先爭優活動、醫院管理年活動、"三好一滿意"活動、"醫療質量萬里行活動"、廉政文化進醫院活動等等形式多樣的優質服務活動，在滿足病人醫療服務需求方面也做了大量工作，取得了良好效果。但是，儘管我們堅持不懈地在抓行風建設，取得了一定的成效，但醫療行風問題仍然不少，如群眾反映醫療收費存在不合理現象，在方便群眾就醫、改善就醫環境方面還存在問題。因此，我們要把深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，與深化醫藥衛生體制改革、"三好一滿意"活動、創先爭優活動、"醫療質量萬里行"活動、醫院評審、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建、"平安醫院"創建和行風評議等活動具體要求緊密結合起來，制定創建活動實施方案與考評標準。在組織領導上，成立以院長為組長，以副院長為副組長，各科室負責人及黨員同志為成員的活動領導小組。下設辦公室，由領導小組辦公室負責制定創建活動實施方案，分解落實任務、責任，完善創建活動保障機制，量化考核目標；在責任目標上，堅持"一崗雙責"，抓好創建活動有序開展、有效落實，做到一級抓一級，一級對一級負責，實行科室、個人工作目標考核、評先選優"一票否決權"，確保創建活動有人管、有人抓、有落實、有考核、有獎懲，目標明確、效果突出。具體從以下幾個方面抓好活動創建落實：一是要在提高醫療質量上下功夫。提高醫療質量意識，提高醫療質量治理水平；二是要在改進醫療服務上下功夫。努力做到熟悉、措施、效果三到位，通過不斷改進醫療服務，塑造醫療衛生行業新形象；三是要在控制醫療費用上下功夫。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，全面推行住院費用和門診藥品清單制，增加醫療收費透明度，讓群眾"明明白白看病"；四是要在加強職業道德建設，工作作風建設。進一步健全廉潔行醫制度，加大對違規違紀行為的查處力度；五是要充分發揮共產黨員和共青團員的模範帶頭作用。藉助醫院工會和婦女組織的力量，積極宣傳開展"為病人着想，讓群眾滿意醫院"創建活動的目的、意義，通過爭先進、塑典型，營造氛圍，促進創建活動扎紮實實開展，取得實實在在成效。

　　三、繼續強化"強管理、重質量、立和諧、促發展"工作思路，穩中求快、快中求穩，實現醫院全面建設再創新佳績

　　2011年是我院最艱苦、拼搏的一年，也是我院喜出成果、豐收的一年。全院幹部在縣委四大班子的堅強領導下，在縣衛生局的具體指導下，我院緊緊圍繞實現"三大目標"戰略任務，加快發展，搶抓機遇，在艱難中拼搏，在困境中奮發，完成了災后重建任務，奪取了三年重建、四次搬遷、平穩過渡的全面勝利；在醫院停診時間長，恢複診療服務時間短的情況下，全面完成年度工作目標和其他指令性任務，"十一五"發展成果進一步鞏固，醫院能力建設進一步提升，新一輪五年發展規劃目標任務逐步展開，順利實施。

　　今年，是我院"創國先"達標驗收和確保驗收達標的決戰之年，任務艱巨而光榮。面臨的時間緊、任務重，在用地及基建上需要克服困難多、解決難度大。廣元市委常委、中國共產黨青川縣委向書記對此非常關心我院全面建設、長遠發展問題，非常重視"創國先"驗收達標工作，帶領四大班子及部門領導，親臨我院調研指導，現場辦公、排憂解難，對"創國先"達標驗收工作提出了很高要求，寄予了很大期望。因此，我們要以書記的調研指導為動力，以書記的指示精神為目標，強化責任意識，抓緊"創國先"達標驗收工作，抓實"為病人着想，讓群眾滿意"活動。

　　一是要有一種時不我待地拼搏精神，攻克時艱，完成目標。切實加強基層指導、中醫藥適宜技術推廣、"創先"專卷建設；切實加強專科專病建設，完善、優化優勢病種診療方案，推行臨床路徑管理，確保各項指標達標；切實加強人才隊伍建設，抓好"三基"培訓，突出西學中人才培養、中醫護理技能培訓和中醫藥人才的引進工作，提升優質護理水平，確保中醫藥人員比例達標和衛技人員結構合理。要深入開展"醫療質量萬里行"活動，落實核心制度，堅持基本藥物制度，加強臨床藥物管理，積極推進科室臨床合理使用抗菌藥物，提升醫療質量，確保醫療安全；要加快完善中藥炮製、煎劑功能建設，充分發揮中醫藥"簡、便、廉、驗特色優勢，推廣臨床中藥飲片運用，減輕患者負擔，切實為緩解"群眾看病難，看病貴"問題而感恩奮進。

　　二是我們要進一步理清思路，謀划策略、籌劃方案、制訂舉措，完善組織機構，創新管理機制，深化醫改政策。要把深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，貫徹於創建全國農村中醫工作先進縣達標驗收始終，作為大力推廣農村中醫藥適宜技術的一個重要指標要求；要把深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，作為進一步全面深入開展"三好一滿意"活動的主題，切實解決人民群眾關心的突出問題，實實在在加強窗口服務行業行風治理、廉潔效能建設，營造行業風清氣正、和諧優美的服務環境，切實體現出"服務好、質量好、醫德好，群眾滿意"的服務窗口效應；要把深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動，作為推進醫院全面建設又好又快、持續健康發展的方向，加強"為病人着想，讓群眾滿意"醫院創建活動的組織領導，加強"創國先"工作的指導、檢查和督導、考核力度，確保"創國先"各項任務指標達標。

　　三是進一步加強和鞏固以開展"四大教育"活動為主要內容的學習型黨組織建設和創先爭優活動成果。今年黨的十八要召開，也是我縣創建學習型黨組織建設三年目標驗收考核年，我們一定要進一步鞏固和發展學習型黨組織建設暨創先爭優活的動成果，以繼續深化"一個支部一個堡壘、一名黨員一面旗幟、一名幹部一個標杆"、領導班子創"四好"、"五比五創"（比學習、比業績、比奉獻、比作風、比正氣，創建學習型黨組織、創建創新型黨組織、創建服務型黨組織、創建效能型黨組織、創建廉潔型黨組織）為載體，着重圍繞迎接黨的十八大，深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"為中心的創先爭優活動，深入開展醫院領導幹部終身奮鬥主題教育、"感恩奮進、回報社會"主題教育、"富民、惠民、安民"主題教育和"講政策、講法制、講道德、講恩情、講誠信"主題教育的學習型黨組織建設，為促進醫院全面建設、實現快速發展、實現"創國先"達標提供堅強的戰鬥堡壘作用，為積極加快青川建設"生態產品基地縣、生態旅遊強縣、生態文明示範縣"提供堅實的組織保障、深厚地思想基礎和良好的社會氛圍。讓領導安心、讓組織放心、讓群眾歡心，為黨的十八大獻禮！

　　同志們，今年工作任務重，時間節點緊，"創國先"工作點多、面廣，我們一定要齊心奮鬥，努力拚搏，創新發展，紮實開展以深化"為病人着想，讓群眾滿意"活動開展為動力，推動"創國先"達標實現，促進醫院"兩個效益"建設上台階。我相信，有各位領導的關心與厚愛，有同行兄弟單位的支持與鼓勵，有全院職工團結拼搏的勇氣和艱苦奮鬥的精神，中醫"創國先"工作達標就一定能實現！我們常懷一顆感恩奮進的熱心、為病人着想的愛心、回報社會的良心，積极參与，廣泛宣傳，深入開展"為病人着想，讓群眾滿意"活動就一定能落到實處，取得實效，開花結果，美麗生命、幸福人生！

　　謝謝大家！

　　青川縣中醫院

　　2012年2月24日